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Dieses Dokument gibt es in zehn Sprachen. Die englische Fassung ist die Referenzfassung.

Nutzungsbedingungen von cosmetiFULL

Letzte Aktualisierung: 23. August 2026

Die englische Fassung ist die Referenzfassung, vorbehaltlich Artikel 30.

Diese Bedingungen regeln den Zugang zur Plattform cosmetiFULL und zu allen darüber erbrachten Diensten sowie deren Nutzung. Sie gelten für Geschäftskunden und für Verbraucher. Teil B gilt nur für Verbraucher und geht Teil A überall dort vor, wo beide voneinander abweichen.

Bitte lesen Sie Artikel 3, bevor Sie etwas kaufen: Er erläutert, was unsere Dienste leisten und was sie nicht leisten.

TEIL A. BEDINGUNGEN, DIE FÜR ALLE GELTEN

Artikel 1. Wer wir sind

Die Plattform wird betrieben von:

Nicodemo & Signa Company Srl, einer Gesellschaft rumänischen Rechts, Rechtsform societate cu răspundere limitată (Srl)

Sitz: Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Rumänien

Handelsregisternummer: J02/809/2003

Einheitlicher Registrierungscode / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: RO15617609

E-Mail: info@cosmetifull.com

Telefon: +40 720 797 081

In diesen Bedingungen bedeuten „wir“, „uns“ und „unser“ die Nicodemo & Signa Company Srl. „Sie“ und „Ihr“ bedeuten den Kunden, also die Person oder das Unternehmen, die oder das ein Konto registriert oder Credits kauft.

Wir sind der Anbieter jedes in Artikel 2 aufgeführten Dienstes. Dahinter steht keine andere Vertragspartei.

Artikel 2. Die Plattform cosmetiFULL und ihre Dienste

cosmetiFULL ist eine Plattform digitaler Dienste für die Kosmetikbranche. Die Dienste sind Module innerhalb der Plattform, die wir unter einem Konto bereitstellen und die mit demselben Prepaid-Guthaben bezahlt werden.

Heute verfügbar:

Angekündigt und im Aufbau, nicht käuflich, solange wir sie nicht verfügbar machen:

Wir können die Plattform im Laufe der Zeit um weitere Dienste ergänzen. Sofern die Seite eines Dienstes nichts anderes sagt, gelten für neue Dienste dieselben Bedingungen, und etwaige besondere Bedingungen eines einzelnen Dienstes werden auf seiner eigenen Seite veröffentlicht und gehen nur für diesen Dienst vor.

Auf den Seiten der einzelnen Dienste beschreiben wir, was jeder Dienst als Ergebnis hervorbringt, welche Märkte er abdeckt und welche Vorgänge Credits verbrauchen. Dienste, die sich noch im Aufbau befinden, können nicht gekauft und nicht mit Credits bezahlt werden, solange sie nicht freigegeben sind.

Artikel 3. Was unsere Dienste nicht sind, und Einsatz künstlicher Intelligenz

Unsere Dienste unterstützen die fachliche Prüfung. Sie bescheinigen keine Konformität.

Wir verkaufen die Dienste nicht an Personen, Einrichtungen oder Länder, die Sanktionen der Europäischen Union oder anderen anwendbaren Sanktionen unterliegen, und Sie bestätigen, dass Sie keine solche Person oder Einrichtung sind und die Dienste nicht in deren Auftrag nutzen werden.

Artikel 4. Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten:

Kaufen Sie zu einem Zweck, der teils innerhalb und teils außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegt, und überwiegt der berufliche Zweck nicht, werden Sie als Verbraucher behandelt und Teil B gilt für Sie.

Teil B dieser Bedingungen gilt nur für Verbraucher. Wo eine Bestimmung des Teils A einer Bestimmung des Teils B widerspricht, geht Teil B für Verbraucher vor. Nichts in diesen Bedingungen nimmt Ihnen Rechte, die Ihnen das Verbraucherrecht gibt und auf die nicht verzichtet werden kann.

Registrieren Sie sich im Namen eines Unternehmens, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen zu binden, und das Unternehmen ist unsere Vertragspartei.

Artikel 5. Registrierung und Ihr Konto

Sie müssen bei der Registrierung zutreffende und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten. Dazu gehört das Land, in dem Sie niedergelassen oder ansässig sind, denn davon hängt die anwendbare steuerliche Behandlung ab (Artikel 8).

Sie müssen Ihre Zugangsdaten vertraulich halten, Sie dürfen sie nicht weitergeben, und Sie müssen uns unverzüglich unter info@cosmetifull.com benachrichtigen, wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos erfahren.

Wir können eine Registrierung ablehnen, und während der Beta-Phase kann der Zugang zu einem Dienst auf Anfrage und nach Freigabe gewährt werden. Lehnen wir eine Registrierung ab, nachdem eine Zahlung erfolgt ist, gilt Artikel 9 und wir erstatten den vollen Betrag.

Artikel 6. Firmenkonten und Nutzer

Ein Konto kann von einem Unternehmen gehalten werden. In diesem Fall gilt:

Credits sind an den Kontoinhaber gebunden. Sie können nicht auf ein anderes Konto oder auf ein anderes Unternehmen übertragen werden.

Artikel 7. Prepaid-Guthaben

7.1 Was Credits sind. Credits werden im Voraus gekauft und dienen dazu, Vorgänge auf der Plattform zu bezahlen. Ein Credit ist ein vertraglicher Anspruch auf unsere Dienste. Er ist kein Geld, keine Einlage, kein E-Geld und kein Zahlungsinstrument. Credits können nicht in Bargeld umgewandelt und nicht ausgezahlt werden. Da sie nur dazu dienen können, Dienste von uns zu erhalten, fallen sie nicht unter die Vorschriften über Zahlungsdienste und E-Geld (Ausnahme für begrenzte Netze, Artikel 3 Buchstabe k Ziffer i der Richtlinie (EU) 2015/2366).

7.2 Wo Credits eingesetzt werden können. Credits gelten für alle cosmetiFULL-Dienste, die Ihrem Konto zur Verfügung stehen. Für alle Dienste, die mit Credits bezahlt werden können, gilt dieselbe umsatzsteuerliche Behandlung. Sollten wir jemals einen Dienst mit einer abweichenden umsatzsteuerlichen Behandlung anbieten, verkaufen wir ihn gesondert und nicht gegen Credits.

7.3 Persönlich und nicht übertragbar. Credits werden dem bei der Registrierung genannten Kontoinhaber zugeteilt. Sie können nicht verkauft, übertragen, abgetreten oder Dritten zugänglich gemacht werden.

Ändert sich Ihr Land der Niederlassung oder Ihr Wohnsitzland, teilen Sie es uns mit. Bereits gekaufte Credits bleiben gültig und nutzbar. Ändert der Wechsel die umsatzsteuerliche Behandlung eines bereits abgerechneten Kaufs, stellen wir eine berichtigte Rechnung aus oder erstatten, wenn Sie das vorziehen, die von Ihnen nicht verbrauchten Credits nach Artikel 11.3. Für Ihre künftigen Käufe gilt das neue Land.

7.4 Wie Credits verbraucht werden. Jeder Vorgang hat einen Preis in Credits, der veröffentlicht und sichtbar ist, bevor Sie den Vorgang starten.

Die Credits werden beim Start des Vorgangs abgebucht, weil die Kosten in diesem Moment anfallen. Wird ein Vorgang nicht abgeschlossen oder schlägt er aus einem Grund fehl, der uns oder einem unserer Anbieter zuzurechnen ist, werden die Credits Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben. Geschieht das nicht automatisch, schreiben Sie an info@cosmetifull.com und wir schreiben sie wieder gut.

