Języki: English · Čeština · Deutsch · Español · Français · Italiano · Nederlands · Polski · Português · Română
Ten dokument istnieje w dziesięciu językach. Wersja angielska jest wersją referencyjną.

Regulamin cosmetiFULL

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026 r.

Wersja angielska jest wersją referencyjną, z zastrzeżeniem artykułu 30.

Niniejszy regulamin określa zasady dostępu do platformy cosmetiFULL i korzystania z niej oraz z każdej usługi świadczonej w jej ramach. Ma zastosowanie do klientów biznesowych i do konsumentów. Część B ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów i ma pierwszeństwo przed częścią A wszędzie tam, gdzie obie się różnią.

Prosimy o zapoznanie się z artykułem 3 przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu: wyjaśnia on, co nasze usługi robią, a czego nie robią.

CZĘŚĆ A. POSTANOWIENIA, KTÓRE MAJĄ ZASTOSOWANIE DO WSZYSTKICH

Artykuł 1. Kim jesteśmy

Platformę prowadzi:

Nicodemo & Signa Company Srl, spółka prawa rumuńskiego, forma prawna societate cu răspundere limitată (Srl)

Siedziba: Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Rumunia

Numer w Rejestrze Handlowym: J02/809/2003

Jednolity kod rejestracyjny / numer identyfikacyjny VAT: RO15617609

Email: info@cosmetifull.com

Telefon: +40 720 797 081

W niniejszym regulaminie „my”, „nas” i „nasz” oznaczają Nicodemo & Signa Company Srl. „Państwo” i „Państwa” oznaczają klienta, czyli osobę lub firmę, która rejestruje konto albo kupuje kredyty.

Jesteśmy dostawcą każdej usługi wymienionej w artykule 2. Nie stoi za nimi żaden inny podmiot umowny.

Artykuł 2. Platforma cosmetiFULL i jej usługi

cosmetiFULL to platforma usług cyfrowych dla branży kosmetycznej. Usługi są modułami wewnątrz platformy, świadczonymi przez nas w ramach jednego konta i opłacanymi tymi samymi kredytami przedpłaconymi.

Dostępne dziś:

Ogłoszone i w budowie, niedostępne w sprzedaży, dopóki ich nie udostępnimy:

Z czasem możemy dodawać do platformy kolejne usługi. Jeżeli strona usługi nie stanowi inaczej, nowe usługi podlegają temu samemu regulaminowi, a ewentualne szczególne warunki pojedynczej usługi są publikowane na jej własnej stronie i mają pierwszeństwo wyłącznie dla tej usługi.

Na stronach poszczególnych usług opisujemy, co każda usługa wytwarza jako wynik, jakie rynki obejmuje i które operacje zużywają kredyty. Usług wciąż w budowie nie można kupić ani opłacić kredytami, dopóki nie zostaną udostępnione.

Artykuł 3. Czym nasze usługi nie są oraz wykorzystanie sztucznej inteligencji

Nasze usługi wspierają ocenę profesjonalną. Nie poświadczają zgodności z przepisami.

Nie sprzedajemy usług osobom, podmiotom ani krajom objętym sankcjami Unii Europejskiej lub innymi mającymi zastosowanie sankcjami, a Państwo potwierdzają, że nie są taką osobą ani takim podmiotem i że nie będą korzystać z usług w ich imieniu.

Artykuł 4. Do kogo ma zastosowanie niniejszy regulamin

Niniejszy regulamin ma zastosowanie:

Jeżeli kupują Państwo w celu częściowo związanym, a częściowo niezwiązanym z Państwa działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, a cel zawodowy nie jest przeważający, są Państwo traktowani jak konsumenci i ma do Państwa zastosowanie część B.

Część B niniejszego regulaminu ma zastosowanie wyłącznie do konsumentów. Tam, gdzie postanowienie części A jest sprzeczne z postanowieniem części B, w przypadku konsumentów pierwszeństwo ma część B. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie pozbawia Państwa praw, które przyznaje Państwu prawo konsumenckie i których nie można się zrzec.

Jeżeli rejestrują się Państwo w imieniu firmy, potwierdzają Państwo, że mają umocowanie do jej reprezentowania, a stroną naszej umowy jest ta firma.

Artykuł 5. Rejestracja i Państwa konto

Przy rejestracji należy podać prawdziwe i kompletne informacje oraz utrzymywać je w aktualnym stanie. Dotyczy to również kraju, w którym mają Państwo siedzibę albo miejsce zamieszkania, ponieważ od niego zależy właściwe traktowanie podatkowe (artykuł 8).

Dane uwierzytelniające należy zachować w poufności i nie wolno ich udostępniać, a jeżeli dowiedzą się Państwo o nieuprawnionym użyciu konta, należy niezwłocznie napisać do nas na adres info@cosmetifull.com.

Możemy odmówić rejestracji, a w fazie beta dostęp do usługi może być przyznawany na wniosek i po zatwierdzeniu. Jeżeli odmówimy rejestracji po dokonaniu płatności, zastosowanie ma artykuł 9 i zwracamy pełną kwotę.

Artykuł 6. Konta firmowe i użytkownicy

Konto może należeć do firmy. W takim przypadku:

Kredyty są przypisane do posiadacza konta. Nie można ich przenieść na inne konto ani na inną firmę.

