Limbi: English · Čeština · Deutsch · Español · Français · Italiano · Nederlands · Polski · Português · Română
Acest document există în zece limbi. Versiunea în engleză este cea de referință.

Termeni și condiții cosmetiFULL

Ultima actualizare: 23 august 2026

Versiunea în limba engleză este versiunea de referință, potrivit articolului 30.

Acești termeni guvernează accesul la platforma cosmetiFULL și utilizarea acesteia, precum și fiecare serviciu furnizat prin intermediul ei. Se aplică atât clienților profesionali, cât și consumatorilor. Partea B se aplică exclusiv consumatorilor și prevalează asupra Părții A ori de câte ori cele două diferă.

Vă rugăm să citiți articolul 3 înainte de a cumpăra: acolo explicăm ce fac și ce nu fac serviciile noastre.

PARTEA A. TERMENI CARE SE APLICĂ TUTUROR

Articolul 1. Cine suntem

Platforma este operată de:

Nicodemo & Signa Company Srl, societate constituită potrivit legii române, formă juridică societate cu răspundere limitată (Srl)

Sediul social: Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, România

Număr de ordine în registrul comerțului: J02/809/2003

Cod unic de înregistrare / cod de înregistrare în scopuri de TVA: RO15617609

Email: info@cosmetifull.com

Telefon: +40 720 797 081

În acești termeni, „noi" și „al nostru" desemnează Nicodemo & Signa Company Srl. „Dumneavoastră" și „al dumneavoastră" desemnează clientul, adică persoana sau societatea care își înregistrează un cont ori cumpără credite.

Noi suntem furnizorul fiecărui serviciu enumerat la articolul 2. Nu există nicio altă parte contractantă în spatele acestora.

Articolul 2. Platforma cosmetiFULL și serviciile sale

cosmetiFULL este o platformă de servicii digitale pentru sectorul cosmetic. Serviciile sunt module în interiorul platformei, furnizate de noi sub un singur cont și plătite cu aceleași credite preplătite.

Disponibile astăzi:

Anunțate și în construcție, indisponibile la cumpărare până când le punem la dispoziție:

Este posibil să adăugăm în timp alte servicii pe platformă. Cu excepția cazului în care pagina unui serviciu prevede altfel, serviciile noi sunt guvernate de aceiași termeni, iar eventualele condiții specifice ale unui singur serviciu se publică pe pagina proprie a acestuia și prevalează numai pentru acel serviciu.

Descriem pe paginile serviciilor ce anume produce fiecare serviciu ca rezultat, ce piețe acoperă și ce operațiuni consumă credite. Serviciile aflate încă în construcție nu pot fi cumpărate și nu pot fi plătite cu credite până la lansarea lor.

Articolul 3. Ce nu sunt serviciile noastre și utilizarea inteligenței artificiale

Serviciile noastre asistă verificarea profesională. Ele nu certifică conformitatea.

Nu vindem serviciile către persoane, entități sau țări care fac obiectul unor sancțiuni ale Uniunii Europene sau al altor sancțiuni aplicabile, iar dumneavoastră confirmați că nu sunteți o astfel de persoană sau entitate și că nu veți utiliza serviciile în numele acestora.

Articolul 4. Cui i se aplică acești termeni

Acești termeni se aplică:

Dacă achiziționați într-un scop aflat parțial în interiorul și parțial în afara activității dumneavoastră comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau liberale, iar scopul profesional nu este predominant, sunteți tratat drept consumator și Partea B vi se aplică.

Partea B a acestor termeni se aplică exclusiv consumatorilor. Acolo unde o prevedere din Partea A intră în conflict cu o prevedere din Partea B, pentru consumatori prevalează Partea B. Nimic din acești termeni nu înlătură drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă și la care nu se poate renunța.

Dacă vă înregistrați în numele unei societăți, confirmați că aveți dreptul de a angaja acea societate, iar societatea este partea noastră contractantă.

Articolul 5. Înregistrarea și contul dumneavoastră

Trebuie să furnizați informații corecte și complete la înregistrare și să le mențineți actualizate. Aceasta include țara în care sunteți stabilit sau în care aveți reședința, întrucât tratamentul fiscal aplicabil depinde de ea (articolul 8).

Trebuie să păstrați confidențialitatea datelor de autentificare, să nu le partajați și să ne anunțați fără întârziere la info@cosmetifull.com dacă luați cunoștință de orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

Putem refuza o înregistrare, iar în faza beta accesul la un serviciu poate fi acordat la cerere și sub rezerva aprobării. Dacă refuzăm o înregistrare după ce s-a efectuat o plată, se aplică articolul 9 și restituim integral suma.

Articolul 6. Conturile de companie și utilizatorii

Un cont poate aparține unei societăți. În acest caz:

Creditele sunt personale, atașate titularului contului. Ele nu pot fi mutate către un alt cont sau către o altă societate.

Articolul 7. Creditele preplătite

7.1 Ce sunt creditele. Creditele se cumpără în avans și se folosesc pentru a plăti operațiunile de pe platformă. Un credit este un drept contractual de a primi serviciile noastre. Nu este bani, nu este un depozit, nu este monedă electronică și nu este un instrument de plată. Creditele nu pot fi convertite în numerar și nu pot fi retrase. Întrucât pot fi folosite exclusiv pentru a obține servicii de la noi, ele se situează în afara regulilor privind serviciile de plată și moneda electronică (excepția privind rețeaua limitată, articolul 3 lit. (k) pct. (i) din Directiva (UE) 2015/2366).

7.2 Unde pot fi cheltuite creditele. Creditele sunt valabile pe toate serviciile cosmetiFULL disponibile pentru contul dumneavoastră. Toate serviciile care pot fi plătite cu credite au același tratament din perspectiva TVA. Dacă vom oferi vreodată un serviciu cu un tratament diferit din perspectiva TVA, îl vom vinde separat, nu contra credite.

7.3 Personale și netransferabile. Creditele sunt emise pe numele titularului de cont indicat la înregistrare. Ele nu pot fi vândute, transferate, cesionate sau puse la dispoziția vreunui terț.

Dacă țara în care sunteți stabilit sau în care aveți reședința se schimbă, anunțați-ne. Creditele deja cumpărate rămân valabile și utilizabile. Acolo unde schimbarea modifică tratamentul din perspectiva TVA al unei achiziții deja facturate, emitem o factură de corecție sau, la alegerea dumneavoastră, restituim creditele neconsumate potrivit articolului 11.3. Noua țară se aplică achizițiilor dumneavoastră viitoare.

7.4 Cum se consumă creditele. Fiecare operațiune are un preț exprimat în credite, publicat și vizibil înainte de a începe operațiunea.