Halten Sie Credits aus mehr als einem Kauf oder aus mehr als einer Zuteilung, werden zuerst die Credits verwendet, die zuerst verfallen, damit kein Credit verloren geht, während ein anderer mit einem späteren Verfallsdatum noch in Ihrem Guthaben steht.

7.5 Guthaben und Verlauf. Ihr aktueller Guthabenstand ist jederzeit in Ihrem Konto sichtbar. Der Verlauf der Käufe und des Verbrauchs steht den Personen zur Verfügung, die das Konto verwalten. Der Verbrauch von Credits löst keine weitere Rechnung aus, denn die Rechnung wird beim Kauf der Credits ausgestellt (Artikel 8).

Auf Ihr Verlangen stellen wir Ihnen kostenfrei eine Aufstellung Ihrer Käufe und Ihres Verbrauchs sowie einen Export Ihrer Analysen und der in Ihrem Konto gespeicherten Dokumente in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Dieses Recht besteht während der gesamten Zeit, in der Ihr Konto offen ist, und nicht erst bei der Beendigung.

7.6 Gültigkeit. Von Ihnen gekaufte Credits sind 12 Monate ab dem Tag des Kaufs gültig. Credits, die Sie bis zum Ende dieser Frist nicht genutzt haben, verfallen und können nicht mehr verwendet werden. Halten Sie Credits mit unterschiedlichen Verfallsdaten, werden zuerst diejenigen verbraucht, die zuerst verfallen (Artikel 7.4).

Aktions-Credits können eine abweichende Frist haben: Nennt ein Angebot eine solche, wird sie zusammen mit dem Angebot veröffentlicht und gilt nur für diese Credits (Artikel 23). Aktions-Credits sind nicht erstattungsfähig.

7.7 Sperrung und Schließung. Was mit nicht verbrauchten Credits geschieht, wenn Ihr Konto gesperrt oder geschlossen wird, steht in Artikel 19.

Artikel 8. Preise, Umsatzsteuer und Rechnungsstellung

8.1 Preis. Dieses Dokument enthält keine Beträge. Der Gesamtpreis einschließlich Steuern ist derjenige, der auf der Kaufseite angezeigt wird, bevor Sie die Bestellung bestätigen, und dieser Preis ist Bestandteil des Vertrags. Der Preis eines jeden Vorgangs in Credits wird in der Plattform veröffentlicht und ist sichtbar, bevor Sie den Vorgang starten.

8.2 Wann die Umsatzsteuer anfällt. Credits können nur für Dienste verwendet werden, deren Leistungsort und deren umsatzsteuerliche Behandlung bereits bei der Ausgabe der Credits feststehen. Umsatzsteuerlich sind sie deshalb Einzweck-Gutscheine im Sinne der Artikel 30a und 30b der Richtlinie 2006/112/EG. Das bedeutet: Die Umsatzsteuer fällt beim Kauf der Credits an, nicht bei ihrer Verwendung. Die Verwendung von Credits ist kein gesonderter steuerbarer Umsatz und löst keine zweite Rechnung aus.

8.3 Geschäftskunden in einem anderen EU-Mitgliedstaat. Sind Sie ein in einem anderen Mitgliedstaat niedergelassener Steuerpflichtiger, ist der Leistungsort Ihr Land. Vor der Zahlung prüfen wir die von Ihnen angegebene Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im System VIES der Europäischen Kommission. Ist die Nummer gültig, gilt das Reverse-Charge-Verfahren: Die Rechnung weist keine rumänische Umsatzsteuer aus und trägt den Vermerk „reverse charge“, und Sie schulden die Steuer in Ihrem Land. Ist die Nummer nicht gültig, wenden wir die für Nichtsteuerpflichtige vorgesehene Behandlung an.

Ist das Prüfsystem vorübergehend nicht erreichbar und können wir keine Antwort erhalten, wenden wir die Umsatzsteuer an und berichtigen die Rechnung mit einer Gutschrift, sobald wir die Nummer prüfen konnten. Wir bewahren den Nachweis der Prüfung auf, einschließlich des erhaltenen Ergebnisses und seines Datums.

8.4 Verbraucher in einem anderen EU-Mitgliedstaat. Bei elektronisch erbrachten Dienstleistungen an Verbraucher ist der Leistungsort das Land, in dem Sie niedergelassen oder ansässig sind, und es gilt die Umsatzsteuer dieses Landes, die wir über den One-Stop-Shop erklären. Wir wenden diese Regel auf jeden Verkauf an, ohne uns auf die Schwelle des Artikels 59c der Richtlinie 2006/112/EG zu berufen. Die anwendbare Umsatzsteuer wird Ihnen angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.

Um Ihr Land zu bestimmen und festzuhalten, verwenden wir die Rechnungsanschrift, die Sie uns angeben, und die IP-Adresse des Kaufs, wie es die umsatzsteuerlichen Vorschriften verlangen (Artikel 24b der Durchführungsverordnung (EU) Nr. 282/2011). Wie wir diese Daten behandeln, steht in der Datenschutzerklärung.

8.5 Kunden außerhalb der Europäischen Union. Bei Geschäftskunden, die außerhalb der Europäischen Union niedergelassen sind, liegt die Leistung außerhalb des Anwendungsbereichs der EU-Umsatzsteuer. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union wird keine EU-Umsatzsteuer erhoben. Steuerliche Pflichten, die in Ihrem eigenen Land entstehen können, liegen bei Ihnen.

8.6 Rechnungsstellung. Die Rechnungen werden über unseren Rechnungsdienstleister ausgestellt. Für die Ausstellung einer Rechnung benötigen wir Ihren Namen oder Ihren Firmennamen, Ihre Anschrift und, wenn Sie Steuerpflichtiger sind, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Das verlangt das Steuerrecht: Ohne diese Angaben können wir die Rechnung nicht ausstellen und Ihnen deshalb keine Credits verkaufen. Für die Richtigkeit der Rechnungsangaben, die Sie uns machen, sind Sie verantwortlich.

8.7 e-Factura. Bei Kunden, die in Rumänien niedergelassen sind, werden die Rechnung und eine etwaige Gutschrift über das System RO e-Factura an die rumänische Steuerverwaltung (ANAF) übermittelt. Das ist eine gesetzliche Verpflichtung, sie bedarf nicht Ihrer Einwilligung und kann nicht abgeschaltet werden.

Artikel 9. Wie der Vertrag zustande kommt

Bevor Sie die Bestellung abgeben, zeigen wir Ihnen klar und deutlich, unmittelbar bevor Sie bestätigen: die wesentlichen Merkmale dessen, was Sie kaufen, den Gesamtpreis einschließlich Steuern, die in Artikel 9a beschriebenen technischen Anforderungen, die Laufzeit des Vertrags und die Bedingungen für seine Beendigung, die Gültigkeit der Credits und die Mindestdauer Ihrer Verpflichtungen.

Bevor Sie die Bestellung abgeben, stellen wir Ihnen außerdem das vorvertragliche Informationsblatt zum Wechsel zu einem anderen Anbieter zur Verfügung, das die üblichen Entgelte für den Dienst, das Fehlen von Vertragsstrafen bei vorzeitiger Beendigung und von Wechselentgelten, die Verfahren und Modalitäten des Wechsels, die verfügbaren Exportformate und die bekannten technischen Beschränkungen darlegt. Sie finden es auf der Kaufseite, vor der Schaltfläche, mit der die Bestellung abgeschlossen wird, und unter https://cosmetifull.com/switching/. Wir stellen Ihnen diese Bedingungen vollständig und in einer Form, die Sie speichern und wiedergeben können, zur Verfügung, bevor Sie den Vertrag schließen.