Artykuł 7. Kredyty przedpłacone

7.1 Czym są kredyty. Kredyty kupuje się z góry i służą one do opłacania operacji na platformie. Kredyt jest umownym prawem do otrzymania naszych usług. Nie jest pieniądzem, nie jest depozytem, nie jest pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym. Kredytów nie można zamienić na gotówkę ani wypłacić. Ponieważ można ich użyć wyłącznie do uzyskania usług od nas, pozostają poza zakresem przepisów o usługach płatniczych i o pieniądzu elektronicznym (wyłączenie dotyczące ograniczonej sieci, art. 3 lit. k) ppkt (i) dyrektywy (UE) 2015/2366).

7.2 Gdzie można wydać kredyty. Kredyty są ważne we wszystkich usługach cosmetiFULL dostępnych dla Państwa konta. Wszystkie usługi, które można opłacić kredytami, podlegają temu samemu traktowaniu na gruncie VAT. Jeżeli kiedykolwiek zaoferujemy usługę o innym traktowaniu na gruncie VAT, sprzedamy ją osobno, a nie za kredyty.

7.3 Przypisane do konta i niezbywalne. Kredyty są wydawane posiadaczowi konta wskazanemu przy rejestracji. Nie można ich sprzedać, przenieść, scedować ani udostępnić osobie trzeciej.

Jeżeli zmieni się Państwa kraj siedziby albo zamieszkania, prosimy nas o tym poinformować. Kredyty już kupione pozostają ważne i możliwe do wykorzystania. Jeżeli zmiana wpływa na traktowanie na gruncie VAT zakupu już zafakturowanego, wystawiamy fakturę korygującą albo, według Państwa wyboru, zwracamy niewykorzystane kredyty na zasadach z artykułu 11.3. Nowy kraj ma zastosowanie do Państwa przyszłych zakupów.

7.4 Jak zużywane są kredyty. Każda operacja ma cenę w kredytach, opublikowaną i widoczną, zanim ją Państwo rozpoczną.

Kredyty są odliczane w chwili rozpoczęcia operacji, ponieważ w tym momencie powstaje koszt. Jeżeli operacja nie zostanie ukończona albo zakończy się niepowodzeniem z przyczyn leżących po naszej stronie lub po stronie któregoś z naszych dostawców, kredyty wracają na Państwa saldo. Jeżeli nie stanie się to automatycznie, prosimy napisać na info@cosmetifull.com, a my je przywrócimy.

Jeżeli mają Państwo kredyty z więcej niż jednego zakupu lub przyznania, w pierwszej kolejności zużywane są kredyty, które tracą ważność najwcześniej, tak aby żaden kredyt nie przepadł, dopóki na saldzie pozostaje inny, o późniejszej dacie ważności.

7.5 Saldo i historia. Aktualne saldo jest w każdej chwili widoczne na Państwa koncie. Historia zakupów i zużycia jest dostępna dla osób, które administrują kontem. Zużycie kredytów nie powoduje wystawienia kolejnej faktury, ponieważ faktura jest wystawiana przy zakupie kredytów (artykuł 8).

Na Państwa żądanie i bezpłatnie przekazujemy Państwu zestawienie zakupów i zużycia oraz eksport Państwa analiz i dokumentów zapisanych na koncie, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Prawo to przysługuje przez cały czas istnienia konta, a nie tylko przy jego zamknięciu.

7.6 Ważność. Kupione przez Państwa kredyty są ważne przez 12 miesięcy od dnia zakupu. Kredyty niewykorzystane do końca tego okresu tracą ważność i nie mogą już zostać wykorzystane. Jeżeli posiadają Państwo kredyty o różnych terminach ważności, w pierwszej kolejności wykorzystywane są te, których ważność upływa najwcześniej (artykuł 7.4).

Kredyty promocyjne mogą mieć inny okres: jeżeli oferta go określa, okres ten jest publikowany razem z ofertą i dotyczy wyłącznie tych kredytów (artykuł 23). Kredyty promocyjne nie podlegają zwrotowi.

7.7 Zawieszenie i zamknięcie. To, co dzieje się z niewykorzystanymi kredytami w razie zawieszenia albo zamknięcia konta, określa artykuł 19.

Artykuł 8. Ceny, VAT i fakturowanie

8.1 Cena. Niniejszy dokument nie zawiera kwot. Ceną całkowitą, wraz z podatkami, jest cena pokazana na stronie zakupu, zanim potwierdzą Państwo zamówienie, i cena ta stanowi część umowy. Cena każdej operacji w kredytach jest opublikowana na platformie i widoczna, zanim rozpoczną Państwo operację.

8.2 Kiedy naliczany jest VAT. Kredytów można użyć wyłącznie do usług, których miejsce świadczenia i traktowanie na gruncie VAT są znane w chwili wydania kredytów. Na gruncie VAT stanowią one zatem bon jednego przeznaczenia w rozumieniu art. 30a i art. 30b dyrektywy 2006/112/WE. Oznacza to, że VAT jest naliczany w chwili zakupu kredytów, a nie w chwili ich użycia. Użycie kredytów nie jest odrębną transakcją podlegającą opodatkowaniu i nie powoduje wystawienia drugiej faktury.