Creditele se scad în momentul pornirii operațiunii, pentru că atunci se suportă costul. Dacă o operațiune nu se finalizează sau eșuează dintr-un motiv care ne este imputabil nouă ori unuia dintre furnizorii noștri, creditele sunt restabilite în soldul dumneavoastră. Dacă acest lucru nu se întâmplă automat, scrieți-ne la info@cosmetifull.com și le restabilim.

Atunci când dețineți credite provenite din mai multe achiziții sau acordări, se folosesc mai întâi creditele care expiră primele, astfel încât niciun credit să nu se piardă cât timp în sold se află încă un altul cu o dată de expirare ulterioară.

7.5 Sold și istoric. Soldul dumneavoastră curent este vizibil oricând în contul dumneavoastră. Istoricul achizițiilor și al consumului este disponibil persoanelor care administrează contul. Consumul de credite nu generează o nouă factură, întrucât factura se emite la cumpărarea creditelor (articolul 8).

La cererea dumneavoastră și gratuit, vă punem la dispoziție o situație a achizițiilor și a consumului, precum și un export al analizelor și al documentelor salvate în contul dumneavoastră, într-un format utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Acest drept se aplică pe toată durata în care contul dumneavoastră este deschis, nu doar la încetare.

7.6 Valabilitate. Creditele pe care le-ați cumpărat sunt valabile 12 luni de la data cumpărării. Creditele pe care nu le-ați folosit până la sfârșitul acelei perioade expiră și nu mai pot fi utilizate. Atunci când dețineți credite cu termene de expirare diferite, se consumă mai întâi cele care expiră primele (articolul 7.4).

Creditele promoționale pot avea un termen diferit: acolo unde o ofertă îl prevede, acel termen este publicat împreună cu oferta și se aplică exclusiv acelor credite (articolul 23). Creditele promoționale nu sunt rambursabile.

7.7 Suspendare și închidere. Ce se întâmplă cu creditele neutilizate dacă contul dumneavoastră este suspendat sau închis este prevăzut la articolul 19.

Articolul 8. Prețuri, TVA și facturare

8.1 Preț. Acest document nu conține sume. Prețul total, cu taxe incluse, este cel afișat pe pagina de achiziție înainte de confirmarea comenzii, iar acel preț face parte din contract. Prețul exprimat în credite al fiecărei operațiuni este publicat în platformă și este vizibil înainte de a începe operațiunea.

8.2 Când se percepe TVA. Creditele pot fi folosite numai pentru servicii al căror loc al prestării și tratament din perspectiva TVA sunt cunoscute în momentul emiterii creditelor. Din perspectiva TVA ele se califică, prin urmare, drept cupon valoric cu utilizare unică în sensul articolelor 30a și 30b din Directiva 2006/112/CE. Aceasta înseamnă că TVA se percepe atunci când cumpărați creditele, nu atunci când le folosiți. Utilizarea creditelor nu este o operațiune impozabilă distinctă și nu dă naștere unei a doua facturi.

8.3 Clienți profesionali din alt stat membru al UE. Dacă sunteți persoană impozabilă stabilită în alt stat membru, locul prestării este țara dumneavoastră. Înainte de plată verificăm codul de înregistrare în scopuri de TVA pe care îl furnizați în sistemul VIES al Comisiei Europene. Dacă respectivul cod este valabil, se aplică taxarea inversă: factura nu conține TVA românesc și poartă mențiunea „taxare inversă", iar dumneavoastră aplicați taxa în țara dumneavoastră. Dacă respectivul cod nu este valabil, aplicăm tratamentul prevăzut pentru persoanele neimpozabile.

Dacă sistemul de verificare este temporar indisponibil și nu putem obține un răspuns, aplicăm TVA și, odată ce am putut verifica respectivul cod, corectăm factura printr-o factură de storno. Păstrăm dovada verificării, inclusiv rezultatul obținut și data acestuia.

8.4 Consumatori din alt stat membru al UE. Pentru serviciile furnizate pe cale electronică către consumatori, locul prestării este țara în care sunteți stabilit sau în care aveți reședința, iar TVA aplicabil este cel al acelei țări, declarat de noi prin ghișeul unic OSS (One Stop Shop). Aplicăm această regulă fiecărei vânzări, fără a ne prevala de plafonul prevăzut la articolul 59c din Directiva 2006/112/CE. TVA aplicabil vă este afișat înainte de confirmarea comenzii.

Pentru a stabili și a înregistra țara dumneavoastră folosim adresa de facturare pe care ne-o comunicați și adresa IP a achiziției, așa cum cer regulile în materie de TVA (articolul 24b din Regulamentul de punere în aplicare (UE) nr. 282/2011). Modul în care tratăm aceste date este descris în Politica de confidențialitate.

8.5 Clienți din afara Uniunii Europene. Pentru clienții profesionali stabiliți în afara Uniunii Europene, prestarea se află în afara sferei de aplicare a TVA din UE. Pentru consumatorii cu reședința în afara Uniunii Europene nu se percepe TVA din UE. Obligațiile fiscale care pot lua naștere în propria dumneavoastră țară vă revin.

8.6 Facturare. Facturile se emit prin furnizorul nostru de servicii de facturare. Pentru a emite o factură avem nevoie de numele sau denumirea dumneavoastră, de adresa dumneavoastră și, dacă sunteți persoană impozabilă, de codul dumneavoastră de înregistrare în scopuri de TVA. Acestea sunt cerințe ale legislației fiscale: fără ele nu putem emite factura și, prin urmare, nu vă putem vinde credite. Răspundeți pentru exactitatea datelor de facturare pe care ni le comunicați.

8.7 e-Factura. Pentru clienții stabiliți în România, factura și orice factură de storno se transmit administrației fiscale române (ANAF) prin sistemul RO e-Factura. Aceasta este o obligație legală, nu necesită consimțământul dumneavoastră și nu poate fi dezactivată.

Articolul 9. Cum se încheie contractul

Înainte de plasarea comenzii vă prezentăm, în mod clar și vizibil, imediat înainte de confirmare: principalele caracteristici ale a ceea ce cumpărați, prețul total cu taxe incluse, cerințele tehnice descrise la articolul 9a, durata contractului și condițiile de încetare a acestuia, valabilitatea creditelor și durata minimă a obligațiilor dumneavoastră.

Înainte de plasarea comenzii vă punem la dispoziție și Fișa de informare precontractuală privind schimbarea furnizorului, care indică tarifele standard ale serviciului, lipsa penalităților de reziliere anticipată și a taxelor de schimbare a furnizorului, procedurile și metodele de schimbare, formatele de export disponibile și limitările tehnice cunoscute. O găsiți în pagina de achiziție, înainte de butonul prin care se finalizează comanda, precum și la adresa https://cosmetifull.com/ro/switching/. Vă punem la dispoziție acești termeni, în integralitatea lor, într-un format pe care îl puteți stoca și reproduce, înainte de încheierea contractului.