Die Schaltfläche, mit der die Bestellung abgeschlossen wird, trägt die Beschriftung „zahlungspflichtig bestellen“, auf Rumänisch „comandă ce implică o obligație de plată“. Trägt diese Schaltfläche keine solche Beschriftung, ist ein Verbraucher nicht an den Vertrag gebunden.

Die Zahlungsmittel, die wir akzeptieren, werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlung erfolgt auf einer von Stripe gehosteten Seite: Die Kartendaten werden von Stripe auf dessen eigenen Systemen erhoben, sie durchlaufen unsere Systeme nie, und wir sehen und speichern sie nicht.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Stripe Ihre Zahlung bestätigt. In diesem Moment werden die Credits Ihrem Konto gutgeschrieben, und für Verbraucher beginnt die Frist von 14 Tagen nach Artikel 33 zu laufen. Schreiben wir den Kauf aus irgendeinem Grund nicht gut, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen, ohne dass Sie darum bitten müssen.

Artikel 9a. Technische Anforderungen, Funktionalität und Interoperabilität

Die Dienste laufen in einem aktuellen Webbrowser über eine Internetverbindung. Auf Ihrem Gerät ist nichts zu installieren.

Die Eingabeformate, die wir annehmen, die maximale Größe einer Übermittlung und die Formate, in denen Ergebnisse exportiert werden können, werden auf der Seite jedes Dienstes veröffentlicht und sind Teil der Beschreibung dessen, was Sie kaufen.

Wir wenden auf die Ergebnisse, die wir für Sie erzeugen, keine technische Schutzmaßnahme und keine Verwaltung digitaler Rechte an: Sie können sie mit gängiger Software öffnen, kopieren, drucken und weitergeben.

Wir gewährleisten keine Interoperabilität mit einem bestimmten System Dritter über das hinaus, was auf der Seite des Dienstes angegeben ist.

Artikel 10. Bestätigung Ihrer Bestellung

Nach dem Kauf senden wir Ihnen per E-Mail und auf einem dauerhaften Datenträger die Bestätigung des Vertrags mit allen vorvertraglichen Informationen, einschließlich der Information über das Widerrufsrecht und des Muster-Widerrufsformulars für Verbraucher, sowie gegebenenfalls die Bestätigung Ihres ausdrücklichen Verlangens nach sofortiger Ausführung und Ihrer Kenntnisnahme nach Artikel 34.

Wir senden sie spätestens in dem Moment, in dem die Credits Ihrem Konto gutgeschrieben werden, und in jedem Fall vor Beginn der Erbringung der Dienste. Diese Nachricht ist Bestandteil des Vertrags und gehört nicht zu den Nachrichten, die Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen abschalten können.

Artikel 11. Erstattungen, Stornierung und Zahlungsstreitigkeiten

11.1 Erstattung nicht verbrauchter Credits. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die Erstattung der Credits verlangen, die Sie nicht verbraucht haben. Senden Sie das Verlangen an info@cosmetifull.com, vorzugsweise von der E-Mail-Adresse des Kontos aus. Jede andere eindeutige Erklärung ist wirksam, sofern sie uns erlaubt, Sie und den Kauf zu identifizieren.

11.2 Bereits verbrauchte Credits. Bereits verbrauchte Credits werden nicht erstattet. Ist ein Teil eines Kaufs verbraucht, erstatten wir den verbleibenden Teil anteilig.

11.3 Wie wir erstatten. Wir löschen die Credits, die erstattet werden, stellen eine Gutschrift mit der entsprechenden umsatzsteuerlichen Berichtigung aus und erstatten über Stripe auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne Kosten für Sie, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Bei Kunden, die in Rumänien niedergelassen sind, wird die Gutschrift über RO e-Factura an ANAF übermittelt. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Verlangens.

11.4 Schließung Ihres Kontos. Sie können uns jederzeit unter info@cosmetifull.com bitten, Ihr Konto zu schließen. Die Schließung lässt keinen Anspruch auf Erstattung bereits verbrauchter Credits wieder aufleben.

11.5 Bevor Sie eine Zahlungsstreitigkeit eröffnen. Stimmt etwas mit einer Zahlung nicht, wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter info@cosmetifull.com. Wir sehen uns die Sache an und antworten Ihnen. Das geht schneller als eine Rückbuchung über den Kartenanbieter und erlaubt uns, echte Fehler sofort zu berichtigen.

11.6 Verbraucher. Die Rechte aus diesem Artikel treten neben das gesetzliche Widerrufsrecht, das in Teil B beschrieben ist und das vorgeht, soweit es Ihnen mehr gibt.

Artikel 12. Bereitstellung, Verfügbarkeit und Wartung

Die Dienste werden elektronisch erbracht. Eine körperliche Lieferung gibt es nicht. Die Credits werden Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Stripe die Zahlung bestätigt, wie in Artikel 9 ausgeführt, zusammen mit der in Artikel 10 beschriebenen Bestätigung.

Wir arbeiten daran, die Plattform verfügbar zu halten und Störungen innerhalb angemessener Zeit zu beheben. Geplante Wartungen kündigen wir an, soweit das vernünftigerweise möglich ist, und wir versuchen, sie so zu legen, dass die Beeinträchtigung gering bleibt. Die Verfügbarkeit kann durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinträchtigt werden, darunter Ausfälle der in der Datenschutzerklärung genannten Anbieter.

Dieser Artikel schränkt unsere Pflichten aus den Artikeln 13, 14 und 15 nicht ein.

Artikel 13. Vertragsmäßigkeit der digitalen Dienstleistung und gesetzliche Gewährleistung

Die Artikel 13, 14 und 15 gelten für Verbraucher als die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit nach der Richtlinie (EU) 2019/770. Für Geschäftskunden gelten sie als vertragliche Zusage, in den Grenzen des Artikels 24.1, und Geschäftskunden wird kein bestimmtes Maß an Verfügbarkeit zugesagt, sofern nicht ein gesondertes Dokument über das Dienstniveau etwas anderes sagt.

Wir verpflichten uns, Dienste bereitzustellen, die dem Vertrag gemäß sind, das heißt die der Beschreibung, der Menge, der Qualität, der Funktionalität, der Kompatibilität, der Interoperabilität und der Unterstützung entsprechen, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und die den objektiven Anforderungen genügen: Eignung für die Zwecke, für die Dienste derselben Art gewöhnlich genutzt werden, sowie die Qualitäts- und Leistungsmerkmale, die bei Diensten derselben Art üblich sind, einschließlich Kontinuität, Sicherheit und Zugänglichkeit, unter Berücksichtigung jeder öffentlichen Erklärung, die wir abgegeben haben, auch in der Werbung.

Ein Merkmal darf von diesen objektiven Anforderungen nur abweichen, wenn Sie beim Vertragsschluss eigens über die Abweichung informiert wurden und Sie diese ausdrücklich und gesondert angenommen haben.

Wir stellen die Dienste unverzüglich nach dem Vertragsschluss bereit, und wo ein Dienst fortlaufend bereitgestellt wird, halten wir ihn für die Dauer der Bereitstellung vertragsgemäß.

Für die digitalen Inhalte und digitalen Dienstleistungen, die wir bereitstellen, gilt eine gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit, zusätzlich zu jeder gewerblichen Zusage, die wir geben.