8.3 Klienci biznesowi z innego państwa członkowskiego UE. Jeżeli są Państwo podatnikami z siedzibą w innym państwie członkowskim, miejscem świadczenia jest Państwa kraj. Przed płatnością weryfikujemy podany przez Państwa numer VAT w systemie VIES Komisji Europejskiej. Jeżeli numer jest ważny, stosuje się odwrotne obciążenie: faktura nie zawiera rumuńskiego VAT i wskazuje „odwrotne obciążenie”, a podatek rozliczają Państwo w swoim kraju. Jeżeli numer nie jest ważny, stosujemy traktowanie przewidziane dla osób niebędących podatnikami.

Jeżeli system weryfikacji jest chwilowo niedostępny i nie możemy uzyskać odpowiedzi, naliczamy VAT, a gdy uda nam się zweryfikować numer, korygujemy fakturę notą kredytową. Przechowujemy dowód weryfikacji wraz z uzyskanym wynikiem i jego datą.

8.4 Konsumenci z innego państwa członkowskiego UE. W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz konsumentów miejscem świadczenia jest kraj, w którym mają Państwo siedzibę albo miejsce zamieszkania, i stosuje się VAT tego kraju, rozliczany przez nas przez punkt kompleksowej obsługi (One Stop Shop). Stosujemy tę zasadę do każdej sprzedaży, nie korzystając z progu z art. 59c dyrektywy 2006/112/WE. Właściwy VAT jest Państwu pokazywany, zanim potwierdzą Państwo zamówienie.

Aby ustalić i zapisać Państwa kraj, korzystamy z podanego nam adresu do faktury i z adresu IP zakupu, zgodnie z wymogiem przepisów o VAT (art. 24b rozporządzenia wykonawczego (UE) nr 282/2011). Sposób, w jaki traktujemy te dane, opisuje Polityka prywatności.

8.5 Klienci spoza Unii Europejskiej. W przypadku klientów biznesowych z siedzibą poza Unią Europejską świadczenie jest poza zakresem unijnego VAT. W przypadku konsumentów zamieszkałych poza Unią Europejską unijny VAT nie jest naliczany. Obowiązki podatkowe, które mogą powstać w Państwa własnym kraju, obciążają Państwa.

8.6 Fakturowanie. Faktury są wystawiane przez naszego dostawcę usług fakturowania. Aby wystawić fakturę, potrzebujemy Państwa imienia i nazwiska albo nazwy firmy, adresu oraz, jeżeli są Państwo podatnikami, numeru VAT. Są to wymogi prawa podatkowego: bez nich nie możemy wystawić faktury, a więc nie możemy sprzedać Państwu kredytów. Za prawidłowość podanych nam danych do faktury odpowiadają Państwo.

8.7 e-Factura. W przypadku klientów z siedzibą w Rumunii faktura i ewentualna nota kredytowa są przekazywane rumuńskiej administracji podatkowej (ANAF) przez system RO e-Factura. Jest to obowiązek prawny, nie wymaga Państwa zgody i nie da się go wyłączyć.

Artykuł 9. Jak zawierana jest umowa

Zanim złożą Państwo zamówienie, pokazujemy Państwu w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed potwierdzeniem: główne cechy tego, co Państwo kupują, cenę całkowitą wraz z podatkami, wymagania techniczne opisane w artykule 9a, czas trwania umowy i warunki jej rozwiązania, ważność kredytów oraz minimalny czas trwania Państwa zobowiązań.

Zanim złożą Państwo zamówienie, udostępniamy Państwu również Przedumowną kartę informacyjną o zmianie dostawcy, która wskazuje standardowe opłaty za usługi, brak kar za wcześniejsze rozwiązanie umowy i brak opłat za zmianę dostawcy, procedury i sposoby zmiany dostawcy, dostępne formaty eksportu oraz znane ograniczenia techniczne. Znajdą ją Państwo na stronie zakupu, przed przyciskiem kończącym zamówienie, oraz pod adresem https://cosmetifull.com/switching/. Udostępniamy Państwu niniejszy regulamin w całości, w postaci, którą można zachować i odtworzyć, zanim zawrą Państwo umowę.

Przycisk kończący zamówienie jest oznaczony słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, a po rumuńsku „comandă ce implică o obligație de plată”. Jeżeli przycisk nie jest tak oznaczony, konsument nie jest związany umową.

Akceptowane przez nas sposoby płatności są wskazane najpóźniej na początku procesu składania zamówienia. Płatność odbywa się na stronie prowadzonej przez Stripe: dane karty zbiera Stripe w swoich systemach, nigdy nie przechodzą one przez nasze systemy, a my ich nie widzimy i nie przechowujemy.

Umowa zostaje zawarta w chwili, w której Stripe potwierdzi Państwa płatność. W tym momencie kredyty są dopisywane do Państwa konta, a w przypadku konsumentów zaczyna biec 14-dniowy termin z artykułu 33. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie dopiszemy zakupu, zwracamy pełną kwotę w ciągu 14 dni, a Państwo nie muszą o to prosić.

Artykuł 9a. Wymagania techniczne, funkcjonalność i interoperacyjność

Usługi działają w aktualnej przeglądarce internetowej, przez połączenie z internetem. Na Państwa urządzeniu nie trzeba niczego instalować.