Butonul prin care se finalizează comanda poartă mențiunea „comandă ce implică o obligație de plată" (în limba engleză „order with obligation to pay"). Dacă butonul nu poartă o astfel de mențiune, consumatorul nu este ținut de contract.

Modalitățile de plată pe care le acceptăm sunt afișate cel târziu la începutul procesului de comandă. Plata se face pe o pagină găzduită de Stripe: datele cardului sunt colectate de Stripe pe propriile sale sisteme, nu trec niciodată prin sistemele noastre, iar noi nu le vedem și nu le stocăm.

Contractul se încheie în momentul în care Stripe confirmă plata dumneavoastră. În acel moment creditele sunt înscrise în contul dumneavoastră și, pentru consumatori, începe să curgă termenul de 14 zile prevăzut la articolul 33. Dacă, dintr-un motiv oarecare, nu înscriem achiziția în cont, restituim integral suma în termen de 14 zile, fără să fie nevoie să o cereți.

Articolul 9a. Cerințe tehnice, funcționalitate și interoperabilitate

Serviciile funcționează într-un browser web actual, printr-o conexiune la internet. Nu aveți nimic de instalat pe dispozitivul dumneavoastră.

Formatele de intrare pe care le acceptăm, dimensiunea maximă a unei transmiteri și formatele în care rezultatele pot fi exportate sunt publicate pe pagina fiecărui serviciu și fac parte din descrierea a ceea ce cumpărați.

Nu aplicăm nicio măsură tehnică de protecție și nicio gestiune a drepturilor digitale asupra rezultatelor pe care le producem pentru dumneavoastră: le puteți deschide, copia, tipări și transmite mai departe cu programe informatice obișnuite.

Nu garantăm interoperabilitatea cu vreun sistem terț anume dincolo de ceea ce se precizează pe pagina serviciului.

Articolul 10. Confirmarea comenzii dumneavoastră

După achiziție vă trimitem, prin email și pe un suport durabil, confirmarea contractului cu toate informațiile precontractuale, inclusiv informațiile privind dreptul de retragere și modelul de formular de retragere pentru consumatori și, dacă este cazul, confirmarea cererii dumneavoastră exprese de executare imediată și a luării la cunoștință potrivit articolului 34.

O trimitem cel târziu în momentul în care creditele sunt înscrise în contul dumneavoastră și, în orice caz, înainte de începerea executării serviciilor. Acest mesaj face parte din contract și nu se numără printre mesajele pe care le puteți dezactiva din preferințele dumneavoastră de notificare.

Articolul 11. Restituiri, anulare și contestații de plată

11.1 Restituirea creditelor neutilizate. Puteți solicita restituirea creditelor pe care nu le-ați utilizat, în termen de 14 zile de la achiziție. Trimiteți cererea la info@cosmetifull.com, de preferință de pe adresa de email a contului. Orice altă declarație clară este valabilă, cu condiția să ne permită să vă identificăm pe dumneavoastră și achiziția.

11.2 Credite deja utilizate. Creditele deja consumate nu se restituie. Dacă o parte dintr-o achiziție a fost consumată, restituim proporțional partea rămasă.

11.3 Cum restituim. Anulăm creditele care fac obiectul restituirii, emitem o factură de storno cu ajustarea de TVA corespunzătoare și restituim prin Stripe către aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o, fără niciun cost pentru dumneavoastră, cu excepția cazului în care conveniți expres altfel. Pentru clienții stabiliți în România, factura de storno se transmite către ANAF prin RO e-Factura. Restituim în termen de 14 zile de la primirea cererii dumneavoastră.

11.4 Închiderea contului dumneavoastră. Ne puteți cere oricând să vă închidem contul, scriindu-ne la info@cosmetifull.com. Închiderea nu reînvie un drept la restituirea creditelor deja utilizate.

11.5 Înainte de a deschide o contestație de plată. Dacă ceva nu este în regulă cu o plată, vă rugăm să ne contactați mai întâi la info@cosmetifull.com. Vom analiza situația și vă vom răspunde. Este mai rapid decât o contestație la card și ne permite să corectăm imediat greșelile reale.

11.6 Consumatori. Drepturile din acest articol se adaugă dreptului legal de retragere descris în Partea B, care prevalează acolo unde vă oferă mai mult.

Articolul 12. Livrare, disponibilitate și mentenanță

Serviciile se furnizează pe cale electronică. Nu există livrare fizică. Creditele se înscriu în contul dumneavoastră atunci când Stripe confirmă plata, așa cum se prevede la articolul 9, împreună cu confirmarea descrisă la articolul 10.

Lucrăm pentru a menține platforma disponibilă și pentru a remedia defecțiunile într-un termen rezonabil. Mentenanța planificată se anunță în avans acolo unde este rezonabil posibil și încercăm să o programăm astfel încât să limităm perturbările. Disponibilitatea poate fi afectată de evenimente aflate în afara controlului nostru, inclusiv de defecțiuni ale furnizorilor enumerați în Politica de confidențialitate.

Acest articol nu reduce obligațiile noastre prevăzute la articolele 13, 14 și 15.

Articolul 13. Conformitatea serviciului digital și garanția legală

Articolele 13, 14 și 15 se aplică consumatorilor drept garanție legală de conformitate prevăzută de Directiva (UE) 2019/770. Clienților profesionali li se aplică drept angajament contractual, sub rezerva limitelor articolului 24.1, iar clienților profesionali nu li se promite niciun nivel specific de disponibilitate, cu excepția cazului în care un document distinct privind nivelul serviciului prevede astfel.

Ne obligăm să furnizăm servicii conforme cu contractul, adică servicii care corespund descrierii, cantității, calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și asistenței pe care le-am convenit cu dumneavoastră și care îndeplinesc cerințele obiective: adecvarea pentru scopurile în care se utilizează în mod normal servicii de același tip, precum și calitatea și caracteristicile de performanță obișnuite pentru servicii de același tip, inclusiv continuitatea, securitatea și accesibilitatea, ținând cont de orice declarație publică pe care am făcut-o, inclusiv în publicitate.

O caracteristică poate să se abată de la aceste cerințe obiective numai dacă ați fost informat în mod specific cu privire la abatere la momentul încheierii contractului și ați acceptat-o în mod expres și separat.

Furnizăm serviciile fără întârziere nejustificată după încheierea contractului și, acolo unde un serviciu se furnizează în mod continuu, îl menținem conform pe toată durata furnizării.

O garanție legală de conformitate se aplică conținutului digital și serviciilor digitale pe care le furnizăm, în plus față de orice angajament comercial pe care l-am putea oferi.

Articolul 14. Actualizări

Vă informăm cu privire la actualizările necesare menținerii conformității serviciilor, inclusiv actualizările de securitate, și vi le furnizăm, atât timp cât vă furnizăm serviciile sau, pentru operațiunile punctuale, pe perioada la care vă puteți aștepta în mod rezonabil.