Artikel 14. Aktualisierungen

Wir informieren Sie über die Aktualisierungen, einschließlich der Sicherheitsaktualisierungen, die erforderlich sind, um die Dienste vertragsgemäß zu erhalten, und stellen sie bereit, solange wir Ihnen die Dienste bereitstellen oder, bei einmaligen Vorgängen, für den Zeitraum, den Sie vernünftigerweise erwarten können.

Der Mindestzeitraum, in dem wir Softwareaktualisierungen für die Plattform bereitstellen, ist der Zeitraum, in dem Ihr Konto aktiv ist.

Artikel 15. Wenn wir nicht bereitstellen oder der Dienst nicht vertragsgemäß ist

15.1 Nichtbereitstellung. Stellen wir einen Dienst nicht bereit, können Sie uns dazu auffordern. Stellen wir ihn danach nicht unverzüglich oder nicht innerhalb einer zwischen uns ausdrücklich vereinbarten zusätzlichen Frist bereit, können Sie den Vertrag beenden. Sie können sofort beenden, wenn wir erklärt haben oder sich aus den Umständen ebenso deutlich ergibt, dass wir den Dienst nicht bereitstellen werden, oder wenn der vereinbarte Zeitpunkt der Bereitstellung wesentlich war.

15.2 Vertragswidrigkeit. Ist ein Dienst nicht vertragsgemäß, stellen wir die Vertragsmäßigkeit innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Zeitpunkt her, zu dem Sie uns unterrichten, unentgeltlich und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie. Ist das nicht möglich oder tun wir es nicht, können Sie eine anteilige Minderung des Preises verlangen oder den Vertrag beenden, und beenden können Sie nur, wenn die Vertragswidrigkeit nicht geringfügig ist. Wo das Gesetz uns die Beweislast für die Vertragsmäßigkeit auferlegt, tragen wir sie.

15.3 Erstattung. Beträge, die nach diesem Artikel zu erstatten sind, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag gezahlt, an dem wir über Ihre Entscheidung unterrichtet werden, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne Kosten für Sie.

Artikel 16. Änderungen des Dienstes

Wird ein Dienst über einen Zeitraum bereitgestellt oder zugänglich gemacht, dürfen wir ihn über das hinaus, was zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlich ist, nur ändern, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Beeinträchtigt die Änderung Ihren Zugang zum Dienst oder dessen Nutzung mehr als nur geringfügig, informieren wir Sie auf einem dauerhaften Datenträger mit angemessener Frist über die Merkmale und den Zeitpunkt der Änderung und über Ihr Recht, den Vertrag zu beenden. In diesem Fall können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt der Information oder ab der Änderung, je nachdem, was später eintritt, unentgeltlich beenden, und wir erstatten die Credits, die Sie zum Zeitpunkt der Beendigung nicht verbraucht haben.

Dieses Recht zur Beendigung haben Sie nicht, wenn wir Ihnen ermöglichen, den unveränderten Dienst ohne zusätzliche Kosten vertragsgemäß weiter zu nutzen.

Artikel 17. Änderungen dieser Bedingungen und der Preise

Wir dürfen diese Bedingungen und unsere Preise für die Zukunft nur aus einem der folgenden Gründe ändern: eine Änderung des Rechts oder der regulatorischen Leitlinien, eine Änderung der technischen Funktionsweise der Plattform oder ihrer Sicherheitsanforderungen, der Wechsel eines technischen Anbieters oder die Aufnahme oder die Einstellung eines Dienstes.

Wir veröffentlichen die neue Fassung mit einem neuen Datum und benachrichtigen Sie bei wesentlichen Änderungen auf einem dauerhaften Datenträger mit einer Frist von mindestens 30 Tagen. Stellt Sie eine Änderung mehr als nur geringfügig schlechter, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung unentgeltlich beenden, und wir erstatten die Credits, die Sie nicht verbraucht haben.

Änderungen gelten für Käufe, die nach ihrem Wirksamwerden getätigt werden. Für bereits gekaufte Credits gelten weiterhin die Bedingungen und der Preis, die beim Kauf galten. Wir ändern den Wert und die Gültigkeit bereits bezahlter Credits nicht rückwirkend.

Artikel 18. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

Wie Sie ein Ergebnis innerhalb Ihrer eigenen Organisation verwenden, regelt dieser Artikel nicht. Der Hinweis in Artikel 3, sich nicht als alleinige Grundlage einer regulatorischen Entscheidung auf das Ergebnis zu stützen, ist keine hier aufgeführte Pflicht und kann nicht zu einer Sperrung oder Beendigung führen.

Artikel 19. Sperrung und Schließung des Kontos

19.1 Sperrung. Wir können ein Konto oder einen einzelnen Zugang sperren, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, ein begründeter Verdacht betrügerischer Nutzung besteht oder ein Risiko für die Sicherheit des Dienstes oder der Daten entsteht. Wir nennen Ihnen den Grund, es sei denn, eine vorherige Ankündigung würde die Sicherheit gefährden. Solange ein Konto gesperrt ist, können keine Credits verbraucht werden.

Tragen Credits in Ihrem Guthaben ein Verfallsdatum, ist diese Frist für die gesamte Dauer der Sperrung Ihres Kontos gehemmt und läuft an dem Tag weiter, an dem der Zugang wiederhergestellt wird. Stellt sich heraus, dass die Sperrung nicht gerechtfertigt war, verlängern wir diese Frist außerdem von uns aus um dieselbe Zahl von Tagen.

19.2 Beendigung durch uns. Wird ein schwerer Verstoß nicht innerhalb einer von uns genannten angemessenen Frist abgestellt, können wir den Vertrag beenden. In diesem Fall erstatten wir die Credits, die Sie nicht verbraucht haben, abzüglich des Betrags, dessen tatsächlichen Verlust infolge des Verstoßes wir nachweisen können. Wir teilen Ihnen schriftlich mit, wie dieser Betrag berechnet wurde.

Artikel 3 und die Art, wie Sie ein Ergebnis innerhalb Ihrer eigenen Organisation verwenden, sind kein Grund für eine Sperrung oder für eine Beendigung.

19.3 Beendigung ohne Verstoß Ihrerseits. Schließen wir Ihr Konto, stellen wir die Plattform ein oder stellen wir einen Dienst ein, ohne dass ein Verstoß Ihrerseits vorliegt, kündigen wir das mit angemessener Frist an, Ihre Credits bleiben während dieser Frist auf den noch aktiven Diensten nutzbar, und wir erstatten die Credits, die Sie an ihrem Ende nicht verbraucht haben.

Stellen wir einen Dienst ein, den Sie in den 12 Monaten vor der Ankündigung tatsächlich genutzt haben, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach der Ankündigung die Erstattung der nicht verbrauchten Credits verlangen, und wir erstatten sie nach Artikel 11.3. Sie sind nicht verpflichtet, sie auf den anderen Diensten auszugeben.

19.4 Schließung auf Ihr Verlangen. Die Schließung Ihres Kontos löscht Ihre Credits nicht. Nicht verbrauchte Credits bleiben gültig und werden wiederhergestellt, wenn Sie das Konto wieder öffnen. Ihre Gültigkeitsfrist nach Artikel 7.6 läuft weiter, solange das Konto geschlossen ist: die Schließung verlängert sie nicht. Sie können uns auch bitten, die nicht verbrauchten Credits zu erstatten, und wir erstatten sie nach Artikel 11.3.