Akceptowane przez nas formaty wejściowe, maksymalny rozmiar przesyłanego materiału oraz formaty, w których można wyeksportować wyniki, są opublikowane na stronie każdej usługi i stanowią część opisu tego, co Państwo kupują.

Do wyników, które dla Państwa wytwarzamy, nie stosujemy żadnych technicznych środków ochrony ani zarządzania prawami cyfrowymi: można je otwierać, kopiować, drukować i przekazywać dalej przy użyciu zwykłego oprogramowania.

Nie gwarantujemy interoperacyjności z żadnym konkretnym systemem osoby trzeciej ponad to, co wskazano na stronie usługi.

Artykuł 10. Potwierdzenie Państwa zamówienia

Po zakupie przesyłamy Państwu pocztą elektroniczną, na trwałym nośniku, potwierdzenie zawarcia umowy wraz ze wszystkimi informacjami przedumownymi, w tym z informacją o prawie odstąpienia od umowy i ze wzorem formularza odstąpienia od umowy dla konsumentów oraz, w stosownych przypadkach, z potwierdzeniem Państwa wyraźnego żądania natychmiastowego wykonania usługi i przyjęcia tego do wiadomości na podstawie artykułu 34.

Przesyłamy je najpóźniej w chwili dopisania kredytów do Państwa konta, a w każdym razie przed rozpoczęciem świadczenia usług. Wiadomość ta jest częścią umowy i nie należy do wiadomości, które można wyłączyć w ustawieniach powiadomień.

Artykuł 11. Zwroty, rezygnacja i spory dotyczące płatności

11.1 Zwrot za niewykorzystane kredyty. W ciągu 14 dni od zakupu mogą Państwo poprosić o zwrot za niewykorzystane kredyty. Prosimy przesłać żądanie na info@cosmetifull.com, najlepiej z adresu email przypisanego do konta. Ważne jest każde inne jednoznaczne oświadczenie, o ile pozwala nam ono zidentyfikować Państwa i zakup.

11.2 Kredyty już wykorzystane. Kredyty już zużyte nie podlegają zwrotowi. Jeżeli część zakupu została zużyta, pozostałą część zwracamy proporcjonalnie.

11.3 Jak dokonujemy zwrotu. Anulujemy zwracane kredyty, wystawiamy notę kredytową z odpowiednią korektą VAT i dokonujemy zwrotu przez Stripe na ten sam sposób zapłaty, którego Państwo użyli, bez żadnych kosztów po Państwa stronie, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny. W przypadku klientów z siedzibą w Rumunii nota kredytowa jest przekazywana do ANAF przez RO e-Factura. Zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania Państwa żądania.

11.4 Zamknięcie konta. W każdej chwili mogą Państwo poprosić nas o zamknięcie konta, pisząc na info@cosmetifull.com. Zamknięcie nie przywraca prawa do zwrotu za kredyty już wykorzystane.

11.5 Zanim otworzą Państwo spór dotyczący płatności. Jeżeli coś jest nie tak z płatnością, prosimy najpierw o kontakt z nami pod adresem info@cosmetifull.com. Sprawdzimy to i odpowiemy Państwu. To szybsze niż spór kartowy i pozwala nam natychmiast poprawić rzeczywiste pomyłki.

11.6 Konsumenci. Prawa z niniejszego artykułu przysługują obok ustawowego prawa odstąpienia od umowy opisanego w części B, które ma pierwszeństwo tam, gdzie daje Państwu więcej.

Artykuł 12. Dostawa, dostępność i prace serwisowe

Usługi są świadczone drogą elektroniczną. Nie ma dostawy fizycznej. Kredyty są dopisywane do Państwa konta, gdy Stripe potwierdzi płatność, jak wskazuje artykuł 9, wraz z potwierdzeniem opisanym w artykule 10.

Pracujemy nad tym, aby platforma była dostępna i aby usterki były usuwane w rozsądnym terminie. Planowane prace serwisowe zapowiadamy z wyprzedzeniem, o ile jest to rozsądnie możliwe, i staramy się planować je tak, aby ograniczyć utrudnienia. Na dostępność mogą wpływać zdarzenia poza naszą kontrolą, w tym awarie dostawców wymienionych w Polityce prywatności.

Niniejszy artykuł nie ogranicza naszych obowiązków z artykułów 13, 14 i 15.

Artykuł 13. Zgodność usługi cyfrowej z umową i gwarancja ustawowa

Artykuły 13, 14 i 15 mają zastosowanie do konsumentów jako ustawowa gwarancja zgodności z umową przewidziana w dyrektywie (UE) 2019/770. Do klientów biznesowych mają zastosowanie jako zobowiązanie umowne, z ograniczeniami z artykułu 24.1, przy czym klientom biznesowym nie obiecujemy żadnego konkretnego poziomu dostępności, chyba że przewiduje to odrębny dokument o poziomie usług.

Zobowiązujemy się świadczyć usługi zgodne z umową, to znaczy odpowiadające opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności i wsparciu, które z Państwem uzgodniliśmy, oraz spełniające obiektywne wymogi zgodności z umową: przydatność do celów, do których zwykle wykorzystuje się usługi tego samego rodzaju, a także cechy jakościowe i użytkowe zwyczajne dla usług tego samego rodzaju, w tym ciągłość, bezpieczeństwo i dostępność, z uwzględnieniem każdego naszego publicznego oświadczenia, w tym oświadczenia w reklamie.

