Jazyky: English · Čeština · Deutsch · Español · Français · Italiano · Nederlands · Polski · Português · Română
Tento dokument existuje v deseti jazycích. Anglická verze je verzí referenční.

Obchodní podmínky cosmetiFULL

Poslední aktualizace: 23. srpna 2026

Anglická verze je referenční verzí, s výhradou článku 30.

Tyto podmínky upravují přístup k platformě cosmetiFULL a ke každé službě poskytované jejím prostřednictvím a jejich užívání. Vztahují se na podnikatelské zákazníky i na spotřebitele. Část B se vztahuje pouze na spotřebitele a má přednost před částí A všude tam, kde se obě liší.

Před jakýmkoli nákupem si prosím přečtěte článek 3: vysvětluje, co naše služby dělají a co nedělají.

ČÁST A. PODMÍNKY, KTERÉ PLATÍ PRO VŠECHNY

Článek 1. Kdo jsme

Platformu provozuje:

Nicodemo & Signa Company Srl, společnost založená podle rumunského práva, právní forma societate cu răspundere limitată (Srl)

Sídlo: Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Rumunsko

Číslo v obchodním rejstříku: J02/809/2003

Jednotný registrační kód / identifikační číslo pro DPH: RO15617609

Email: info@cosmetifull.com

Telefon: +40 720 797 081

V těchto podmínkách „my“, „nás“ a „naše“ znamenají Nicodemo & Signa Company Srl. „Vy“ a „vaše“ znamenají zákazníka, tedy osobu nebo společnost, která si zřizuje účet nebo kupuje kredity.

Jsme poskytovatelem každé služby uvedené v článku 2. Nestojí za nimi žádná jiná smluvní strana.

Článek 2. Platforma cosmetiFULL a její služby

cosmetiFULL je platforma digitálních služeb pro kosmetický sektor. Služby jsou moduly uvnitř platformy, poskytované námi v rámci jednoho účtu a hrazené týmiž předplacenými kredity.

Dnes dostupné:

Ohlášené a ve výstavbě, nedostupné ke koupi, dokud je nezpřístupníme:

Postupem času můžeme na platformu přidávat další služby. Pokud stránka služby nestanoví jinak, řídí se nové služby týmiž podmínkami a případné zvláštní podmínky jednotlivé služby jsou zveřejněny na její vlastní stránce a mají přednost pouze pro tuto službu.

Na stránkách jednotlivých služeb popisujeme, co každá služba vytváří jako výstup, které trhy pokrývá a které operace spotřebovávají kredity. Služby, které jsou stále ve výstavbě, nelze koupit ani uhradit kredity, dokud nebudou uvolněny.

Článek 3. Čím naše služby nejsou a užití umělé inteligence

Naše služby podporují odborné posouzení. Neosvědčují soulad s předpisy.

Neprodáváme služby osobám, subjektům ani zemím, na které se vztahují sankce Evropské unie nebo jiné použitelné sankce, a vy potvrzujete, že takovou osobou ani takovým subjektem nejste a že služby nebudete užívat jejich jménem.

Článek 4. Na koho se tyto podmínky vztahují

Tyto podmínky se vztahují:

Pokud nakupujete pro účel zčásti spadající do vaší obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti a zčásti stojící mimo ni a podnikatelský účel nepřevažuje, jste považováni za spotřebitele a vztahuje se na vás část B.

Část B těchto podmínek se vztahuje pouze na spotřebitele. Tam, kde je ustanovení části A v rozporu s ustanovením části B, má u spotřebitelů přednost část B. Žádné ustanovení těchto podmínek vás nezbavuje práv, která vám dává spotřebitelské právo a kterých se nelze vzdát.

Pokud se registrujete jménem společnosti, potvrzujete, že jste oprávněni tuto společnost zavázat, a naší smluvní stranou je tato společnost.

Článek 5. Registrace a váš účet

Při registraci musíte uvést pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Platí to i pro zemi, ve které máte sídlo nebo bydliště, protože na ní závisí daňový režim (článek 8).

Přihlašovací údaje musíte uchovávat v tajnosti, nesmíte je sdílet a musíte nám bez zbytečného odkladu napsat na info@cosmetifull.com, pokud se dozvíte o neoprávněném užití svého účtu.

Registraci můžeme odmítnout a v beta fázi může být přístup ke službě udělen na žádost a po schválení. Pokud registraci odmítneme poté, co již byla provedena platba, použije se článek 9 a vrátíme celou částku.

Článek 6. Firemní účty a uživatelé

Účet může patřit společnosti. V takovém případě:

Kredity jsou vázány na držitele účtu. Nelze je převést na jiný účet ani na jinou společnost.

Článek 7. Předplacené kredity

7.1 Co jsou kredity. Kredity se kupují předem a slouží k úhradě operací na platformě. Kredit je smluvním právem na poskytnutí našich služeb. Není penězi, není zálohou, není elektronickými penězi a není platebním prostředkem. Kredity nelze směnit za hotovost ani vybrat. Protože je lze použít výhradně k získání služeb od nás, stojí mimo pravidla o platebních službách a o elektronických penězích (výjimka pro omezenou síť, čl. 3 písm. k) bod i) směrnice (EU) 2015/2366).

7.2 Kde lze kredity utratit. Kredity platí ve všech službách cosmetiFULL, které jsou pro váš účet dostupné. Všechny služby, které lze uhradit kredity, podléhají témuž režimu DPH. Pokud bychom někdy nabídli službu s odlišným režimem DPH, prodáme ji samostatně, a nikoli za kredity.

7.3 Vázané na účet a nepřevoditelné. Kredity se vydávají držiteli účtu uvedenému při registraci. Nelze je prodat, převést, postoupit ani zpřístupnit třetí osobě.

Pokud se změní země vašeho sídla nebo bydliště, dejte nám vědět. Již zakoupené kredity zůstávají platné a použitelné. Pokud změna mění režim DPH u nákupu, který již byl fakturován, vystavíme opravný daňový doklad nebo, podle vaší volby, vrátíme kredity, které jste nespotřebovali, podle článku 11.3. Nová země se použije na vaše budoucí nákupy.

7.4 Jak se kredity spotřebovávají. Každá operace má cenu v kreditech, zveřejněnou a viditelnou dříve, než operaci zahájíte.

Kredity se odečítají v okamžiku zahájení operace, protože náklad vzniká právě v tom okamžiku. Pokud operace neproběhne do konce nebo selže z důvodu na naší straně nebo na straně některého z našich poskytovatelů, kredity se vrátí na váš zůstatek. Pokud se tak nestane automaticky, napište na info@cosmetifull.com a vrátíme je.