Perioada minimă în care furnizăm actualizări de software pentru platformă este perioada în care contul dumneavoastră este activ.

Articolul 15. Dacă nu furnizăm sau serviciul nu este conform

15.1 Nefurnizarea. Dacă nu furnizăm un serviciu, ne puteți solicita să o facem. Dacă tot nu îl furnizăm fără întârziere nejustificată sau într-un termen suplimentar convenit expres între noi, puteți înceta contractul. Puteți înceta contractul imediat dacă am declarat, ori dacă reiese la fel de clar din împrejurări, că nu vom furniza serviciul sau dacă momentul convenit al furnizării era esențial.

15.2 Neconformitatea. Dacă un serviciu nu este conform, îl vom aduce în conformitate într-un termen rezonabil din momentul în care ne informați, gratuit și fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră. Dacă acest lucru nu este posibil sau nu îl realizăm, puteți solicita o reducere proporțională a prețului ori puteți înceta contractul, iar încetarea este posibilă numai dacă neconformitatea nu este minoră. Acolo unde legea pune în sarcina noastră proba conformității, o suportăm noi.

15.3 Restituirea sumelor. Sumele de restituit în temeiul acestui articol se plătesc în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră, folosind aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o, fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Articolul 16. Modificări ale serviciului

Acolo unde un serviciu se furnizează sau se pune la dispoziție pe o perioadă de timp, îl putem modifica dincolo de ceea ce este necesar pentru menținerea conformității numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:

Dacă modificarea vă afectează negativ accesul la serviciu sau utilizarea acestuia într-un mod care depășește pragul minor, vă vom informa pe un suport durabil, cu un preaviz rezonabil, cu privire la caracteristicile și la calendarul modificării, precum și la dreptul dumneavoastră de a înceta contractul. În acest caz puteți înceta contractul gratuit în termen de 30 de zile de la primirea informării sau de la momentul modificării, oricare dintre ele intervine mai târziu, iar noi restituim creditele pe care nu le-ați utilizat la data încetării.

Nu aveți acest drept de a înceta contractul dacă vă permitem să continuați să utilizați serviciul nemodificat, în stare de conformitate, fără costuri suplimentare.

Articolul 17. Modificări ale acestor termeni și ale prețurilor

Putem modifica acești termeni și prețurile noastre pentru viitor numai pentru unul dintre motivele următoare: o schimbare legislativă sau de orientări de reglementare, o schimbare a modului în care funcționează tehnic platforma ori a cerințelor sale de securitate, înlocuirea unui furnizor tehnic sau adăugarea ori retragerea unui serviciu.

Publicăm noua versiune cu o dată nouă și, pentru modificările substanțiale, vă notificăm pe un suport durabil cu un preaviz de cel puțin 30 de zile. Dacă o modificare vă plasează într-o poziție mai puțin favorabilă într-un mod care depășește pragul minor, puteți înceta contractul gratuit în termen de 30 de zile de la notificare, iar noi restituim creditele pe care nu le-ați consumat.

Modificările se aplică achizițiilor efectuate după intrarea lor în vigoare. Creditele pe care le-ați cumpărat deja rămân guvernate de termenii și de prețul în vigoare la momentul cumpărării. Nu modificăm retroactiv valoarea sau valabilitatea creditelor pe care le-ați plătit deja.

Articolul 18. Utilizare acceptabilă

Vă angajați să nu:

Modul în care utilizați un rezultat în interiorul propriei dumneavoastră organizații nu este guvernat de acest articol. Avertismentul de la articolul 3, potrivit căruia rezultatul nu trebuie folosit ca unic temei al unei decizii de reglementare, nu este o obligație enumerată aici și nu poate conduce la suspendare sau la încetarea contractului.

Articolul 19. Suspendarea și închiderea contului

19.1 Suspendarea. Putem suspenda un cont sau un singur acces în caz de încălcare a acestor termeni, de suspiciune rezonabilă de utilizare frauduloasă ori de risc pentru securitatea serviciului sau a datelor. Vă comunicăm motivul, cu excepția cazului în care o notificare prealabilă ar compromite securitatea. Cât timp un cont este suspendat, creditele nu pot fi consumate.

Acolo unde creditele din soldul dumneavoastră poartă o dată de expirare, acel termen se suspendă pe toată perioada suspendării contului și începe să curgă din nou în ziua restabilirii accesului. Dacă suspendarea se dovedește a nu fi fost justificată, prelungim de asemenea acel termen, din oficiu, cu același număr de zile.

19.2 Încetarea contractului din inițiativa noastră. Dacă o încălcare gravă nu este remediată într-un termen rezonabil pe care îl indicăm, putem înceta contractul. În acest caz restituim creditele pe care nu le-ați consumat, mai puțin orice sumă pentru care putem dovedi că am suferit efectiv o pierdere ca urmare a încălcării. Vă comunicăm în scris modul în care a fost calculată acea sumă.

Articolul 3 și modul în care utilizați un rezultat în interiorul propriei dumneavoastră organizații nu constituie motive de suspendare sau de încetare a contractului.

19.3 Încetarea fără o încălcare din partea dumneavoastră. Dacă vă închidem contul, întrerupem platforma sau întrerupem un serviciu fără o încălcare din partea dumneavoastră, vă acordăm un preaviz rezonabil, creditele dumneavoastră rămân utilizabile pe serviciile care sunt încă active pe durata acelui preaviz, iar la finalul acestuia restituim creditele pe care nu le-ați utilizat.

Dacă întrerupem un serviciu pe care l-ați utilizat efectiv în cele 12 luni anterioare anunțului, ne puteți cere, în termen de 60 de zile de la anunț, să vă restituim creditele pe care nu le-ați consumat, iar noi le restituim potrivit articolului 11.3. Nu sunteți obligat să le cheltuiți pe celelalte servicii.

19.4 Închiderea la cererea dumneavoastră. Închiderea contului dumneavoastră nu vă anulează creditele. Creditele pe care nu le-ați consumat rămân valabile și sunt restabilite dacă redeschideți contul. Perioada lor de valabilitate prevăzută la articolul 7.6 continuă să curgă cât timp contul este închis: închiderea nu o prelungește. Ne puteți cere de asemenea să vă restituim creditele pe care nu le-ați consumat, iar noi le restituim potrivit articolului 11.3.

19.5 Conținutul dumneavoastră. Închiderea nu afectează dreptul dumneavoastră de a vă recupera conținutul potrivit articolului 21.

Articolul 20. Conținutul dumneavoastră, confidențialitatea și antrenarea inteligenței artificiale

Machetele de etichetă, textele, formulele, documentele și mesajele pe care le încărcați rămân ale dumneavoastră sau ale propriilor dumneavoastră clienți. Ne acordați o licență limitată de a le utiliza exclusiv pentru furnizarea serviciilor: pentru a le analiza, pentru a le stoca în contul dumneavoastră, pentru a produce traducerile pe care le solicitați și pentru a vă oferi asistență atunci când ne-o cereți.