Dana cecha może odbiegać od tych obiektywnych wymogów tylko wtedy, gdy przy zawieraniu umowy zostali Państwo wyraźnie o tym odstępstwie poinformowani i wyraźnie oraz odrębnie je zaakceptowali.

Usługi świadczymy bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy, a tam, gdzie usługa jest świadczona w sposób ciągły, utrzymujemy jej zgodność z umową przez cały czas świadczenia.

Do dostarczanych przez nas treści cyfrowych i usług cyfrowych ma zastosowanie ustawowa gwarancja zgodności z umową, niezależnie od zobowiązań handlowych, które możemy przyjąć.

Artykuł 14. Aktualizacje

Informujemy Państwa o aktualizacjach, w tym o aktualizacjach zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności usług z umową, i dostarczamy je przez cały czas, w którym świadczymy Państwu usługi, a w przypadku operacji jednorazowych przez okres, którego mogą się Państwo rozsądnie spodziewać.

Minimalnym okresem, przez który dostarczamy aktualizacje oprogramowania platformy, jest okres aktywności Państwa konta.

Artykuł 15. Jeżeli nie wykonamy usługi albo usługa jest niezgodna z umową

15.1 Niewykonanie usługi. Jeżeli nie wykonamy usługi, mogą Państwo wezwać nas do jej wykonania. Jeżeli mimo to nie wykonamy jej bez zbędnej zwłoki albo w dodatkowym terminie wyraźnie między nami uzgodnionym, mogą Państwo rozwiązać umowę. Rozwiązać umowę natychmiast mogą Państwo wtedy, gdy oświadczyliśmy, albo równie jasno wynika to z okoliczności, że usługi nie wykonamy, albo gdy uzgodniony termin wykonania miał istotne znaczenie.

15.2 Brak zgodności z umową. Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, doprowadzimy ją do zgodności z umową w rozsądnym terminie od chwili, w której nas Państwo o tym poinformują, bezpłatnie i bez istotnych niedogodności dla Państwa. Jeżeli nie jest to możliwe albo tego nie zrobimy, mogą Państwo żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo rozwiązać umowę, przy czym rozwiązać umowę mogą Państwo tylko wtedy, gdy brak zgodności z umową nie jest nieistotny. Tam, gdzie prawo nakłada na nas ciężar dowodu zgodności z umową, ponosimy go.

15.3 Zwrot. Kwoty podlegające zwrotowi na podstawie niniejszego artykułu wypłacamy w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego Państwo użyli, bez żadnych kosztów po Państwa stronie.

Artykuł 16. Zmiany w usłudze

Tam, gdzie usługa jest świadczona albo udostępniana przez pewien czas, możemy ją zmienić ponad to, co jest niezbędne do zachowania zgodności z umową, tylko wtedy, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

Jeżeli zmiana w sposób więcej niż nieistotny wpływa negatywnie na Państwa dostęp do usługi lub na korzystanie z niej, poinformujemy Państwa na trwałym nośniku, z rozsądnym wyprzedzeniem, o cechach i terminie zmiany oraz o Państwa prawie do rozwiązania umowy. W takim przypadku mogą Państwo bezpłatnie rozwiązać umowę w ciągu 30 dni od otrzymania informacji albo od zmiany, w zależności od tego, co nastąpi później, a my zwracamy kredyty niewykorzystane w dniu rozwiązania umowy.

Prawo do rozwiązania umowy nie przysługuje Państwu, jeżeli umożliwimy Państwu dalsze korzystanie z niezmienionej usługi, zgodnej z umową, bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 17. Zmiany niniejszego regulaminu i cen

Możemy zmienić niniejszy regulamin i nasze ceny na przyszłość wyłącznie z jednej z następujących przyczyn: zmiana prawa albo wytycznych organów, zmiana sposobu, w jaki platforma działa technicznie, albo jej wymogów bezpieczeństwa, zmiana dostawcy technicznego, dodanie usługi albo wycofanie usługi.

Publikujemy nową wersję z nową datą, a o zmianach istotnych powiadamiamy Państwa na trwałym nośniku z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni. Jeżeli zmiana stawia Państwa w gorszej sytuacji w sposób więcej niż nieistotny, mogą Państwo bezpłatnie rozwiązać umowę w ciągu 30 dni od powiadomienia, a my zwracamy niezużyte kredyty.

Zmiany mają zastosowanie do zakupów dokonanych po ich wejściu w życie. Kredyty już kupione podlegają regulaminowi i cenie obowiązującym w chwili ich zakupu. Nie zmieniamy z mocą wsteczną wartości ani ważności kredytów, za które już Państwo zapłacili.

Artykuł 18. Dozwolone korzystanie

Zobowiązują się Państwo nie:

To, jak wykorzystują Państwo wynik wewnątrz własnej organizacji, nie podlega niniejszemu artykułowi. Ostrzeżenie z artykułu 3, aby nie opierać decyzji regulacyjnej wyłącznie na wyniku, nie jest wymienionym tutaj obowiązkiem i nie może prowadzić do zawieszenia ani do rozwiązania umowy.