19.5 Ihre Inhalte. Die Schließung berührt nicht Ihr Recht, Ihre Inhalte nach Artikel 21 zurückzuerhalten.

Artikel 20. Ihre Inhalte, Vertraulichkeit und das Training künstlicher Intelligenz

Die Etiketten-Artworks, Texte, Rezepturen, Dokumente und Nachrichten, die Sie hochladen, bleiben Ihre oder die Ihrer eigenen Kunden. Sie räumen uns ein beschränktes Nutzungsrecht ein, das nur der Erbringung der Dienste dient: sie zu analysieren, sie in Ihrem Konto zu speichern, die von Ihnen verlangten Übersetzungen zu erstellen und Sie zu unterstützen, wenn Sie uns darum bitten.

Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, die Materialien zu übermitteln, die Sie hochladen.

Wir behandeln Ihre Materialien vertraulich. Wir geben sie an niemanden weiter außer an die in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsverarbeiter, die auf unsere Weisung handeln.

Ihre Inhalte werden nicht zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz verwendet. Das spiegelt sich auch in den Geschäftsbedingungen wider, die unsere Nutzung unseres Anbieters künstlicher Intelligenz regeln.

Wir können aus den Analysen aggregierte Statistiken ableiten, etwa welche Arten von Problemen am häufigsten auftreten, wie schwer sie wiegen und in welchen Märkten und Sprachen sie auftreten. Diese Statistiken werden ausschließlich aus Metadaten über die Feststellungen abgeleitet, also aus der Art des Problems, seiner Schwere, dem Markt und der Sprache. Sie werden nie aus dem Gehalt der Dokumente abgeleitet, die Sie hochladen, nicht aus Produktnamen und nicht aus Rezepturen. Sie identifizieren nie Sie, Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte, und sie werden nur in aggregierter Form verwendet oder veröffentlicht.

Geschäftskunden können uns unter info@cosmetifull.com bitten, ihr Konto von dieser Verarbeitung auszunehmen, kostenfrei und ohne jede Auswirkung auf den Dienst.

Unabhängig davon verwenden wir die Inhalte Ihrer Etiketten oder Dossiers nicht weiter, um unsere regulatorische Wissensbasis zu verbessern, es sei denn, Sie haben uns dafür eine gesonderte schriftliche Einwilligung erteilt, die Sie jederzeit widerrufen können. Das wird in der Datenschutzerklärung erläutert.

Artikel 21. Ihre Inhalte zurückerhalten

Bei der Beendigung des Vertrags oder bei der Schließung Ihres Kontos sehen wir davon ab, andere Inhalte als personenbezogene Daten zu nutzen, die Sie bei der Nutzung der Dienste bereitgestellt oder erstellt haben, es sei denn, diese Inhalte sind außerhalb des Dienstes ohne Nutzen, sie beziehen sich ausschließlich auf Ihre Tätigkeit im Dienst, sie wurden mit anderen Daten aggregiert und können nicht mehr aufgeschlüsselt werden, oder sie wurden gemeinsam mit anderen erzeugt, die sie weiterhin nutzen können.

30 Tage lang ab der Schließung Ihres Kontos halten wir Ihre Inhalte in Ihrem Konto zum Herunterladen bereit. Danach löschen wir sie. Während dieses Zeitraums und zu jedem früheren Zeitpunkt nach Artikel 7.5 stellen wir Ihnen die Inhalte kostenfrei, ohne Behinderung und in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Wir können jede weitere Nutzung der Dienste unterbinden, ohne dass dieses Recht davon berührt wird.

Artikel 21a. Wechsel zu einem anderen Anbieter, Datenübertragbarkeit und Ausstieg

Dieser Artikel behandelt drei verschiedene Dinge: den Wechsel zu einem anderen Anbieter vergleichbarer Dienste, die Verlagerung Ihrer Daten auf Ihre eigene Infrastruktur oder schlicht die Schließung Ihres Kontos mit vollständiger Löschung. Wir wenden Kapitel VI der Verordnung (EU) 2023/2854 auf alle cosmetiFULL-Dienste an, ohne zwischen den Modulen zu unterscheiden.

Dieser Artikel tritt neben Artikel 21 und neben Ihre Rechte an personenbezogenen Daten, für die weiterhin die Verordnung (EU) 2016/679 und die Datenschutzerklärung gelten. Wo sich beide Regelwerke überschneiden, gelten beide; wo sie voneinander abweichen, gehen die Vorschriften über personenbezogene Daten vor.

21a.1 Die drei Wege, und wie Sie wählen. Sie können uns jederzeit schriftlich an info@cosmetifull.com, von der E-Mail-Adresse des Kontos aus, bitten:

Die Wahl liegt bei Ihnen, und Sie teilen uns in Ihrem Verlangen mit, welche es ist. Sagen Sie es nicht, fragen wir Sie, bevor wir irgendetwas beginnen, und die Kündigungsfrist läuft ab dem Tag, an dem Sie es uns sagen (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe a und Absatz 3 der Verordnung (EU) 2023/2854).

21a.2 Kündigungsfrist. Die Kündigungsfrist für die Einleitung des Wechsels beträgt 30 Kalendertage und läuft ab dem Tag, an dem uns Ihr vollständiges Verlangen erreicht. Das ist unsere eigene Frist, und sie ist kürzer als die Höchstfrist von zwei Monaten, die Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe d zuließe. Bitten Sie uns, früher zu beginnen, und können wir das, beginnen wir früher.

21a.3 Übergangszeitraum. Am Ende der Kündigungsfrist beginnt ein Übergangszeitraum von 30 Kalendertagen. Während des Übergangszeitraums gilt:

Sie können einmal verlangen, dass der Übergangszeitraum um die von Ihnen benötigte Dauer verlängert wird, und wir gewähren das (Artikel 25 Absatz 5).

Ist der Wechsel innerhalb von 30 Tagen technisch nicht durchführbar, teilen wir Ihnen das innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ihrem Verlangen mit, erläutern den Grund schriftlich und schlagen einen anderen Übergangszeitraum von höchstens sieben Monaten vor, mit derselben Kontinuität des Geschäftsbetriebs und demselben Sicherheitsniveau (Artikel 25 Absatz 4).

21a.4 Was wir tun, um Ihren Ausstieg zu unterstützen. Wir unterstützen Ihre Ausstiegsstrategie im Rahmen der Dienste, die Sie nutzen (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe b). Konkret: Wir sagen Ihnen, wo Ihre Daten liegen und in welchem Format; wir bereiten den in Punkt 21a.7 beschriebenen Export vor; wir beantworten die technischen Fragen des von Ihnen gewählten Anbieters zu Datenstrukturen und Formaten auf Grundlage des in Punkt 21a.7 genannten Verzeichnisses; und wir sagen Ihnen vorab, was nicht mitgeht, damit Sie planen können. Wir unterstützen Sie: Die Beziehung zum Zielanbieter bleibt Ihre.

21a.5 Was Sie mitnehmen können. Exportierbare Daten sind alle Daten und digitalen Vermögenswerte, die Sie uns bereitgestellt haben oder die mit den Diensten erzeugt wurden, ob Ihre eigenen oder solche, die Sie betreffen, personenbezogene und nicht personenbezogene zusammen, einschließlich dessen, was Sie übermittelt haben, dessen, was der Dienst hervorgebracht hat, und der zugehörigen Metadaten. Für die heute verfügbaren Dienste ist die nachstehende Liste abschließend und detailliert (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe e).

Für alle Dienste gemeinsam:

LabelCheck:

Die Bilder und Dateien, die Sie hochladen, um ein Etikett prüfen zu lassen, werden verwendet, um den Bericht zu erzeugen, und bleiben nicht auf unseren Systemen (Datenschutzerklärung, Artikel 5.2). Was in Ihrem Konto bleibt und was Sie daher exportieren können, ist der Bericht mit seinem gesamten Inhalt.