Confirmați că aveți dreptul de a transmite materialele pe care le încărcați.

Tratăm materialele dumneavoastră ca fiind confidențiale. Nu le comunicăm terților, în afara persoanelor împuternicite de operator enumerate în Politica de confidențialitate, care acționează pe baza instrucțiunilor noastre.

Conținutul dumneavoastră nu este folosit pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială. Acest lucru se reflectă și în condițiile comerciale care guvernează utilizarea de către noi a furnizorului nostru de inteligență artificială.

Putem deriva din analize statistici agregate, precum tipurile de probleme cele mai frecvente, gravitatea lor, precum și piețele și limbile în care apar. Aceste statistici sunt derivate exclusiv din metadate privind constatările, adică tipul problemei, gravitatea acesteia, piața și limba. Ele nu sunt niciodată derivate din substanța documentelor pe care le încărcați, din denumirile produselor sau din formule. Ele nu vă identifică niciodată pe dumneavoastră, compania dumneavoastră sau produsele dumneavoastră și sunt utilizate ori publicate exclusiv în formă agregată.

Clienții profesionali ne pot cere la info@cosmetifull.com excluderea contului lor din această prelucrare, gratuit și fără vreun efect asupra serviciului.

Separat de cele de mai sus, nu reutilizăm conținutul etichetelor sau al dosarelor dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți baza de cunoștințe de reglementare decât dacă ne-ați dat un consimțământ scris specific în acest sens, pe care îl puteți retrage oricând. Acest lucru este explicat în Politica de confidențialitate.

Articolul 21. Recuperarea conținutului dumneavoastră

La încetarea contractului sau la închiderea contului dumneavoastră ne abținem de la a utiliza conținutul, altul decât datele cu caracter personal, pe care l-ați furnizat sau creat în timpul utilizării serviciilor, cu excepția cazurilor în care acel conținut nu are utilitate în afara serviciului, privește exclusiv activitatea dumneavoastră în cadrul serviciului, a fost agregat cu alte date și nu poate fi dezagregat ori a fost generat în comun cu alte persoane care îl pot utiliza în continuare.

Timp de 30 de zile de la închiderea contului dumneavoastră păstrăm conținutul dumneavoastră disponibil pentru descărcare în contul dumneavoastră. După acest termen îl ștergem. În acest interval și, mai devreme, oricând potrivit articolului 7.5, vă punem conținutul la dispoziție gratuit, fără impedimente și într-un format utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Putem împiedica orice utilizare ulterioară a serviciilor, însă acest lucru nu afectează dreptul de față.

Articolul 21a. Schimbarea furnizorului, portabilitatea și ieșirea

Acest articol reglementează trei lucruri distincte: trecerea la un alt furnizor de servicii comparabile, mutarea datelor dumneavoastră pe propria infrastructură sau simpla închidere a contului cu ștergerea a tot. Aplicăm capitolul VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 tuturor serviciilor cosmetiFULL, fără a face distincție între module.

Acest articol se adaugă articolului 21 și drepturilor dumneavoastră privind datele cu caracter personal, care rămân guvernate de Regulamentul (UE) 2016/679 și de Nota de informare privind confidențialitatea. Acolo unde cele două seturi de reguli se suprapun, se aplică amândouă, iar acolo unde diferă prevalează regulile privind datele cu caracter personal.

21a.1 Cele trei căi și cum alegeți. În orice moment ne puteți cere, scriind la info@cosmetifull.com de la adresa de e-mail a contului:

Alegerea vă aparține și ne-o indicați în cerere. Dacă nu o indicați, v-o cerem înainte de a începe orice demers, iar termenul de preaviz curge din ziua în care ne-o comunicați (articolul 25 alineatele (2) litera (a) și (3) din Regulamentul (UE) 2023/2854).

21a.2 Preavizul. Termenul de preaviz pentru inițierea schimbării este de 30 de zile calendaristice și curge din ziua în care primim cererea dumneavoastră completă. Este termenul nostru și este mai scurt decât maximul de două luni pe care l-ar permite articolul 25 alineatul (2) litera (d). Dacă ne cereți să începem mai devreme și avem posibilitatea, începem mai devreme.

21a.3 Perioada de tranziție. La sfârșitul preavizului se deschide o perioadă de tranziție de 30 de zile calendaristice. În perioada de tranziție:

Puteți cere o singură dată prelungirea perioadei de tranziție, pentru durata de care aveți nevoie, iar noi o acordăm (articolul 25 alineatul (5)).

Dacă schimbarea nu este realizabilă din punct de vedere tehnic în 30 de zile, vă comunicăm acest lucru în termen de 14 zile lucrătoare de la cererea dumneavoastră, explicând motivul în scris, și vă propunem o perioadă de tranziție alternativă de cel mult șapte luni, cu aceeași continuitate operațională și același nivel de securitate (articolul 25 alineatul (4)).

21a.4 Ce facem pentru a vă sprijini ieșirea. Vă sprijinim strategia de ieșire în limitele serviciilor pe care le utilizați (articolul 25 alineatul (2) litera (b)). Concret: vă spunem unde se află datele dumneavoastră și în ce format; pregătim exportul descris la punctul 21a.7; răspundem întrebărilor tehnice ale furnizorului pe care l-ați ales privind structurile de date și formatele, pe baza registrului menționat la punctul 21a.7; și vă spunem din timp ce anume nu se transferă, astfel încât să vă puteți planifica. Vă asistăm pe dumneavoastră: relația cu furnizorul de destinație rămâne a dumneavoastră.

21a.5 Ce puteți lua cu dumneavoastră. Sunt date exportabile toate datele și activele digitale pe care ni le-ați furnizat sau care au fost generate prin utilizarea serviciilor, fie că vă aparțin, fie că vă privesc, cu caracter personal și fără caracter personal deopotrivă, inclusiv ceea ce ați transmis, ceea ce a produs serviciul și metadatele care le însoțesc. Pentru serviciile disponibile astăzi, lista de mai jos este exhaustivă și detaliată (articolul 25 alineatul (2) litera (e)).

Comune tuturor serviciilor:

LabelCheck:

Imaginile și fișierele pe care le încărcați pentru analiza unei etichete sunt utilizate pentru a produce raportul și nu rămân în sistemele noastre (Nota de informare privind confidențialitatea, articolul 5.2). Ceea ce rămâne în contul dumneavoastră, și pe care îl puteți deci exporta, este raportul cu tot conținutul său.

Pentru serviciile anunțate și încă nelansate (articolul 2), lista datelor exportabile aferente este publicată în registrul menționat la punctul 21a.7 înainte ca serviciul să devină achiziționabil.