Pokud držíte kredity z více než jednoho nákupu nebo přidělení, spotřebovávají se nejdříve ty, jejichž platnost končí nejdříve, aby žádný kredit nepropadl, dokud na zůstatku zůstává jiný s pozdějším datem konce platnosti.

7.5 Zůstatek a historie. Váš aktuální zůstatek je kdykoli viditelný na vašem účtu. Historie nákupů a spotřeby je dostupná osobám, které účet spravují. Spotřeba kreditů nevede k vystavení další faktury, protože faktura se vystavuje při nákupu kreditů (článek 8).

Na vaši žádost vám bezplatně poskytneme přehled vašich nákupů a spotřeby a export vašich analýz a dokumentů uložených na účtu, v běžně používaném strojově čitelném formátu. Toto právo trvá po celou dobu existence účtu, nejen při jeho zrušení.

7.6 Platnost. Kredity, které jste koupili, platí 12 měsíců ode dne nákupu. Kredity, které do konce této doby nevyužijete, propadají a nelze je již použít. Pokud držíte kredity s různými daty konce platnosti, spotřebovávají se nejdříve ty, jejichž platnost končí nejdříve (článek 7.4).

Propagační kredity mohou mít jinou dobu: pokud ji nabídka stanoví, je tato doba zveřejněna spolu s nabídkou a týká se pouze těchto kreditů (článek 23). Propagační kredity se nevracejí.

7.7 Pozastavení a zrušení. Co se stane s nevyužitými kredity při pozastavení nebo zrušení účtu, stanoví článek 19.

Článek 8. Ceny, DPH a fakturace

8.1 Cena. Tento dokument neobsahuje žádné částky. Celkovou cenou včetně daní je cena zobrazená na nákupní stránce předtím, než objednávku potvrdíte, a tato cena je součástí smlouvy. Cena každé operace v kreditech je zveřejněna v platformě a je viditelná dříve, než operaci zahájíte.

8.2 Kdy se účtuje DPH. Kredity lze použít výhradně na služby, u nichž je v okamžiku vydání kreditů známo místo plnění i režim DPH. Pro účely DPH proto představují jednoúčelový poukaz ve smyslu čl. 30a a 30b směrnice 2006/112/ES. To znamená, že DPH se účtuje při nákupu kreditů, nikoli při jejich použití. Použití kreditů není samostatným zdanitelným plněním a nevede k vystavení druhé faktury.

8.3 Podnikatelští zákazníci z jiného členského státu EU. Pokud jste osobou povinnou k dani se sídlem v jiném členském státě, je místem plnění vaše země. Před platbou ověříme vámi uvedené identifikační číslo pro DPH v systému VIES Evropské komise. Pokud je číslo platné, uplatní se přenesení daňové povinnosti: faktura neobsahuje rumunskou DPH a uvádí „přenesení daňové povinnosti“ a daň odvedete ve své zemi. Pokud číslo platné není, uplatníme režim stanovený pro osoby nepovinné k dani.

Pokud je ověřovací systém dočasně nedostupný a odpověď nezískáme, DPH uplatníme, a jakmile budeme moci číslo ověřit, opravíme fakturu opravným daňovým dokladem. Uchováváme doklad o ověření včetně získaného výsledku a jeho data.

8.4 Spotřebitelé z jiného členského státu EU. U služeb poskytovaných elektronicky spotřebitelům je místem plnění země, ve které máte sídlo nebo bydliště, a uplatní se DPH této země, kterou přiznáváme v režimu jednoho správního místa (One Stop Shop). Toto pravidlo uplatňujeme na každý prodej, aniž bychom se opírali o práh podle čl. 59c směrnice 2006/112/ES. Použitelná DPH se vám zobrazí předtím, než objednávku potvrdíte.

Ke zjištění a zaznamenání vaší země používáme fakturační adresu, kterou nám sdělíte, a IP adresu nákupu, jak vyžadují pravidla pro DPH (čl. 24b prováděcího nařízení (EU) č. 282/2011). Jak s těmito údaji nakládáme, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

8.5 Zákazníci mimo Evropskou unii. U podnikatelských zákazníků se sídlem mimo Evropskou unii stojí plnění mimo rozsah DPH v EU. U spotřebitelů s bydlištěm mimo Evropskou unii se DPH v EU neúčtuje. Daňové povinnosti, které mohou vzniknout ve vaší vlastní zemi, nesete vy.

8.6 Fakturace. Faktury vystavuje náš poskytovatel fakturačních služeb. K vystavení faktury potřebujeme vaše jméno nebo název společnosti, vaši adresu a, jste-li osobou povinnou k dani, vaše identifikační číslo pro DPH. Jde o požadavky daňových předpisů: bez nich nemůžeme fakturu vystavit, a nemůžeme vám tedy prodat kredity. Za správnost fakturačních údajů, které nám sdělíte, odpovídáte vy.

8.7 e-Factura. U zákazníků se sídlem v Rumunsku se faktura a případný opravný daňový doklad předávají rumunské daňové správě (ANAF) prostřednictvím systému RO e-Factura. Jde o zákonnou povinnost, nevyžaduje váš souhlas a nelze ji vypnout.

Článek 9. Jak se uzavírá smlouva

Předtím, než objednávku podáte, vám jasně a zřetelně, bezprostředně před potvrzením, ukážeme: hlavní vlastnosti toho, co kupujete, celkovou cenu včetně daní, technické požadavky popsané v článku 9a, dobu trvání smlouvy a podmínky jejího ukončení, platnost kreditů a minimální dobu trvání vašich závazků.

Předtím, než objednávku podáte, vám rovněž zpřístupníme Předsmluvní informační přehled o změně poskytovatele, který uvádí standardní poplatky za služby, neexistenci sankcí za předčasné ukončení a poplatků za změnu poskytovatele, postupy a způsoby změny poskytovatele, dostupné formáty exportu a známá technická omezení. Najdete jej na nákupní stránce, před tlačítkem, kterým se objednávka dokončuje, a na adrese https://cosmetifull.com/switching/. Tyto podmínky vám v plném znění zpřístupníme ve formě, kterou lze uložit a reprodukovat, ještě před uzavřením smlouvy.

Tlačítko, kterým se objednávka dokončuje, je označeno slovy „objednávka zavazující k platbě“, rumunsky „comandă ce implică o obligație de plată“. Není-li tlačítko takto označeno, není spotřebitel smlouvou vázán.