Artykuł 19. Zawieszenie i zamknięcie konta

19.1 Zawieszenie. Możemy zawiesić konto albo pojedynczy dostęp, jeżeli dojdzie do naruszenia niniejszego regulaminu, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie oszukańczego użycia albo jeżeli powstaje zagrożenie dla bezpieczeństwa usługi lub danych. Podajemy Państwu przyczynę, chyba że uprzedzenie o tym zagroziłoby bezpieczeństwu. W czasie zawieszenia konta kredytów nie można zużywać.

Jeżeli kredyty na Państwa saldzie mają datę ważności, okres ten ulega zawieszeniu na cały czas zawieszenia konta i biegnie dalej od dnia przywrócenia dostępu. Jeżeli okaże się, że zawieszenie nie było uzasadnione, z urzędu przedłużamy ten okres o tyle samo dni.

19.2 Rozwiązanie umowy przez nas. Jeżeli poważne naruszenie nie zostanie usunięte w rozsądnym terminie, który wskażemy, możemy rozwiązać umowę. W takim przypadku zwracamy niezużyte kredyty, pomniejszone o kwotę, którą jesteśmy w stanie wykazać jako rzeczywistą stratę poniesioną wskutek naruszenia. Wyjaśniamy Państwu na piśmie, jak obliczyliśmy tę kwotę.

Ani artykuł 3, ani sposób, w jaki wykorzystują Państwo wynik wewnątrz własnej organizacji, nie są podstawą zawieszenia ani rozwiązania umowy.

19.3 Rozwiązanie umowy bez naruszenia po Państwa stronie. Jeżeli zamykamy Państwa konto, wygaszamy platformę albo wygaszamy usługę bez naruszenia po Państwa stronie, uprzedzamy Państwa z rozsądnym wyprzedzeniem, Państwa kredyty pozostają w tym czasie możliwe do wykorzystania w usługach nadal działających, a po jego upływie zwracamy kredyty niewykorzystane.

Jeżeli wygaszamy usługę, z której faktycznie korzystali Państwo w ciągu 12 miesięcy przed ogłoszeniem, mogą Państwo w ciągu 60 dni od ogłoszenia poprosić nas o zwrot za niezużyte kredyty, a my zwracamy je na zasadach z artykułu 11.3. Nie mają Państwo obowiązku wydać ich na pozostałe usługi.

19.4 Zamknięcie na Państwa żądanie. Zamknięcie konta nie anuluje Państwa kredytów. Niezużyte kredyty pozostają ważne i wracają, jeżeli otworzą Państwo konto ponownie. Okres ich ważności określony w artykule 7.6 biegnie dalej także wtedy, gdy konto jest zamknięte: zamknięcie konta go nie przedłuża. Mogą Państwo także poprosić nas o zwrot za niezużyte kredyty, a my zwracamy je na zasadach z artykułu 11.3.

19.5 Państwa treści. Zamknięcie nie wpływa na Państwa prawo do odzyskania treści na podstawie artykułu 21.

Artykuł 20. Państwa treści, poufność i trenowanie sztucznej inteligencji

Projekty graficzne etykiet, teksty, receptury, dokumenty i wiadomości, które Państwo przesyłają, pozostają Państwa własnością albo własnością Państwa klientów. Udzielają nam Państwo ograniczonej licencji na korzystanie z nich wyłącznie w celu świadczenia usług: aby je analizować, przechowywać na Państwa koncie, wytwarzać tłumaczenia, o które Państwo proszą, i wspierać Państwa, gdy nas Państwo o to poproszą.

Potwierdzają Państwo, że są uprawnieni do przekazania nam materiałów, które Państwo przesyłają.

Traktujemy Państwa materiały jako poufne. Nie udostępniamy ich osobom trzecim innym niż podmioty przetwarzające wymienione w Polityce prywatności, które działają na nasze polecenie.

Państwa treści nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Znajduje to odzwierciedlenie również w warunkach handlowych regulujących nasze korzystanie z usług dostawcy sztucznej inteligencji.

Z analiz możemy wyprowadzać zbiorcze statystyki, na przykład to, które rodzaje nieprawidłowości występują najczęściej, jaka jest ich waga oraz na jakich rynkach i w jakich językach się pojawiają. Statystyki te są wyprowadzane wyłącznie z metadanych o wykrytych nieprawidłowościach, czyli z rodzaju nieprawidłowości, jej wagi, rynku i języka. Nigdy nie są wyprowadzane z merytorycznej treści przesyłanych przez Państwa dokumentów, z nazw produktów ani z receptur. Nigdy nie identyfikują Państwa, Państwa firmy ani Państwa produktów i są wykorzystywane lub publikowane wyłącznie w postaci zbiorczej.

Klienci biznesowi mogą poprosić nas pod adresem info@cosmetifull.com o wyłączenie swojego konta z tego przetwarzania, bezpłatnie i bez żadnego wpływu na usługę.

Odrębnie od tego, co opisano wyżej, nie wykorzystujemy ponownie treści Państwa etykiet ani dokumentacji, aby ulepszać naszą bazę wiedzy regulacyjnej, chyba że udzielili nam Państwo na to odrębnej pisemnej zgody, którą można wycofać w każdej chwili. Wyjaśnia to Polityka prywatności.