21a.6 Ce nu face parte din datele exportabile. Nu sunt date exportabile, întrucât nu provin de la dumneavoastră și sunt protejate prin drepturi de proprietate intelectuală sau acoperite de secretul comercial: software-ul platformei, baza noastră de cunoștințe normative și structura acesteia, motoarele de analiză, instrucțiunile de sistem, canoanele experților, modelele de document și modelele de catalog. Acestea rămân ale noastre potrivit articolului 22.

Dintre datele care vă privesc, singurele categorii pe care le excludem de la export pentru că sunt specifice funcționării interne a platformei, iar comunicarea lor ar expune secretele noastre comerciale, sunt următoarele, în mod exhaustiv (articolul 25 alineatul (2) litera (f)):

Niciuna dintre aceste categorii nu vă este necesară pentru a vă utiliza datele în altă parte, iar excluderea nu împiedică și nu întârzie schimbarea furnizorului. Dacă una dintre ele v-ar fi necesară pentru o contestație sau pentru o verificare, v-o furnizăm oricum, în măsura necesară acelui scop.

21a.7 Cum se face exportul și în ce formate. Din contul dumneavoastră puteți consulta, deschide și salva în PDF fiecare raport și fiecare declarație și puteți vedea lista completă a ceea ce ați produs.

La cererea dumneavoastră scrisă adresată la info@cosmetifull.com vă predăm, gratuit și într-o singură etapă, toate datele exportabile enumerate la punctul 21a.5, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat: JSON pentru datele structurate și pentru constatări, Markdown sau PDF pentru rapoarte și declarații, formatul original pentru fișierele pe care ni le-ați încărcat și pe care le păstrăm. Facem acest lucru în termen de 14 zile lucrătoare de la cerere și, în orice caz, în timp util pentru a putea folosi datele în cadrul perioadei de tranziție de la punctul 21a.3. Puteți cere exportul în orice moment, nu doar la ieșire, și ori de câte ori aveți nevoie.

Punem la dispoziție interfețe deschise de ieșire, în mod gratuit, în aceleași condiții pentru toți clienții și, la instrucțiunea dumneavoastră scrisă, pentru furnizorul de destinație pe care l-ați ales (articolul 30 alineatele (2) și (5)). Angajamentul nostru privește exportul datelor dumneavoastră și asistența la schimbarea furnizorului, în condițiile descrise în prezentul articol.

Descrierea tehnică a structurilor de date, a formatelor, a specificațiilor deschise de interoperabilitate pe care le utilizăm, a procedurilor de schimbare și a limitărilor tehnice cunoscute este publicată și ținută la zi în registrul formatelor și al interfețelor, la adresa https://cosmetifull.com/ro/data-formats/. Registrul face parte din informațiile pe care le primiți înainte de încheierea contractului (articolul 9).

21a.8 Cât timp aveți pentru a vă recupera datele. După încheierea perioadei de tranziție aveți la dispoziție cel puțin încă 30 de zile calendaristice pentru a vă recupera datele exportabile (articolul 25 alineatul (2) litera (g)). În acele zile accesul la date rămâne deschis chiar dacă serviciul nu mai poate fi utilizat pentru operațiuni noi. Dacă acest termen și cel prevăzut la articolul 21 se suprapun, se aplică cel mai lung dintre ele.

21a.9 Ștergerea finală. După încheierea termenului de recuperare prevăzut la punctul 21a.8 și cu condiția ca schimbarea furnizorului să se fi finalizat cu succes, ștergem integral toate datele exportabile și activele digitale generate direct de dumneavoastră sau care vă privesc (articolul 25 alineatul (2) litera (h)). Copiile de siguranță se suprascriu potrivit ciclului indicat în Nota de informare privind confidențialitatea. Păstrăm numai ceea ce legea ne obligă să păstrăm, în special documentele fiscale și contabile și confirmările de contract, pe durata prevăzută de acea lege și în niciun alt scop.

Dacă ne-ați cerut doar ștergerea, fără schimbarea furnizorului, ștergem la sfârșitul preavizului de la punctul 21a.2 și al termenului de recuperare de la punctul 21a.8.

21a.10 Costuri. Schimbarea furnizorului, exportul datelor, asistența pe durata perioadei de tranziție și ștergerea finală sunt gratuite. Nu aplicăm taxe de schimbare a furnizorului, nici măcar reduse, și nu aplicăm penalități de reziliere anticipată (articolul 25 alineatul (2) litera (i) și articolul 29). Articolul 29 alineatul (1) din Regulamentul (UE) 2023/2854 interzice orice taxă de schimbare a furnizorului începând cu 12 ianuarie 2027: noi o aplicăm deja astăzi, iar aceasta este o clauză contractuală, nu o concesie revocabilă.

Contractul nu prevede abonamente periodice și nici o durată minimă, așa că nu există nimic de plătit pentru a pleca. Creditele neconsumate vă sunt restituite potrivit articolului 11.3.

21a.11 Încetarea contractului. Contractul încetează, prin notificare scrisă din partea noastră pe un suport durabil (articolul 25 alineatul (2) litera (c)):

Rămân în vigoare articolele indicate la articolul 31, iar termenele de la punctele 21a.8 și 21a.9 nu sunt afectate.

Articolul 22. Proprietatea intelectuală

Platforma, software-ul său, baza sa de cunoștințe, modelele sale de analiză și mărcile sale aparțin Nicodemo & Signa Company Srl sau licențiatorilor săi. Acești termeni vă acordă un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a utiliza serviciile pe durata accesului dumneavoastră. Nimic din cele de față nu vă transferă proprietatea asupra platformei.

Rezultatele pe care le generăm pentru dumneavoastră, adică analizele, rapoartele, proiectele de document și traducerile produse pornind de la materialele pe care le transmiteți, vă aparțin. Le puteți utiliza, reproduce, adapta și transmite propriilor dumneavoastră clienți, persoanei dumneavoastră responsabile și evaluatorului siguranței, fără vreo altă permisiune din partea noastră și fără niciun cost suplimentar. Nu revendicăm niciun drept asupra lor.

Articolul 23. Promoții

Dacă oferim credite promoționale, reduceri sau perioade de probă, condițiile fiecărei oferte se publică împreună cu oferta și i se aplică. Creditele promoționale pot avea o perioadă proprie de valabilitate, indicată în ofertă. Ele nu sunt rambursabile și nu sunt transferabile.

Creditele promoționale se folosesc înaintea creditelor pe care le-ați plătit, cu excepția cazului în care un credit plătit ar expira mai devreme: în acest caz se folosește mai întâi creditul plătit. Nu lăsăm niciodată să expire un credit pe care l-ați plătit cât timp în soldul dumneavoastră se află încă un credit promoțional cu o dată de expirare ulterioară.