Für die angekündigten und noch nicht freigegebenen Dienste (Artikel 2) wird die Liste ihrer exportierbaren Daten in dem in Punkt 21a.7 genannten Verzeichnis veröffentlicht, bevor der Dienst käuflich wird.

21a.6 Was keine exportierbaren Daten sind. Folgendes gehört nicht zu den exportierbaren Daten, weil es nicht von Ihnen stammt und durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt oder von Geschäftsgeheimnissen erfasst ist: die Software der Plattform, unsere regulatorische Wissensbasis und ihre Struktur, die Analyse-Engines, die Systemanweisungen, die Expertenkanons, die Dokumentvorlagen und die Katalogvorlagen. Sie bleiben nach Artikel 22 unsere.

Unter den Daten, die Sie betreffen, sind die einzigen Kategorien, die wir vom Export ausnehmen, weil sie zum internen Funktionieren der Plattform gehören und weil ihre Offenlegung unsere Geschäftsgeheimnisse preisgeben würde, abschließend die folgenden (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe f):

Keine dieser Kategorien benötigen Sie, um Ihre Daten anderswo zu nutzen, und der Ausschluss behindert und verzögert den Wechsel nicht. Sollten Sie eine davon für einen Rechtsstreit oder für eine Überprüfung benötigen, stellen wir sie dennoch bereit, soweit das für diesen Zweck erforderlich ist.

21a.7 Wie der Export abläuft und in welchen Formaten. Aus Ihrem Konto heraus können Sie jeden Bericht und jede Erklärung einsehen, öffnen und als PDF speichern und die vollständige Liste dessen sehen, was Sie erstellt haben.

Auf Ihr schriftliches Verlangen an info@cosmetifull.com übergeben wir Ihnen kostenfrei und in einem Zug alle in Punkt 21a.5 aufgeführten exportierbaren Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format: JSON für strukturierte Daten und Feststellungen, Markdown oder PDF für Berichte und Erklärungen, das Ursprungsformat für die Dateien, die Sie hochgeladen haben und die wir aufbewahren. Wir tun das innerhalb von 14 Arbeitstagen nach dem Verlangen und in jedem Fall so rechtzeitig, dass Sie die Daten innerhalb des Übergangszeitraums aus Punkt 21a.3 nutzen können. Sie können den Export jederzeit verlangen, nicht nur beim Ausstieg, und so oft Sie ihn benötigen.

Wir stellen offene Ausstiegsschnittstellen kostenfrei zur Verfügung, zu gleichen Bedingungen für alle Kunden und, auf Ihre schriftliche Weisung, für den von Ihnen gewählten Zielanbieter (Artikel 30 Absatz 2 und Absatz 5). Unsere Zusage umfasst den Export Ihrer Daten und die Unterstützung beim Wechsel, zu den in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen.

Die technische Beschreibung der Datenstrukturen, der Formate, der offenen Interoperabilitätsspezifikationen, die wir verwenden, der Verfahren des Wechsels und der bekannten technischen Beschränkungen wird im Verzeichnis der Formate und Schnittstellen unter https://cosmetifull.com/data-formats/ veröffentlicht und aktuell gehalten. Das Verzeichnis ist Teil der Informationen, die Sie vor dem Vertragsschluss erhalten (Artikel 9).

21a.8 Wie lange Sie Zeit haben, Ihre Daten abzurufen. Nach dem Ende des Übergangszeitraums haben Sie mindestens weitere 30 Kalendertage, um Ihre exportierbaren Daten abzurufen (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe g). Während dieser Tage bleibt der Zugang zu den Daten offen, auch wenn der Dienst für neue Vorgänge nicht mehr genutzt werden kann. Überschneiden sich dieser Zeitraum und der aus Artikel 21, gilt der längere der beiden.

21a.9 Endgültige Löschung. Ist der Abrufzeitraum aus Punkt 21a.8 beendet und der Wechsel erfolgreich abgeschlossen, löschen wir alle exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte, die unmittelbar von Ihnen erzeugt wurden oder die Sie betreffen, vollständig (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe h). Die Sicherungskopien werden nach dem in der Datenschutzerklärung genannten Zyklus überschrieben. Wir bewahren nur auf, was uns das Gesetz aufzubewahren vorschreibt, insbesondere Steuer- und Buchhaltungsunterlagen und Vertragsbestätigungen, für den dort vorgesehenen Zeitraum und zu keinem anderen Zweck.

Haben Sie uns nur um die Löschung gebeten, ohne Wechsel, löschen wir nach dem Ende der Kündigungsfrist aus Punkt 21a.2 und des Abrufzeitraums aus Punkt 21a.8.

21a.10 Kosten. Der Wechsel, der Export Ihrer Daten, die Unterstützung während des Übergangszeitraums und die endgültige Löschung sind kostenfrei. Wir erheben keine Wechselentgelte, auch keine verringerten, und keine Vertragsstrafen bei vorzeitiger Beendigung (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe i und Artikel 29). Artikel 29 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2023/2854 verbietet ab dem 12. Januar 2027 alle Wechselentgelte: Wir wenden das bereits heute an, und es ist eine Bestimmung des Vertrags, kein Entgegenkommen, das wir zurücknehmen könnten.

Der Vertrag kennt kein wiederkehrendes Entgelt und keine Mindestlaufzeit, es gibt also nichts zu zahlen, um zu gehen. Nicht verbrauchte Credits werden Ihnen nach Artikel 11.3 erstattet.

21a.11 Ende des Vertrags. Der Vertrag endet, mit schriftlicher Mitteilung von uns auf einem dauerhaften Datenträger (Artikel 25 Absatz 2 Buchstabe c):

Die in Artikel 31 aufgeführten Artikel bleiben in Kraft, und die Fristen aus den Punkten 21a.8 und 21a.9 bleiben unberührt.

Artikel 22. Geistiges Eigentum

Die Plattform, ihre Software, ihre Wissensbasis, ihre Analysemodelle und ihre Marken gehören der Nicodemo & Signa Company Srl oder ihren Lizenzgebern. Diese Bedingungen geben Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Dienste für die Dauer Ihres Zugangs zu nutzen. Nichts hierin überträgt Ihnen das Eigentum an der Plattform.

Die Ergebnisse, die wir für Sie erzeugen, also die Analysen, die Berichte, die Entwürfe und die Übersetzungen, die aus den von Ihnen übermittelten Materialien entstehen, gehören Ihnen. Sie dürfen sie ohne weitere Erlaubnis von uns und ohne zusätzliche Kosten nutzen, vervielfältigen, bearbeiten und an Ihre eigenen Kunden, an Ihre verantwortliche Person und an Ihren Sicherheitsbewerter weitergeben. Wir beanspruchen keine Rechte daran.

Artikel 23. Aktionen

Bieten wir Aktions-Credits, Rabatte oder Testphasen an, werden die Bedingungen jedes Angebots zusammen mit dem Angebot veröffentlicht und gelten für dieses. Aktions-Credits können einen eigenen Gültigkeitszeitraum haben, der im Angebot genannt wird. Sie sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.

Aktions-Credits werden vor den von Ihnen bezahlten Credits verwendet, es sei denn, ein bezahlter Credit würde früher verfallen: In diesem Fall wird der bezahlte Credit zuerst verwendet. Wir lassen einen von Ihnen bezahlten Credit nie verfallen, während ein Aktions-Credit mit einem späteren Verfallsdatum noch in Ihrem Guthaben steht.