Způsoby platby, které přijímáme, jsou uvedeny nejpozději na začátku objednávkového procesu. Platba probíhá na stránce provozované společností Stripe: údaje o kartě sbírá Stripe ve svých systémech, nikdy neprocházejí našimi systémy a my je nevidíme ani neuchováváme.

Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Stripe potvrdí vaši platbu. V tom okamžiku se kredity připíší na váš účet a u spotřebitelů začíná běžet 14denní lhůta podle článku 33. Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nákup nepřipsali, vrátíme celou částku do 14 dnů, aniž byste o to museli žádat.

Článek 9a. Technické požadavky, funkčnost a interoperabilita

Služby běží v aktuálním internetovém prohlížeči přes připojení k internetu. Na vašem zařízení není třeba nic instalovat.

Vstupní formáty, které přijímáme, maximální velikost odeslaného materiálu a formáty, ve kterých lze výsledky exportovat, jsou zveřejněny na stránce každé služby a tvoří součást popisu toho, co kupujete.

Na výsledky, které pro vás vytváříme, neuplatňujeme žádné technické ochranné prostředky ani správu digitálních práv: můžete je otevírat, kopírovat, tisknout a předávat dál běžným softwarem.

Nezaručujeme interoperabilitu s žádným konkrétním systémem třetí osoby nad rámec toho, co je uvedeno na stránce služby.

Článek 10. Potvrzení vaší objednávky

Po nákupu vám emailem a na trvalém nosiči dat zašleme potvrzení smlouvy se všemi předsmluvními informacemi, včetně informace o právu odstoupit od smlouvy a vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy pro spotřebitele, a případně potvrzení vaší výslovné žádosti o okamžité poskytnutí služby a vašeho vzetí na vědomí podle článku 34.

Zasíláme je nejpozději v okamžiku připsání kreditů na váš účet a v každém případě před zahájením poskytování služeb. Tato zpráva je součástí smlouvy a nepatří mezi zprávy, které lze vypnout v nastavení oznámení.

Článek 11. Vrácení peněz, zrušení a spory o platby

11.1 Vrácení peněz za nevyužité kredity. Do 14 dnů od nákupu můžete požádat o vrácení peněz za kredity, které jste nevyužili. Žádost pošlete na info@cosmetifull.com, nejlépe z emailové adresy účtu. Platné je i jakékoli jiné jednoznačné prohlášení, pokud nám umožní identifikovat vás a nákup.

11.2 Již použité kredity. Kredity, které již byly spotřebovány, se nevracejí. Pokud byla spotřebována část nákupu, vrátíme zbývající část poměrně.

11.3 Jak vracíme peníze. Zrušíme kredity, které jsou předmětem vrácení, vystavíme opravný daňový doklad s odpovídající opravou DPH a vrátíme peníze přes Stripe na tentýž platební prostředek, který jste použili, bez jakýchkoli nákladů pro vás, ledaže výslovně souhlasíte s jiným. U zákazníků se sídlem v Rumunsku se opravný daňový doklad předává ANAF prostřednictvím RO e-Factura. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vaší žádosti.

11.4 Zrušení účtu. Kdykoli nás můžete požádat o zrušení účtu, a to napsáním na info@cosmetifull.com. Zrušení neobnovuje právo na vrácení peněz za kredity, které již byly použity.

11.5 Než otevřete spor o platbu. Pokud je s platbou něco v nepořádku, kontaktujte prosím nejprve nás na info@cosmetifull.com. Prověříme to a odpovíme vám. Je to rychlejší než spor u karty a umožňuje nám okamžitě opravit skutečné omyly.

11.6 Spotřebitelé. Práva podle tohoto článku platí vedle zákonného práva odstoupit od smlouvy popsaného v části B, které má přednost tam, kde vám dává více.

Článek 12. Dodání, dostupnost a údržba

Služby se poskytují elektronicky. Fyzické dodání neexistuje. Kredity se připisují na váš účet, jakmile Stripe potvrdí platbu, jak uvádí článek 9, spolu s potvrzením popsaným v článku 10.

Pracujeme na tom, aby platforma byla dostupná a aby byly závady odstraněny v přiměřené době. Plánovanou údržbu ohlašujeme předem, je-li to rozumně možné, a snažíme se ji plánovat tak, abychom omezili výpadky. Dostupnost mohou ovlivnit události mimo naši kontrolu, včetně výpadků poskytovatelů uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.

Tento článek neomezuje naše povinnosti podle článků 13, 14 a 15.

Článek 13. Soulad digitální služby se smlouvou a zákonná záruka

Články 13, 14 a 15 se na spotřebitele použijí jako zákonná záruka souladu se smlouvou podle směrnice (EU) 2019/770. Na podnikatelské zákazníky se použijí jako smluvní závazek, s omezeními podle článku 24.1, přičemž podnikatelským zákazníkům neslibujeme žádnou konkrétní úroveň dostupnosti, pokud tak nestanoví samostatný dokument o úrovni služeb.

Zavazujeme se poskytovat služby v souladu se smlouvou, to znamená odpovídající popisu, množství, kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a podpoře, které jsme s vámi ujednali, a splňující objektivní požadavky: vhodnost k účelům, ke kterým se služby téhož druhu obvykle užívají, a kvalitativní a výkonnostní vlastnosti obvyklé u služeb téhož druhu, včetně kontinuity, bezpečnosti a přístupnosti, s přihlédnutím ke každému našemu veřejnému prohlášení, včetně prohlášení v reklamě.

Určitá vlastnost se může od těchto objektivních požadavků odchýlit pouze tehdy, pokud jste byli o odchylce při uzavření smlouvy zvlášť informováni a výslovně a odděleně jste ji přijali.

Služby poskytujeme bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a tam, kde je služba poskytována nepřetržitě, udržujeme její soulad se smlouvou po celou dobu poskytování.

Na digitální obsah a digitální služby, které poskytujeme, se vztahuje zákonná záruka souladu se smlouvou, vedle jakéhokoli obchodního závazku, který můžeme převzít.

Článek 14. Aktualizace

Informujeme vás o aktualizacích, včetně bezpečnostních aktualizací, které jsou nutné k zachování souladu služeb se smlouvou, a poskytujeme je po celou dobu, po kterou vám služby poskytujeme, a u jednorázových operací po dobu, kterou můžete rozumně očekávat.

Minimální dobou, po kterou dodáváme softwarové aktualizace platformy, je doba, po kterou je váš účet aktivní.