Artykuł 21. Odzyskanie Państwa treści

Po rozwiązaniu umowy albo po zamknięciu Państwa konta powstrzymujemy się od wykorzystywania treści innych niż dane osobowe, które Państwo dostarczyli albo wytworzyli, korzystając z usług, z wyjątkiem sytuacji, w których treść ta nie ma zastosowania poza usługą, dotyczy wyłącznie Państwa aktywności w usłudze, została zagregowana z innymi danymi i nie da się jej rozdzielić albo powstała wspólnie z innymi osobami, które nadal mogą z niej korzystać.

Przez 30 dni od zamknięcia konta Państwa treści pozostają dostępne do pobrania na koncie. Potem je usuwamy. W tym czasie, a także wcześniej na zasadach z artykułu 7.5, udostępniamy Państwu treści bezpłatnie, bez przeszkód i w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Możemy uniemożliwić dalsze korzystanie z usług, co nie wpływa na to prawo.

Artykuł 21a. Zmiana dostawcy, przenoszenie danych i wyjście

Niniejszy artykuł obejmuje trzy różne sprawy: zmianę dostawcy na innego dostawcę porównywalnych usług, przeniesienie Państwa danych na własną infrastrukturę albo po prostu zamknięcie konta i usunięcie wszystkiego. Rozdział VI rozporządzenia (UE) 2023/2854 stosujemy do wszystkich usług cosmetiFULL, bez rozróżniania modułów.

Niniejszy artykuł uzupełnia artykuł 21 oraz Państwa prawa do danych osobowych, które nadal reguluje rozporządzenie (UE) 2016/679 i Polityka prywatności. Tam, gdzie oba zbiory zasad się pokrywają, stosuje się oba; tam, gdzie się rozchodzą, pierwszeństwo mają przepisy o danych osobowych.

21a.1 Trzy drogi i jak Państwo wybierają. W każdej chwili mogą Państwo poprosić nas, pisząc na info@cosmetifull.com z adresu email przypisanego do konta:

Wybór należy do Państwa i wskazują go Państwo w żądaniu. Jeżeli Państwo tego nie wskażą, pytamy o to, zanim cokolwiek zaczniemy, a okres wypowiedzenia biegnie od dnia, w którym nam to Państwo powiedzą (art. 25 ust. 2 lit. a) i ust. 3 rozporządzenia (UE) 2023/2854).

21a.2 Okres wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia na rozpoczęcie zmiany dostawcy wynosi 30 dni kalendarzowych i biegnie od dnia, w którym otrzymamy Państwa kompletne żądanie. To nasz własny okres i jest krótszy niż maksimum dwóch miesięcy, na które pozwalałby art. 25 ust. 2 lit. d). Jeżeli poproszą nas Państwo o wcześniejsze rozpoczęcie i będzie to możliwe, zaczynamy wcześniej.

21a.3 Okres przejściowy. Po upływie okresu wypowiedzenia otwiera się okres przejściowy wynoszący 30 dni kalendarzowych. W okresie przejściowym:

Mogą Państwo raz poprosić o przedłużenie okresu przejściowego na potrzebny Państwu czas, a my je przyznajemy (art. 25 ust. 5).

Jeżeli zmiana dostawcy nie jest technicznie wykonalna w ciągu 30 dni, informujemy Państwa w ciągu 14 dni roboczych od Państwa żądania, wyjaśniając przyczynę na piśmie, i proponujemy inny okres przejściowy, nie dłuższy niż siedem miesięcy, z tą samą ciągłością działania i z tym samym poziomem bezpieczeństwa (art. 25 ust. 4).

21a.4 Co robimy, aby wesprzeć Państwa wyjście. Wspieramy Państwa strategię wyjścia w zakresie usług, z których Państwo korzystają (art. 25 ust. 2 lit. b)). Konkretnie: mówimy Państwu, gdzie znajdują się Państwa dane i w jakim formacie; przygotowujemy eksport opisany w punkcie 21a.7; odpowiadamy na techniczne pytania wybranego przez Państwa dostawcy o struktury i formaty danych, na podstawie rejestru, o którym mowa w punkcie 21a.7; i z wyprzedzeniem mówimy Państwu, co nie zostanie przeniesione, aby mogli Państwo to zaplanować. Wspieramy Państwa: relacja z dostawcą docelowym pozostaje Państwa relacją.

21a.5 Co mogą Państwo zabrać ze sobą. Dane eksportowalne to wszystkie dane i aktywa cyfrowe, które nam Państwo dostarczyli albo które powstały przy korzystaniu z usług, Państwa własne lub Państwa dotyczące, osobowe i nieosobowe razem, w tym to, co Państwo przesłali, to, co usługa wytworzyła, oraz towarzyszące temu metadane. Dla usług dostępnych dziś poniższa lista jest wyczerpująca i szczegółowa (art. 25 ust. 2 lit. e)).

Wspólne dla wszystkich usług:

LabelCheck:

Obrazy i pliki, które przesyłają Państwo w celu analizy etykiety, służą do wytworzenia raportu i nie pozostają w naszych systemach (Polityka prywatności, artykuł 5.2). Na Państwa koncie zostaje raport z całą jego treścią i to jego mogą Państwo wyeksportować.