Artikel 24. Haftung

24.1 Geschäftskunden. Soweit gesetzlich zulässig und nur gegenüber Geschäftskunden gilt: Wir haften nicht für mittelbare Schäden und Folgeschäden, für entgangenen Gewinn, für Geschäftsausfall, für den Verlust von Geschäftswert oder für den Verlust von Daten, der durch eigene Kopien hätte vermieden werden können; und unsere Gesamthaftung aus den Diensten oder im Zusammenhang mit ihnen ist auf den höheren der beiden folgenden Beträge begrenzt: die Beträge, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Ereignis gezahlt haben, das den Anspruch ausgelöst hat, und den Wert der Credits, die zum Zeitpunkt dieses Ereignisses in Ihrem Guthaben standen.

24.2 Verbraucher. Die Beschränkungen aus 24.1 gelten nicht für Verbraucher. Eine Bestimmung, die die Rechte, die Ihnen das Verbraucherrecht gibt, ausschließt oder einschränkt, bevor eine Vertragswidrigkeit uns gegenüber angezeigt wurde, ist für Sie nicht bindend.

24.3 In allen Fällen. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie für Tod oder Körperverletzung aus oder beschränkt sie. Dasselbe gilt für jede sonstige Haftung, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

24.4 Regulatorische Verantwortung. Wie in Artikel 3 gesagt, liegt die Verantwortung für die Konformität eines kosmetischen Mittels weiterhin beim Wirtschaftsakteur, bei der verantwortlichen Person und beim Sicherheitsbewerter.

Artikel 25. Beschwerden

Stimmt etwas nicht, schreiben Sie an info@cosmetifull.com mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und einer Beschreibung des Problems. Wir bestätigen den Eingang von Beschwerden und beantworten sie schriftlich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach dem Eingang. Braucht eine Beschwerde mehr Zeit, sagen wir Ihnen das und nennen Ihnen, wann wir antworten werden.

Eine unmittelbare Beschwerde bei uns ist der erste Schritt, vor jedem außergerichtlichen Verfahren. Für Verbraucher erläutert Artikel 39, was geschieht, wenn die Beschwerde nicht beigelegt wird.

Artikel 26. Personenbezogene Daten, Anbieter und Auftragsverarbeitungsvertrag

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung, die Teil der Informationen ist, die Sie vor dem Vertragsschluss erhalten.

Die vollständige und aktuelle Liste der beteiligten Anbieter und sonstigen Empfänger, ihre Rolle, die Daten, die sie erhalten, und die Garantien, die auf eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums angewandt werden, steht in der Datenschutzerklärung, Artikel 10 bis 15, die Teil der vorvertraglichen Informationen ist. Diese Liste wird an nur einer Stelle geführt, damit sie zwischen zwei Dokumenten nicht auseinandergehen kann.

Auftragsverarbeitungsvertrag. Für die personenbezogenen Daten, die in den von Ihnen hochgeladenen Materialien enthalten sind, sind Sie der Verantwortliche und wir handeln als Auftragsverarbeiter auf Ihre dokumentierte Weisung. Der Auftragsverarbeitungsvertrag, der diesen Bedingungen als Anlage beigefügt ist, regelt dieses Verhältnis, wie es Art. 28 Abs. 3 DSGVO verlangt, einschließlich der Liste der weiteren Auftragsverarbeiter, der Vorankündigung, die Sie erhalten, bevor sich ein weiterer Auftragsverarbeiter ändert, und Ihres Widerspruchsrechts, der Sicherheitsmaßnahmen, der Unterstützung, die wir Ihnen bei den Rechten betroffener Personen und bei den Art. 32 bis 36 DSGVO leisten, und dessen, was mit den Daten geschieht, wenn der Vertrag endet. Er ist für Geschäftskunden Bestandteil des Vertrags und geht diesen Bedingungen vor, soweit der Datenschutz betroffen ist.

Artikel 27. Zugang aus anderen Ländern der Europäischen Union

Kunden in der Europäischen Union können auf die Plattform zugreifen und Credits kaufen, zu denselben allgemeinen Bedingungen, unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit, ihrem Wohnsitz oder ihrem Ort der Niederlassung. Wir sperren den Zugang nicht, wir leiten Sie nicht automatisch wegen Ihres Aufenthaltsorts auf eine andere Fassung der Website um, und wir wenden wegen des Landes des Kontos oder des Zahlungsmittels keine unterschiedlichen Zahlungsbedingungen an.

Unterschiede im angezeigten Preis können sich nur aus dem in Ihrem Land nach Artikel 8 anwendbaren Umsatzsteuersatz ergeben.

Artikel 28. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und für den Vertrag gilt rumänisches Recht.

Für Verbraucher entzieht Ihnen diese Wahl nicht den Schutz, den Ihnen die Bestimmungen gewähren, von denen nach dem Recht des Landes Ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht abgewichen werden kann, weil wir unsere Tätigkeit auf dieses Land ausrichten.

Artikel 29. Gerichte

Für Geschäftskunden sind die Gerichte in Arad, Rumänien, für jede Streitigkeit aus diesen Bedingungen oder im Zusammenhang mit ihnen ausschließlich zuständig.

Als Verbraucher können Sie uns entweder vor den Gerichten des Landes Ihres Wohnsitzes oder vor den Gerichten Rumäniens verklagen, und wir können Sie nur vor den Gerichten des Landes Ihres Wohnsitzes verklagen.

Artikel 30. Sprache dieser Bedingungen

Die englische Fassung ist die Referenzfassung und hat im Fall von Abweichungen zwischen den Fassungen Vorrang.

Für Verbraucher hat die Fassung in der Sprache, in der Sie den Vertrag geschlossen haben, dort Vorrang zu Ihren Gunsten, wo die beiden voneinander abweichen, und wo eine Klausel unklar ist, gilt die für Sie günstigste Auslegung.

Das berührt nicht die nach rumänischem Recht bestehende Pflicht, die vertraglichen Informationen in rumänischer Sprache in zugänglicher Form darzustellen.

Artikel 31. Sonstige Bestimmungen

Fortgeltung. Die Artikel 3, 20, 21, 21a, 22, 24, 26, 28, 29 und 30 bleiben nach dem Ende des Vertrags in Kraft.

Salvatorische Klausel. Erweist sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam, bleiben die übrigen Bedingungen in Kraft.

Übertragung. Wir können den Vertrag auf ein anderes Unternehmen übertragen, das die Plattform fortführt, mit einer Frist von mindestens 30 Tagen auf einem dauerhaften Datenträger. Die Übertragung schmälert Ihre Rechte nicht, und Ihre Credits gehen mit ihrem vollen Wert und mit derselben Gültigkeit auf dieses Unternehmen über. Sind Sie Verbraucher und nehmen Sie die Übertragung nicht an, können Sie beenden, und wir erstatten die Credits, die Sie nicht verbraucht haben.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung, der Auftragsverarbeitungsvertrag, die für einen bestimmten Dienst veröffentlichten Bedingungen und die Bestätigung Ihrer Bestellung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns über ihren Gegenstand. Das schließt die öffentlichen Erklärungen, die wir abgegeben haben, auch in der Werbung und auf den Seiten der Dienste, nicht aus und schränkt sie nicht ein, denn sie bleiben Teil der objektiven Anforderungen nach Artikel 13, und es schränkt kein Recht ein, das Ihnen aufgrund von Informationen zusteht, die wir Ihnen vor dem Vertrag gegeben haben.