Článek 15. Pokud službu neposkytneme nebo služba není v souladu se smlouvou

15.1 Neposkytnutí služby. Pokud službu neposkytneme, můžete nás k jejímu poskytnutí vyzvat. Pokud ji ani poté neposkytneme bez zbytečného odkladu nebo v dodatečné lhůtě mezi námi výslovně ujednané, můžete smlouvu ukončit. Ukončit ji můžete okamžitě tehdy, pokud jsme prohlásili, nebo je-li to stejně zřejmé z okolností, že službu neposkytneme, anebo pokud byla ujednaná doba poskytnutí zásadní.

15.2 Nesoulad se smlouvou. Pokud služba není v souladu se smlouvou, uvedeme ji do souladu se smlouvou v přiměřené době od okamžiku, kdy nás na to upozorníte, bezplatně a bez značných obtíží pro vás. Pokud to není možné nebo pokud to neuděláme, můžete žádat přiměřené snížení ceny nebo smlouvu ukončit, přičemž ukončit ji můžete pouze tehdy, není-li nesoulad se smlouvou nevýznamný. Tam, kde zákon klade důkazní břemeno o souladu se smlouvou na nás, neseme je my.

15.3 Vrácení částek. Částky, které mají být podle tohoto článku vráceny, vyplácíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí, týmž platebním prostředkem, který jste použili, bez jakýchkoli nákladů pro vás.

Článek 16. Změny služby

Tam, kde je služba poskytována nebo zpřístupňována po určitou dobu, ji můžeme změnit nad rámec toho, co je nutné k zachování souladu se smlouvou, pouze tehdy, jsou-li splněny všechny následující podmínky:

Pokud změna více než nevýznamně nepříznivě ovlivní váš přístup ke službě nebo její užívání, informujeme vás na trvalém nosiči dat, s přiměřeným předstihem, o vlastnostech a termínu změny a o vašem právu smlouvu ukončit. V takovém případě můžete smlouvu bezplatně ukončit do 30 dnů od obdržení informace nebo od změny, podle toho, co nastane později, a my vrátíme kredity, které jste ke dni ukončení nevyužili.

Toto právo ukončit smlouvu nemáte, pokud vám umožníme dále užívat nezměněnou službu, v souladu se smlouvou, bez dodatečných nákladů.

Článek 17. Změny těchto podmínek a cen

Tyto podmínky a naše ceny můžeme do budoucna změnit pouze z jednoho z následujících důvodů: změna právních předpisů nebo pokynů regulatorních orgánů, změna technického fungování platformy nebo jejích bezpečnostních požadavků, výměna technického poskytovatele anebo přidání či stažení služby.

Novou verzi zveřejňujeme s novým datem a o podstatných změnách vás vyrozumíme na trvalém nosiči dat s předstihem nejméně 30 dnů. Pokud vás změna více než nevýznamně staví do horšího postavení, můžete smlouvu bezplatně ukončit do 30 dnů od vyrozumění a my vrátíme kredity, které jste nespotřebovali.

Změny se použijí na nákupy uskutečněné po nabytí jejich účinnosti. Kredity, které jste již koupili, se řídí podmínkami a cenou platnými v okamžiku jejich nákupu. Hodnotu ani platnost kreditů, které jste již zaplatili, neměníme se zpětnou účinností.

Článek 18. Přípustné užívání

Zavazujete se, že nebudete:

To, jak výsledek užíváte uvnitř své vlastní organizace, tomuto článku nepodléhá. Upozornění v článku 3, abyste o výstup neopírali regulatorní rozhodnutí jako o jediný podklad, není povinností zde uvedenou a nemůže vést k pozastavení účtu ani k ukončení smlouvy.

Článek 19. Pozastavení a zrušení účtu

19.1 Pozastavení. Účet nebo jednotlivý přístup můžeme pozastavit, dojde-li k porušení těchto podmínek, existuje-li důvodné podezření na podvodné užití anebo vznikne-li riziko pro bezpečnost služby nebo údajů. Sdělíme vám důvod, ledaže by předchozí upozornění ohrozilo bezpečnost. Po dobu pozastavení účtu nelze kredity spotřebovávat.

Mají-li kredity na vašem zůstatku datum konce platnosti, tato doba se po celou dobu pozastavení účtu staví a začíná znovu běžet dnem obnovení přístupu. Ukáže-li se, že pozastavení nebylo důvodné, prodloužíme tuto dobu i bez vaší žádosti o stejný počet dnů.

19.2 Ukončení smlouvy z naší strany. Není-li závažné porušení napraveno v přiměřené lhůtě, kterou určíme, můžeme smlouvu ukončit. V takovém případě vrátíme kredity, které jste nespotřebovali, snížené o částku, u níž prokážeme, že jsme ji v důsledku porušení skutečně ztratili. Písemně vám sdělíme, jak byla tato částka vypočtena.

Ani článek 3, ani způsob, jakým výsledek užíváte uvnitř své vlastní organizace, nejsou důvodem pro pozastavení účtu ani pro ukončení smlouvy.

19.3 Ukončení bez porušení na vaší straně. Pokud váš účet zrušíme, ukončíme provoz platformy nebo ukončíme službu, aniž byste cokoli porušili, dáme vám přiměřenou výpovědní dobu, vaše kredity zůstávají po tuto dobu použitelné u služeb, které jsou stále aktivní, a po jejím uplynutí vrátíme kredity, které jste nevyužili.

Pokud ukončíme službu, kterou jste v 12 měsících před ohlášením skutečně užívali, můžete nás do 60 dnů od ohlášení požádat o vrácení peněz za kredity, které jste nespotřebovali, a my je vrátíme podle článku 11.3. Nemáte povinnost je utratit za ostatní služby.

19.4 Zrušení na vaši žádost. Zrušení účtu vaše kredity neruší. Kredity, které jste nespotřebovali, zůstávají platné a vrátí se, pokud účet znovu otevřete. Doba jejich platnosti podle článku 7.6 běží dál i po dobu, kdy je účet zrušen: zrušení účtu ji neprodlužuje. Můžete nás také požádat o vrácení peněz za kredity, které jste nespotřebovali, a my je vrátíme podle článku 11.3.

19.5 Váš obsah. Zrušení nemá vliv na vaše právo získat zpět svůj obsah podle článku 21.

Článek 20. Váš obsah, důvěrnost a trénování umělé inteligence

Grafické návrhy etiket, texty, receptury, dokumenty a zprávy, které nahrajete, zůstávají vaše nebo vašich vlastních klientů. Udělujete nám omezenou licenci k jejich užití výhradně za účelem poskytování služeb: k jejich analýze, k jejich uložení na vašem účtu, k vytvoření překladů, o které požádáte, a k vaší podpoře, když nás o ni požádáte.