Articolul 24. Răspunderea

24.1 Clienți profesionali. În măsura permisă de lege și numai față de clienții profesionali: nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau subsecvente, pentru pierderea de profit, pierderea de activitate comercială, pierderea reputației comerciale ori pierderea de date care ar fi putut fi evitată prin păstrarea propriilor dumneavoastră copii; iar răspunderea noastră totală decurgând din servicii sau legată de acestea este limitată la valoarea cea mai mare dintre sumele pe care ni le-ați plătit în cele 12 luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției și valoarea creditelor aflate în soldul dumneavoastră la momentul acelui eveniment.

24.2 Consumatori. Limitările de la punctul 24.1 nu se aplică consumatorilor. Orice clauză care, înainte ca o neconformitate să ne fie adusă la cunoștință, exclude sau restrânge drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă nu vă este opozabilă.

24.3 În toate cazurile. Nimic din acești termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră pentru intenție sau culpă gravă, pentru deces ori vătămare corporală, și nici vreo altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii aplicabile.

24.4 Răspunderea în materie de reglementare. Așa cum se arată la articolul 3, răspunderea pentru conformitatea unui produs cosmetic rămâne în sarcina operatorului economic, a persoanei responsabile și a evaluatorului siguranței.

Articolul 25. Reclamații

Dacă ceva nu este în regulă, scrieți-ne la info@cosmetifull.com, indicând emailul contului dumneavoastră și o descriere a problemei. Confirmăm primirea reclamațiilor și răspundem la ele în scris, în mod normal în termen de 14 zile de la primire. Dacă o reclamație necesită mai mult timp, vă anunțăm și vă indicăm când vom răspunde.

O reclamație adresată direct nouă este primul pas, înaintea oricărei proceduri extrajudiciare. Pentru consumatori, articolul 39 explică ce se întâmplă dacă reclamația nu este soluționată.

Articolul 26. Date cu caracter personal, furnizori și acordul de prelucrare a datelor

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate, care face parte din informațiile pe care le primiți înainte de încheierea contractului.

Lista completă și actuală a furnizorilor și a celorlalți destinatari implicați, rolul acestora, datele pe care le primesc și garanțiile aplicate oricărui transfer în afara Spațiului Economic European se află în Politica de confidențialitate, articolele 10-15, care face parte din informațiile precontractuale. Acea listă este ținută într-un singur loc, tocmai pentru a nu putea diverge între două documente.

Acordul privind prelucrarea datelor. Pentru datele cu caracter personal cuprinse în materialele pe care le încărcați, dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi acționăm ca persoană împuternicită de operator, pe baza instrucțiunilor dumneavoastră documentate. Acordul privind prelucrarea datelor anexat acestor termeni reglementează această relație așa cum cere articolul 28 alineatul (3) din RGPD, inclusiv lista subîmputerniciților, notificarea pe care o primiți înainte de schimbarea unui subîmputernicit și dreptul dumneavoastră de a vă opune, măsurile de securitate, asistența pe care v-o acordăm în privința drepturilor persoanelor vizate și a articolelor 32-36 din RGPD, precum și ce se întâmplă cu datele la încetarea contractului. Acesta face parte din contract pentru clienții profesionali și, în ceea ce privește protecția datelor, prevalează asupra acestor termeni.

Articolul 27. Accesul din alte țări ale Uniunii Europene

Clienții din Uniunea Europeană pot accesa platforma și pot cumpăra credite în aceleași condiții generale, indiferent de cetățenia, locul de reședință sau locul de stabilire. Nu blocăm accesul, nu vă redirecționăm automat către o versiune diferită a site-ului din cauza locului în care vă aflați și nu aplicăm condiții de plată diferite în funcție de țara contului sau a instrumentului de plată.

Diferențele de preț afișat pot proveni exclusiv din cota de TVA aplicabilă în țara dumneavoastră potrivit articolului 8.

Articolul 28. Legea aplicabilă

Acești termeni și contractul sunt guvernate de legea română.

Pentru consumatori, această alegere nu vă privează de protecția acordată de dispozițiile de la care nu se poate deroga potrivit legii țării în care aveți reședința obișnuită, întrucât ne direcționăm activitatea către acea țară.

Articolul 29. Instanțele competente

Pentru clienții profesionali, instanțele din Arad, România, au competență exclusivă asupra oricărui litigiu decurgând din acești termeni sau legat de aceștia.

Pentru consumatori, puteți introduce acțiune împotriva noastră fie la instanțele din țara în care aveți domiciliul, fie la instanțele din România, iar noi putem introduce acțiune împotriva dumneavoastră numai la instanțele din țara în care aveți domiciliul.

Articolul 30. Limba acestor termeni

Versiunea în limba engleză este versiunea de referință și prevalează în caz de divergență între versiuni.

Pentru consumatori, versiunea în limba în care ați încheiat contractul prevalează în favoarea dumneavoastră acolo unde cele două diferă, iar acolo unde o clauză este neclară prevalează interpretarea cea mai favorabilă dumneavoastră.

Acest lucru nu afectează obligația, prevăzută de legea română, de a prezenta informațiile contractuale în limba română, într-o formă accesibilă.

Articolul 31. Alte dispoziții

Supraviețuirea clauzelor. Articolele 3, 20, 21, 21a, 22, 24, 26, 28, 29 și 30 rămân în vigoare după încetarea contractului.

Nulitatea parțială. Dacă o prevedere a acestor termeni este constatată nulă, restul termenilor rămân în vigoare.

Cesiunea. Putem transfera contractul către o altă societate care continuă platforma, cu un preaviz de cel puțin 30 de zile pe un suport durabil. Transferul nu vă reduce drepturile, iar creditele dumneavoastră trec la acea societate la valoarea lor integrală și cu aceeași valabilitate. Dacă sunteți consumator și nu acceptați transferul, puteți înceta contractul, iar noi restituim creditele pe care nu le-ați consumat.

Întregul acord. Acești termeni, Politica de confidențialitate, Acordul privind prelucrarea datelor, condițiile publicate pentru un anumit serviciu și confirmarea comenzii dumneavoastră constituie întreaga înțelegere dintre noi cu privire la obiectul lor. Acest lucru nu exclude și nu limitează declarațiile publice pe care le-am făcut, inclusiv în publicitate și pe paginile serviciilor, care rămân parte din cerințele obiective prevăzute la articolul 13, și nu limitează niciun drept pe care îl aveți în temeiul informațiilor pe care vi le-am furnizat înainte de încheierea contractului.

PARTEA B. DISPOZIȚII CARE SE APLICĂ EXCLUSIV CONSUMATORILOR

Articolul 32. Cui i se aplică această parte

Această parte se aplică numai dacă sunteți persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau liberale ori dacă achiziționați într-un scop mixt în care scopul profesional nu este predominant (articolul 4). Acolo unde diferă de Partea A, această parte prevalează.