TEIL B. BESTIMMUNGEN, DIE NUR FÜR VERBRAUCHER GELTEN

Artikel 32. Für wen dieser Teil gilt

Dieser Teil gilt nur, wenn Sie eine natürliche Person sind, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen, oder wenn Sie zu einem gemischten Zweck kaufen, bei dem der berufliche Zweck nicht überwiegt (Artikel 4). Wo er von Teil A abweicht, geht dieser Teil vor.

Artikel 33. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, ohne dass Ihnen andere Kosten entstehen als die in Artikel 36 beschriebenen.

Die Frist läuft ab dem Tag des Vertragsschlusses, also ab dem Tag, an dem Stripe Ihre Zahlung bestätigt (Artikel 9).

Um zu widerrufen, können Sie:

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor dem Ablauf der Frist absenden.

Haben wir Ihnen die Information über das Widerrufsrecht nicht erteilt, verlängert sich die Widerrufsfrist um 12 Monate ab dem Ende der ursprünglichen Frist von 14 Tagen, und sie endet 14 Tage nach dem Tag, an dem wir diese Information erteilen.

Artikel 34. Sofortige Ausführung während der Widerrufsfrist

Credits können sofort genutzt werden, das heißt, die Ausführung kann vor dem Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Bevor Sie bezahlen, bitten wir Sie deshalb, die folgende Erklärung anzukreuzen, und ohne dieses Häkchen kann der Kauf nicht abgeschlossen werden:

„Ich verlange ausdrücklich, dass cosmetiFULL während der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Erbringung der Dienste beginnt. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht erst dann verliere, wenn der Vertrag vollständig erfüllt ist, also wenn das gesamte Guthaben aus diesem Kauf verbraucht ist, und dass ich, wenn ich vorher widerrufe, einen Betrag zu zahlen habe, der dem Anteil dessen entspricht, was bis zu dem Zeitpunkt erbracht wurde, zu dem ich cosmetiFULL von meinem Widerruf unterrichte.“

Wir bewahren die Aufzeichnung dieses Verlangens und dieser Kenntnisnahme auf und wiederholen beide in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen nach Artikel 10 senden.

Der Kauf von Credits bedeutet für sich genommen nicht, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.

Artikel 35. Wie Sie Ihre Widerrufserklärung senden

Sie können Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an info@cosmetifull.com senden, mit oder ohne das Musterformular in der Anlage. Jede eindeutige Erklärung ist wirksam.

Nach dem Eingang senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich des Inhalts Ihrer Erklärung und des Datums, an dem sie bei uns eingegangen ist.

Artikel 36. Folgen des Widerrufs und Erstattung

Widerrufen Sie, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung unterrichtet werden. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, und Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Hat die Ausführung auf Ihr ausdrückliches Verlangen nach Artikel 34 begonnen, ziehen wir von der Erstattung einen Betrag ab, der dem Anteil der Credits entspricht, die Sie bereits verbraucht hatten, als Sie uns von Ihrem Widerruf unterrichtet haben. Dieser anteilige Betrag wird auf der Grundlage des vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Ist dieser Gesamtpreis überhöht, wird er auf der Grundlage des Marktwerts der erbrachten Leistung berechnet.

Ihnen entstehen überhaupt keine Kosten, und wir erstatten alles, was Sie gezahlt haben, wenn wir Ihnen die Information über das Widerrufsrecht und über die Pflicht zur Zahlung eines anteiligen Betrags nicht erteilt haben oder wenn Sie den Beginn der Ausführung nicht ausdrücklich nach Artikel 34 verlangt haben.

Nach dem Widerruf müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und dürfen sie Dritten nicht zugänglich machen. Wir können jede weitere Nutzung unterbinden, auch durch die Sperrung des Zugangs, unbeschadet Ihres Rechts, Ihre Inhalte nach Artikel 21 zurückzuerhalten.

Artikel 37. Wann das Widerrufsrecht nicht mehr besteht

Sie verlieren das Widerrufsrecht erst dann, wenn der Vertrag vollständig erfüllt ist, also wenn das gesamte Guthaben aus diesem Kauf verbraucht ist, und nur unter der Voraussetzung, dass die Ausführung auf Ihr ausdrückliches Verlangen und mit Ihrer Kenntnisnahme nach Artikel 34 begonnen hat.

In jedem anderen Fall, auch wenn ein Teil der Credits noch nicht verbraucht ist, bleibt das Widerrufsrecht für die vollen 14 Tage bestehen.

Artikel 38. Gesetzliche Gewährleistung und zwingende Rechte

Für die digitalen Inhalte und digitalen Dienstleistungen, die wir bereitstellen, kommt Ihnen die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit zugute. Die Artikel 13, 14 und 15 gelten für Sie, die Haftungsbeschränkungen aus Artikel 24.1 gelten nicht.

Jede Bestimmung dieser Bedingungen, die die Rechte, die Ihnen das Verbraucherrecht gibt, ausschließt oder einschränkt, bevor eine Vertragswidrigkeit uns gegenüber angezeigt wurde, ist für Sie nicht bindend.

Artikel 39. Außergerichtliche Streitbeilegung

Haben Sie eine Beschwerde, schreiben Sie bitte zuerst an uns unter info@cosmetifull.com, wie in Artikel 25 beschrieben. Die meisten Probleme werden auf diesem Weg gelöst.

Wir haben uns nicht verpflichtet, eine bestimmte Stelle für die alternative Streitbeilegung anzurufen, und wir sind dazu auch nicht verpflichtet. Wird Ihre Beschwerde nicht beigelegt, nachdem Sie sie unmittelbar an uns gerichtet haben, informieren wir Sie auf einem dauerhaften Datenträger über die für die Streitigkeit zuständige Stelle für die alternative Streitbeilegung und darüber, ob wir an dem Verfahren teilnehmen wollen.

In Rumänien besteht eine Struktur für die alternative Streitbeilegung innerhalb der Nationalen Behörde für Verbraucherschutz (ANPC).

Die amtliche Liste der Stellen für die alternative Streitbeilegung der Mitgliedstaaten veröffentlicht die Europäische Kommission unter commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten können Sie sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden.

Die Inanspruchnahme eines außergerichtlichen Verfahrens nimmt Ihnen nicht das Recht, nach Artikel 29 vor Gericht zu gehen.

ANLAGE 1. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.

An: Nicodemo & Signa Company Srl, Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Rumänien, info@cosmetifull.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

................................................................

Bestellt am / erhalten am: ..............................

Name des Verbrauchers: ..............................

Anschrift des Verbrauchers: ..............................

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): ..............................

Datum: ..............................

ANLAGE 2. Auftragsverarbeitungsvertrag

Der in Artikel 26 genannte Auftragsverarbeitungsvertrag wird als gesondertes Dokument veröffentlicht und ist für Geschäftskunden Bestandteil dieser Bedingungen. Er enthält die von Art. 28 Abs. 3 DSGVO geforderten Angaben: Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, ihre Art und ihren Zweck, die Arten personenbezogener Daten und die Kategorien betroffener Personen, die Liste der weiteren Auftragsverarbeiter zusammen mit der Vorankündigungsfrist vor einer Änderung und Ihrem Widerspruchsrecht, die Vertraulichkeitsverpflichtung der zur Verarbeitung befugten Personen, die Sicherheitsmaßnahmen nach Art. 32 DSGVO, die Unterstützung, die wir Ihnen bei den Rechten betroffener Personen und bei den Art. 32 bis 36 DSGVO leisten, die Löschung oder die Rückgabe der Daten am Ende der Beziehung und die Informationen, die wir für eine Überprüfung zur Verfügung stellen.

Ende des veröffentlichten Textes.

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