Potvrzujete, že jste oprávněni materiály, které nahráváte, předat.

S vašimi materiály nakládáme jako s důvěrnými. Nesdílíme je s třetími osobami jinými než se zpracovateli uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů, kteří jednají podle našich pokynů.

Váš obsah se nepoužívá k trénování modelů umělé inteligence. Odráží se to i v obchodních ujednáních, jimiž se řídí naše užívání služeb našeho poskytovatele umělé inteligence.

Z analýz můžeme odvozovat souhrnné statistiky, například které typy zjištění jsou nejčastější, jaká je jejich závažnost a na kterých trzích a v kterých jazycích se objevují. Tyto statistiky se odvozují výhradně z metadat o zjištěních, tedy z typu zjištění, z jeho závažnosti, z trhu a z jazyka. Nikdy se neodvozují z obsahové stránky dokumentů, které nahrajete, z názvů přípravků ani z receptur. Nikdy neidentifikují vás, vaši společnost ani vaše přípravky a užívají se nebo zveřejňují výhradně v souhrnné podobě.

Podnikatelští zákazníci nás mohou na info@cosmetifull.com požádat o vyloučení svého účtu z tohoto zpracování, bezplatně a bez jakéhokoli vlivu na službu.

Odděleně od výše uvedeného obsah vašich etiket ani dokumentací nepoužíváme znovu ke zlepšování naší regulatorní znalostní báze, ledaže jste nám k tomu dali zvláštní písemný souhlas, který můžete kdykoli odvolat. Vysvětlují to Zásady ochrany osobních údajů.

Článek 21. Získání vašeho obsahu zpět

Po ukončení smlouvy nebo po zrušení vašeho účtu se zdržíme užívání obsahu jiného než osobní údaje, který jste poskytli nebo vytvořili při užívání služeb, s výjimkou případů, kdy tento obsah nemá využití mimo službu, týká se pouze vaší činnosti ve službě, byl agregován s jinými údaji a nelze jej rozdělit anebo vznikl společně s jinými osobami, které jej mohou nadále užívat.

Po dobu 30 dnů od zrušení účtu udržujeme váš obsah dostupný ke stažení na vašem účtu. Poté jej vymažeme. Během této doby, a kdykoli dříve podle článku 7.5, vám obsah zpřístupníme bezplatně, bez překážek a v běžně používaném strojově čitelném formátu. Můžeme zabránit dalšímu užívání služeb, čímž však toto právo není dotčeno.

Článek 21a. Změna poskytovatele, přenositelnost a odchod

Tento článek pokrývá tři odlišné věci: změnu poskytovatele na jiného poskytovatele srovnatelných služeb, přesun vašich dat na vaši vlastní infrastrukturu anebo prosté zrušení účtu a výmaz všeho. Kapitolu VI nařízení (EU) 2023/2854 uplatňujeme na všechny služby cosmetiFULL, bez rozlišování mezi moduly.

Tento článek doplňuje článek 21 a vaše práva k osobním údajům, která se nadále řídí nařízením (EU) 2016/679 a Zásadami ochrany osobních údajů. Tam, kde se oba soubory pravidel překrývají, uplatní se oba; tam, kde se rozcházejí, mají přednost pravidla o osobních údajích.

21a.1 Tři cesty a jak si vyberete. Kdykoli nás můžete požádat, a to napsáním na info@cosmetifull.com z emailové adresy účtu:

Volba je na vás a v žádosti nám sdělíte, kterou z cest volíte. Pokud to neuvedete, zeptáme se vás dříve, než cokoli zahájíme, a výpovědní doba běží ode dne, kdy nám to sdělíte (čl. 25 odst. 2 písm. a) a odst. 3 nařízení (EU) 2023/2854).

21a.2 Výpovědní doba. Výpovědní doba pro zahájení změny poskytovatele činí 30 kalendářních dnů a běží ode dne, kdy obdržíme vaši úplnou žádost. Jde o naši vlastní dobu a je kratší než maximum dvou měsíců, které by čl. 25 odst. 2 písm. d) umožňoval. Pokud nás požádáte o dřívější zahájení a bude to možné, zahájíme dříve.

21a.3 Přechodné období. Po uplynutí výpovědní doby se otevírá přechodné období v délce 30 kalendářních dnů. V přechodném období:

Jednou můžete požádat o prodloužení přechodného období na dobu, kterou potřebujete, a my je poskytneme (čl. 25 odst. 5).

Není-li změna poskytovatele technicky proveditelná do 30 dnů, sdělíme vám to do 14 pracovních dnů od vaší žádosti, písemně vysvětlíme důvod a navrhneme jiné přechodné období, ne delší než sedm měsíců, se stejnou kontinuitou podnikání a se stejnou úrovní bezpečnosti (čl. 25 odst. 4).

21a.4 Co děláme pro podporu vašeho odchodu. Podporujeme vaši strategii ukončení v rozsahu služeb, které užíváte (čl. 25 odst. 2 písm. b)). Konkrétně: sdělíme vám, kde jsou vaše data a v jakém formátu; připravíme export popsaný v bodě 21a.7; odpovíme na technické dotazy poskytovatele, kterého jste si zvolili, ohledně datových struktur a formátů, a to na základě registru uvedeného v bodě 21a.7; a předem vám sdělíme, co se nepřenáší, abyste s tím mohli počítat. Podporujeme vás: vztah s cílovým poskytovatelem zůstává váš.

21a.5 Co si můžete vzít s sebou. Exportovatelná data jsou všechna data a digitální aktiva, která jste nám poskytli nebo která vznikla při užívání služeb, ať už vaše, nebo se vás týkající, osobní i neosobní dohromady, včetně toho, co jste odeslali, toho, co služba vytvořila, a metadat, která k tomu patří. U služeb dostupných dnes je níže uvedený seznam vyčerpávající a podrobný (čl. 25 odst. 2 písm. e)).

Společné pro všechny služby:

LabelCheck:

Obrázky a soubory, které nahráváte za účelem analýzy etikety, slouží k vytvoření zprávy a nezůstávají v našich systémech (Zásady ochrany osobních údajů, článek 5.2). Na vašem účtu zůstává zpráva s celým svým obsahem a právě tu můžete exportovat.

U služeb ohlášených a dosud neuvolněných (článek 2) je seznam jejich exportovatelných dat zveřejněn v registru uvedeném v bodě 21a.7 dříve, než se služba stane dostupnou ke koupi.