Articolul 33. Dreptul dumneavoastră de retragere

Aveți la dispoziție 14 zile pentru a vă retrage din contract, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cel descris la articolul 36.

Termenul curge din ziua încheierii contractului, adică din ziua în care Stripe confirmă plata dumneavoastră (articolul 9).

Pentru a vă retrage puteți:

Pentru respectarea termenului este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea acestuia.

Dacă nu v-am furnizat informațiile privind dreptul de retragere, termenul de retragere se prelungește cu 12 luni de la sfârșitul termenului inițial de 14 zile și se împlinește la 14 zile după ziua în care furnizăm acele informații.

Articolul 34. Executarea imediată în cadrul termenului de retragere

Creditele pot fi utilizate imediat, ceea ce înseamnă că executarea poate începe înainte de expirarea termenului de retragere. Prin urmare, înainte de plată vă cerem să bifați declarația următoare, iar achiziția nu poate fi finalizată dacă nu o bifați:

„Solicit în mod expres ca cosmetiFULL să înceapă executarea serviciilor în cadrul termenului de retragere de 14 zile. Am luat cunoștință de faptul că îmi voi pierde dreptul de retragere numai după executarea integrală a contractului, adică după consumarea întregului sold de credite provenit din această achiziție, și că, dacă mă retrag înainte de acel moment, va trebui să plătesc o sumă proporțională cu ceea ce mi-a fost furnizat până în momentul în care informez cosmetiFULL cu privire la retragere."

Păstrăm o evidență a acelei solicitări și a acelei luări la cunoștință și le reproducem pe amândouă în confirmarea comenzii pe care v-o trimitem potrivit articolului 10.

Cumpărarea de credite nu înseamnă, prin ea însăși, că renunțați la dreptul dumneavoastră de retragere.

Articolul 35. Cum trimiteți declarația de retragere

Puteți trimite declarația de retragere prin email la info@cosmetifull.com, cu sau fără modelul de formular din anexă. Orice declarație neechivocă este valabilă.

După primirea acesteia vă trimitem, fără întârziere nejustificată, o confirmare de primire pe un suport durabil, care cuprinde conținutul declarației dumneavoastră și data la care am primit-o.

Articolul 36. Efectele retragerii și restituirea sumelor

Dacă vă retrageți, vă restituim toate plățile primite de la dumneavoastră fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră. Folosim aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială și nu suportați niciun comision ca urmare a acestui fapt.

Acolo unde executarea a început la cererea dumneavoastră expresă potrivit articolului 34, deducem din suma restituită o sumă proporțională cu creditele pe care le consumaserăți deja în momentul în care ne-ați informat cu privire la retragere. Acea sumă proporțională se calculează pe baza prețului total convenit. Dacă acel preț total este excesiv, ea se calculează pe baza valorii de piață a ceea ce a fost furnizat.

Nu suportați absolut niciun cost și vă restituim tot ce ați plătit dacă nu v-am furnizat informațiile privind dreptul de retragere și obligația de a plăti o sumă proporțională sau dacă nu ați solicitat în mod expres începerea executării potrivit articolului 34.

După retragere trebuie să încetați utilizarea serviciilor și nu trebuie să le puneți la dispoziția terților. Putem împiedica orice utilizare ulterioară, inclusiv prin dezactivarea accesului, fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră de a vă recupera conținutul potrivit articolului 21.

Articolul 37. Când dreptul de retragere nu se mai aplică

Pierdeți dreptul de retragere numai după executarea integrală a contractului, adică atunci când întregul sold de credite provenit din acea achiziție a fost consumat, cu condiția ca executarea să fi început la cererea dumneavoastră expresă și cu luarea la cunoștință potrivit articolului 34.

În orice alt caz, inclusiv atunci când o parte din credite este încă neutilizată, dreptul de retragere se menține pe toată durata celor 14 zile.

Articolul 38. Garanția legală și drepturile imperative

Beneficiați de garanția legală de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale pe care le furnizăm. Articolele 13, 14 și 15 vi se aplică, iar limitările de răspundere de la articolul 24.1 nu vi se aplică.

Orice clauză a acestor termeni care, înainte ca o neconformitate să ne fi fost adusă la cunoștință, exclude sau restrânge drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă nu vă este opozabilă.

Articolul 39. Soluționarea alternativă a litigiilor

Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne scrieți mai întâi nouă la info@cosmetifull.com, așa cum se arată la articolul 25. Majoritatea problemelor se rezolvă astfel.

Nu ne-am angajat să folosim și nu suntem obligați să folosim o anumită entitate de soluționare alternativă a litigiilor. Dacă reclamația dumneavoastră nu este soluționată după ce ne-ați adresat-o direct, vă vom informa pe un suport durabil cu privire la entitatea de soluționare alternativă a litigiilor competentă pentru litigiul respectiv și cu privire la intenția noastră de a participa sau nu la procedură.

În România funcționează o structură de soluționare alternativă a litigiilor în cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Lista oficială a organismelor de soluționare alternativă a litigiilor din statele membre este publicată de Comisia Europeană la commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en. Pentru litigiile transfrontaliere puteți contacta și Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră.

Recurgerea la o procedură extrajudiciară nu vă privează de dreptul de a vă adresa instanței potrivit articolului 29.

ANEXA 1. Model de formular de retragere

Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: Nicodemo & Signa Company Srl, Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, România, info@cosmetifull.com

Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul având ca obiect prestarea următorului serviciu:

................................................................

Comandat la data de / primit la data de: ..............................

Numele consumatorului: ..............................

Adresa consumatorului: ..............................

Semnătura consumatorului (numai în cazul în care prezentul formular este notificat pe hârtie): ..............................

Data: ..............................

ANEXA 2. Acordul privind prelucrarea datelor

Acordul privind prelucrarea datelor la care se face referire în articolul 26 este publicat ca document separat și face parte din acești termeni pentru clienții profesionali. El conține elementele cerute de articolul 28 alineatul (3) din RGPD: obiectul și durata prelucrării, natura și scopul acesteia, tipurile de date cu caracter personal și categoriile de persoane vizate, lista subîmputerniciților împreună cu termenul de notificare prealabil unei schimbări și dreptul dumneavoastră de a vă opune, angajamentul de confidențialitate al persoanelor autorizate să prelucreze datele, măsurile de securitate prevăzute la articolul 32 din RGPD, asistența pe care v-o acordăm în privința drepturilor persoanelor vizate și a articolelor 32-36 din RGPD, ștergerea sau returnarea datelor la finalul relației, precum și informațiile pe care le punem la dispoziție pentru un audit.

Versiunea în limba engleză a acestor termeni este versiunea de referință și prevalează în caz de divergență între versiuni. Pentru consumatori se aplică articolul 30.

Sfârșitul textului publicat.

Politica de confidențialitate

← cosmetiFULL