21a.6 Co exportovatelnými daty není. Exportovatelnými daty nejsou následující prvky, protože nepocházejí od vás a jsou chráněny právy duševního vlastnictví nebo kryty obchodním tajemstvím: software platformy, naše regulatorní znalostní báze a její struktura, analytické motory, systémové instrukce, expertní kánony, šablony dokumentů a šablony katalogů. Zůstávají naše podle článku 22.

Z dat, která se vás týkají, jsou jedinými kategoriemi, které z exportu vylučujeme, protože jsou specifické pro vnitřní fungování platformy a protože by jejich zpřístupnění odhalilo naše obchodní tajemství, tyto, a to vyčerpávajícím způsobem (čl. 25 odst. 2 písm. f)):

Žádná z těchto kategorií není potřebná k tomu, abyste svá data užívali jinde, a toto vyloučení změnu poskytovatele neztěžuje ani nezdržuje. Pokud byste některou z nich potřebovali ve sporu nebo k ověření, poskytneme ji přesto, v rozsahu potřebném pro tento účel.

21a.7 Jak export funguje a v jakých formátech. Ze svého účtu můžete prohlížet, otevírat a ukládat ve formátu PDF každou zprávu a každé prohlášení a vidět úplný seznam toho, co jste vytvořili.

Na vaši písemnou žádost zaslanou na info@cosmetifull.com vám bezplatně a najednou předáme všechna exportovatelná data uvedená v bodě 21a.5, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu: JSON pro strukturovaná data a pro zjištění, Markdown nebo PDF pro zprávy a prohlášení, původní formát pro soubory, které jste nahráli a které uchováváme. Učiníme tak do 14 pracovních dnů od žádosti a v každém případě včas, abyste data mohli využít v přechodném období podle bodu 21a.3. O export můžete požádat kdykoli, nejen při odchodu, a tolikrát, kolikrát potřebujete.

Otevřená rozhraní pro odchod poskytujeme bezplatně, za rovných podmínek pro všechny zákazníky a, na váš písemný pokyn, pro cílového poskytovatele, kterého jste si zvolili (čl. 30 odst. 2 a odst. 5). Náš závazek zahrnuje export vašich dat a podporu při změně poskytovatele, za podmínek popsaných v tomto článku.

Technický popis datových struktur, formátů, otevřených specifikací interoperability, které používáme, postupů změny poskytovatele a známých technických omezení je zveřejňován a udržován aktuální v registru formátů a rozhraní, na adrese https://cosmetifull.com/data-formats/. Registr je součástí informací, které obdržíte před uzavřením smlouvy (článek 9).

21a.8 Jak dlouho máte na získání svých dat. Po skončení přechodného období máte nejméně dalších 30 kalendářních dnů na získání svých exportovatelných dat (čl. 25 odst. 2 písm. g)). Po tyto dny zůstává přístup k datům otevřený, i když službu již nelze používat k novým operacím. Tam, kde se tato doba a doba podle článku 21 překrývají, uplatní se ta delší z nich.

21a.9 Konečný výmaz. Jakmile skončí doba pro získání dat podle bodu 21a.8, a za podmínky, že změna poskytovatele proběhla úspěšně, zcela vymažeme všechna exportovatelná data a digitální aktiva vytvořená přímo vámi nebo se vás týkající (čl. 25 odst. 2 písm. h)). Zálohy se přepisují v cyklu stanoveném v Zásadách ochrany osobních údajů. Uchováváme pouze to, co nám uchovat ukládá zákon, zejména daňové a účetní doklady a potvrzení o uzavření smlouvy, po dobu, kterou tento zákon stanoví, a k žádnému jinému účelu.

Pokud jste nás požádali pouze o výmaz, bez změny poskytovatele, vymažeme data po skončení výpovědní doby podle bodu 21a.2 a doby pro získání dat podle bodu 21a.8.

21a.10 Náklady. Změna poskytovatele, export vašich dat, podpora v přechodném období a konečný výmaz jsou bezplatné. Neuplatňujeme žádné poplatky za změnu poskytovatele, ani snížené, ani sankce za předčasné ukončení (čl. 25 odst. 2 písm. i) a čl. 29). Ustanovení čl. 29 odst. 1 nařízení (EU) 2023/2854 zakazuje veškeré poplatky za změnu poskytovatele od 12. ledna 2027: uplatňujeme je již dnes a jde o ustanovení smlouvy, nikoli o ústupek, který bychom mohli odvolat.

Smlouva neobsahuje žádný opakující se poplatek ani minimální dobu trvání, takže za odchod není co platit. Kredity, které jste nevyužili, vám vracíme podle článku 11.3.

21a.11 Konec smlouvy. Smlouva se ukončuje, a to na základě našeho písemného vyrozumění na trvalém nosiči dat (čl. 25 odst. 2 písm. c)):

Články uvedené v článku 31 zůstávají v platnosti a doby podle bodů 21a.8 a 21a.9 zůstávají nedotčeny.

Článek 22. Duševní vlastnictví

Platforma, její software, její znalostní báze, její analytické modely a její ochranné známky patří společnosti Nicodemo & Signa Company Srl nebo jejím poskytovatelům licencí. Tyto podmínky vám dávají omezené, nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat služby po dobu trvání vašeho přístupu. Žádné jejich ustanovení na vás nepřevádí vlastnictví platformy.

Výstupy, které pro vás vytváříme, tedy analýzy, zprávy, návrhy dokumentů a překlady vytvořené z materiálů, které odešlete, patří vám. Můžete je užívat, rozmnožovat, upravovat a předávat svým vlastním klientům, své odpovědné osobě a svému posuzovateli bezpečnosti bez našeho dalšího svolení a bez dodatečných nákladů. Nečiníme si k nim žádná práva.

Článek 23. Propagační nabídky

Pokud nabízíme propagační kredity, slevy nebo zkušební verze, jsou podmínky každé nabídky zveřejněny spolu s nabídkou a vztahují se na ni. Propagační kredity mohou mít vlastní dobu platnosti uvedenou v nabídce. Nevracejí se a nejsou převoditelné.

Propagační kredity se spotřebovávají dříve než kredity, které jste zaplatili, ledaže by zaplacený kredit propadl dříve: v takovém případě se nejdříve spotřebuje zaplacený kredit. Nikdy nepřipustíme, aby kredit, který jste zaplatili, propadl, zatímco na zůstatku zůstává propagační kredit s pozdějším datem konce platnosti.

Článek 24. Odpovědnost

24.1 Podnikatelští zákazníci. V rozsahu povoleném právem a výhradně vůči podnikatelským zákazníkům: neodpovídáme za nepřímou ani následnou škodu, za ušlý zisk, za ztrátu podniku, za ztrátu dobré pověsti ani za ztrátu dat, které bylo možné předejít vedením vlastních kopií; a naše celková odpovědnost vyplývající ze služeb nebo s nimi související je omezena na vyšší z těchto dvou částek: částek, které jste nám zaplatili v 12 měsících předcházejících události, jež byla důvodem nároku, a hodnoty kreditů na vašem zůstatku v okamžiku této události.

24.2 Spotřebitelé. Omezení podle článku 24.1 se na spotřebitele nepoužijí. Ujednání, které dříve, než nám je nesoulad se smlouvou oznámen, vylučuje nebo omezuje práva, jež vám dává spotřebitelské právo, pro vás není závazné.

24.3 Ve všech případech. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje naši odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost, za smrt nebo újmu na zdraví, ani žádnou jinou odpovědnost, kterou podle použitelného práva nelze vyloučit ani omezit.

24.4 Regulatorní odpovědnost. Jak uvádí článek 3, odpovědnost za soulad kosmetického přípravku s předpisy zůstává na hospodářském subjektu, na odpovědné osobě a na posuzovateli bezpečnosti.

Článek 25. Reklamace

Pokud něco není v pořádku, napište nám na info@cosmetifull.com, uveďte emailovou adresu svého účtu a popis problému. Přijetí reklamace potvrzujeme a odpovídáme na ni písemně, zpravidla do 14 dnů od doručení. Pokud reklamace vyžaduje více času, sdělíme vám to a uvedeme, kdy odpovíme.

Reklamace podaná přímo nám je prvním krokem, před jakýmkoli mimosoudním postupem. U spotřebitelů článek 39 vysvětluje, co se stane, není-li reklamace vyřešena.

Článek 26. Osobní údaje, poskytovatelé a smlouva o zpracování osobních údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů, které jsou součástí informací, jež obdržíte před uzavřením smlouvy.

Úplný a aktuální seznam zapojených poskytovatelů a dalších příjemců, jejich role, údaje, které dostávají, a záruky uplatňované u jakéhokoli předání mimo Evropský hospodářský prostor jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, v článcích 10 až 15, které jsou součástí předsmluvních informací. Tento seznam je veden pouze na jednom místě, aby se nemohl mezi dvěma dokumenty rozejít.

Smlouva o zpracování osobních údajů. U osobních údajů obsažených v materiálech, které nahrajete, jste správcem vy a my jednáme jako zpracovatel podle vašich doložených pokynů. Smlouva o zpracování osobních údajů připojená k těmto podmínkám upravuje tento vztah tak, jak vyžaduje čl. 28 odst. 3 GDPR, včetně seznamu dalších zpracovatelů, vyrozumění, které obdržíte předtím, než se některý z nich změní, a vašeho práva vznést námitku, bezpečnostních opatření, součinnosti, kterou vám poskytujeme u práv subjektů údajů a u článků 32 až 36 GDPR, a toho, co se s údaji stane po skončení smlouvy. Je součástí smlouvy pro podnikatelské zákazníky a ve věcech ochrany údajů má přednost před těmito podmínkami.

Článek 27. Přístup z jiných zemí Evropské unie

Zákazníci v Evropské unii mohou platformu užívat a kupovat kredity za týchž obecných podmínek, bez ohledu na státní příslušnost, místo bydliště nebo místo sídla. Neblokujeme přístup, nepřesměrováváme vás automaticky na jinou verzi webu podle toho, kde se nacházíte, a neuplatňujeme odlišné platební podmínky podle země účtu ani podle země platebního prostředku.

Rozdíly v zobrazené ceně mohou vyplývat výhradně ze sazby DPH platné ve vaší zemi podle článku 8.

Článek 28. Rozhodné právo

Tyto podmínky a smlouva se řídí rumunským právem.

U spotřebitelů vás tato volba nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit podle práva země vašeho obvyklého bydliště, protože svou činnost do této země zaměřujeme.

Článek 29. Soudy

U podnikatelských zákazníků mají pro jakýkoli spor vyplývající z těchto podmínek nebo s nimi související výlučnou příslušnost soudy v Aradu v Rumunsku.

U spotřebitelů můžete žalobu proti nám podat buď u soudů země, ve které máte bydliště, nebo u soudů Rumunska, a my můžeme žalobu proti vám podat pouze u soudů země, ve které máte bydliště.

Článek 30. Jazyk těchto podmínek

Anglická verze je referenční verzí a má přednost v případě rozporu mezi verzemi.

U spotřebitelů má verze v jazyce, ve kterém jste smlouvu uzavřeli, přednost ve váš prospěch tam, kde se obě liší, a při pochybnosti o významu některé podmínky má převahu výklad, který je pro vás nejpříznivější.

Tím není dotčena povinnost podle rumunského práva předložit smluvní informace v rumunštině v přístupné formě.

Článek 31. Ostatní ustanovení

Přetrvání ustanovení. Články 3, 20, 21, 21a, 22, 24, 26, 28, 29 a 30 zůstávají v platnosti i po skončení smlouvy.

Oddělitelnost. Bude-li některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, zbývající část podmínek zůstává v platnosti.

Postoupení smlouvy. Smlouvu můžeme postoupit jiné společnosti, která bude v provozu platformy pokračovat, s vyrozuměním nejméně 30 dnů předem na trvalém nosiči dat. Postoupení neomezuje vaše práva a vaše kredity přecházejí na tuto společnost v plné hodnotě a se stejnou platností. Jste-li spotřebitelem a postoupení nepřijímáte, můžete smlouvu ukončit a my vrátíme kredity, které jste nespotřebovali.

Úplnost ujednání. Tyto podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Smlouva o zpracování osobních údajů, podmínky zveřejněné pro konkrétní službu a potvrzení vaší objednávky tvoří úplné ujednání mezi námi o jejich předmětu. Tím nejsou vyloučena ani omezena naše veřejná prohlášení, včetně prohlášení v reklamě a na stránkách služeb, která zůstávají součástí objektivních požadavků podle článku 13, ani není omezeno jakékoli vaše právo vyplývající z informací, které jsme vám poskytli před uzavřením smlouvy.

ČÁST B. USTANOVENÍ, KTERÁ PLATÍ POUZE PRO SPOTŘEBITELE

Článek 32. Na koho se tato část vztahuje

Tato část se vztahuje pouze tehdy, jste-li fyzickou osobou jednající mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti, anebo nakupujete-li pro smíšený účel, ve kterém podnikatelský účel nepřevažuje (článek 4). Tam, kde se tato část liší od části A, má přednost.

Článek 33. Vaše právo odstoupit od smlouvy

Máte 14 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů kromě nákladu popsaného v článku 36.

Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy, tedy ode dne, kdy Stripe potvrdí vaši platbu (článek 9).

Pro odstoupení od smlouvy můžete:

K dodržení lhůty postačí, když sdělení odešlete před jejím uplynutím.

Pokud jsme vám neposkytli informaci o právu odstoupit od smlouvy, prodlužuje se lhůta pro odstoupení o 12 měsíců od konce původní 14denní lhůty a končí 14 dnů po dni, kdy tuto informaci poskytneme.

Článek 34. Okamžité poskytnutí služby ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy

Kredity lze použít okamžitě, což znamená, že poskytování může začít dříve, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy. Před platbou vás proto žádáme o zaškrtnutí následujícího prohlášení a bez jeho zaškrtnutí nelze nákup dokončit:

„Výslovně žádám, aby cosmetiFULL zahájil poskytování služeb ve 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy ztratím teprve úplným splněním smlouvy, tedy poté, co bude spotřebován celý zůstatek kreditů z tohoto nákupu, a že pokud od smlouvy odstoupím před tímto okamžikem, budu povinen zaplatit částku úměrnou plnění poskytnutému do okamžiku, kdy cosmetiFULL o svém odstoupení vyrozumím.“

O této žádosti a o tomto vzetí na vědomí vedeme záznam a obojí opakujeme v potvrzení objednávky, které vám zasíláme podle článku 10.

Samotný nákup kreditů neznamená, že se vzdáváte práva odstoupit od smlouvy.

Článek 35. Jak zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy

Prohlášení o odstoupení od smlouvy nám můžete zaslat emailem na info@cosmetifull.com, se vzorovým formulářem z přílohy nebo bez něj. Platné je jakékoli jednoznačné prohlášení.

Po jeho obdržení vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o přijetí na trvalém nosiči dat, včetně obsahu vašeho prohlášení a data, kdy jsme je obdrželi.

Článek 36. Účinky odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o vašem rozhodnutí informováni. Použijeme tentýž platební prostředek, který jste použili při původní transakci, a nevzniknou vám tím žádné poplatky.

Pokud poskytování začalo na vaši výslovnou žádost podle článku 34, odečteme z vracené částky částku úměrnou kreditům, které jste do okamžiku, kdy jste nás o odstoupení vyrozuměli, již spotřebovali. Tato poměrná částka se vypočte z ujednané celkové ceny. Je-li tato celková cena nepřiměřená, vypočte se z tržní hodnoty poskytnutého plnění.

Nenesete vůbec žádné náklady a vrátíme vám vše, co jste zaplatili, pokud jsme vám neposkytli informaci o právu odstoupit od smlouvy a o povinnosti zaplatit poměrnou částku, anebo pokud jste výslovně nepožádali o zahájení poskytování podle článku 34.

Po odstoupení od smlouvy musíte přestat služby užívat a nesmíte je zpřístupnit třetím osobám. Můžeme zabránit dalšímu užívání, včetně vypnutí přístupu, aniž je dotčeno vaše právo získat zpět svůj obsah podle článku 21.

Článek 37. Kdy právo odstoupit od smlouvy zaniká

Právo odstoupit od smlouvy ztrácíte teprve úplným splněním smlouvy, tedy poté, co byl spotřebován celý zůstatek kreditů z tohoto nákupu, a to za podmínky, že poskytování začalo na vaši výslovnou žádost a s vaším vzetím na vědomí podle článku 34.

V každém jiném případě, včetně případu, kdy část kreditů zůstává nevyužita, právo odstoupit od smlouvy trvá po celých 14 dnů.

Článek 38. Zákonná záruka a kogentní práva

Na digitální obsah a digitální služby, které poskytujeme, se ve váš prospěch vztahuje zákonná záruka souladu se smlouvou. Články 13, 14 a 15 se na vás použijí, omezení odpovědnosti podle článku 24.1 nikoli.

Ujednání těchto podmínek, které dříve, než nám je nesoulad se smlouvou oznámen, vylučuje nebo omezuje práva, jež vám dává spotřebitelské právo, pro vás není závazné.

Článek 39. Mimosoudní řešení sporů

Máte-li reklamaci, napište prosím nejprve nám na info@cosmetifull.com, jak popisuje článek 25. Většina problémů se vyřeší takto.

Nezavázali jsme se užívat konkrétní subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a nemáme takovou povinnost. Pokud vaše reklamace nebude vyřešena poté, co jste ji uplatnili přímo u nás, sdělíme vám na trvalém nosiči dat, který subjekt mimosoudního řešení sporů je pro daný spor příslušný a zda se hodláme tohoto postupu zúčastnit.

V Rumunsku působí struktura mimosoudního řešení sporů v rámci Národního úřadu pro ochranu spotřebitele (ANPC).

Oficiální seznam subjektů mimosoudního řešení sporů členských států zveřejňuje Evropská komise na adrese commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en. U přeshraničních sporů se můžete obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi.

Využití mimosoudního postupu vás nezbavuje práva obrátit se na soud podle článku 29.

PŘÍLOHA 1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Nicodemo & Signa Company Srl, Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Rumunsko, info@cosmetifull.com

Oznamuji tímto, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby:

................................................................

Datum objednání / datum obdržení: ..............................

Jméno a příjmení spotřebitele: ..............................

Adresa spotřebitele: ..............................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ..............................

Datum: ..............................

PŘÍLOHA 2. Smlouva o zpracování osobních údajů

Smlouva o zpracování osobních údajů, o níž hovoří článek 26, je zveřejněna jako samostatný dokument a je součástí těchto podmínek pro podnikatelské zákazníky. Obsahuje prvky vyžadované čl. 28 odst. 3 GDPR: předmět a dobu trvání zpracování, jeho povahu a účel, typy osobních údajů a kategorie subjektů údajů, seznam dalších zpracovatelů spolu s lhůtou vyrozumění před změnou a s vaším právem vznést námitku, závazek mlčenlivosti osob pověřených zpracováním údajů, bezpečnostní opatření podle čl. 32 GDPR, součinnost, kterou vám poskytujeme u práv subjektů údajů a u článků 32 až 36 GDPR, výmaz nebo vrácení údajů po skončení spolupráce a informace, které zpřístupňujeme pro účely auditu.

Konec zveřejněného textu.

Zásady ochrany osobních údajů

← cosmetiFULL