W przypadku usług ogłoszonych i jeszcze nieudostępnionych (artykuł 2) lista ich danych eksportowalnych jest publikowana w rejestrze, o którym mowa w punkcie 21a.7, zanim usługa stanie się dostępna w sprzedaży.

21a.6 Co nie jest danymi eksportowalnymi. Danymi eksportowalnymi nie są następujące elementy, ponieważ nie pochodzą od Państwa i są chronione prawami własności intelektualnej albo objęte tajemnicą przedsiębiorstwa: oprogramowanie platformy, nasza baza wiedzy regulacyjnej i jej struktura, silniki analityczne, instrukcje systemowe, kanony eksperckie, szablony dokumentów i szablony katalogów. Pozostają one nasze na podstawie artykułu 22.

Spośród danych, które Państwa dotyczą, jedynymi kategoriami wyłączonymi przez nas z eksportu, ponieważ są specyficzne dla wewnętrznego działania platformy i ponieważ ich ujawnienie odsłoniłoby naszą tajemnicę przedsiębiorstwa, są, wyczerpująco (art. 25 ust. 2 lit. f)):

Żadna z tych kategorii nie jest Państwu potrzebna, aby korzystać ze swoich danych gdzie indziej, a wyłączenie nie utrudnia ani nie opóźnia zmiany dostawcy. Gdyby któraś z nich była Państwu potrzebna w sporze albo do weryfikacji, i tak ją przekażemy, w zakresie potrzebnym do tego celu.

21a.7 Jak działa eksport i w jakich formatach. Ze swojego konta mogą Państwo przeglądać, otwierać i zapisywać w formacie PDF każdy raport i każdą deklarację oraz zobaczyć pełną listę tego, co Państwo wytworzyli.

Na Państwa pisemne żądanie przesłane na info@cosmetifull.com przekazujemy Państwu, bezpłatnie i jednorazowo, wszystkie dane eksportowalne wymienione w punkcie 21a.5, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego: JSON dla danych ustrukturyzowanych i dla nieprawidłowości, Markdown albo PDF dla raportów i deklaracji, format oryginalny dla przesłanych przez Państwa plików, które przechowujemy. Robimy to w ciągu 14 dni roboczych od żądania, a w każdym razie w czasie pozwalającym Państwu wykorzystać dane w okresie przejściowym z punktu 21a.3. Mogą Państwo poprosić o eksport w każdej chwili, nie tylko przy wyjściu, i tyle razy, ile Państwo potrzebują.

Otwarte interfejsy wyjścia udostępniamy bezpłatnie, na równych zasadach dla wszystkich klientów oraz, na Państwa pisemne polecenie, dla wybranego przez Państwa dostawcy docelowego (art. 30 ust. 2 i ust. 5). Nasze zobowiązanie obejmuje eksport Państwa danych i wsparcie przy zmianie dostawcy, na zasadach opisanych w niniejszym artykule.

Techniczny opis struktur danych, formatów, otwartych specyfikacji interoperacyjności, z których korzystamy, procedur zmiany dostawcy oraz znanych ograniczeń technicznych jest publikowany i aktualizowany w rejestrze formatów i interfejsów, pod adresem https://cosmetifull.com/data-formats/. Rejestr stanowi część informacji, które otrzymują Państwo przed zawarciem umowy (artykuł 9).

21a.8 Ile mają Państwo czasu na odzyskanie danych. Po zakończeniu okresu przejściowego mają Państwo co najmniej dalsze 30 dni kalendarzowych na odzyskanie swoich danych eksportowalnych (art. 25 ust. 2 lit. g)). W tych dniach dostęp do danych pozostaje otwarty, nawet jeżeli usługi nie można już wykorzystywać do nowych operacji. Tam, gdzie ten okres i okres z artykułu 21 się pokrywają, stosuje się dłuższy z nich.

21a.9 Ostateczne usunięcie. Po zakończeniu okresu odzyskiwania z punktu 21a.8 i pod warunkiem, że zmiana dostawcy zakończyła się powodzeniem, całkowicie usuwamy wszystkie dane eksportowalne i aktywa cyfrowe wytworzone bezpośrednio przez Państwa albo Państwa dotyczące (art. 25 ust. 2 lit. h)). Kopie zapasowe są nadpisywane w cyklu określonym w Polityce prywatności. Zachowujemy wyłącznie to, co nakazuje nam zachować prawo, w szczególności dokumenty podatkowe i księgowe oraz potwierdzenia zawarcia umowy, przez okres przewidziany w tym prawie i w żadnym innym celu.

Jeżeli poprosili nas Państwo wyłącznie o usunięcie, bez zmiany dostawcy, usuwamy dane po zakończeniu okresu wypowiedzenia z punktu 21a.2 i okresu odzyskiwania z punktu 21a.8.

21a.10 Koszty. Zmiana dostawcy, eksport Państwa danych, wsparcie w okresie przejściowym i ostateczne usunięcie są bezpłatne. Nie stosujemy żadnych opłat za zmianę dostawcy, także obniżonych, ani kar za wcześniejsze rozwiązanie umowy (art. 25 ust. 2 lit. i) i art. 29). Art. 29 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2023/2854 zakazuje wszelkich opłat za zmianę dostawcy od 12 stycznia 2027 r.: stosujemy to już dziś i jest to postanowienie umowy, a nie ustępstwo, które moglibyśmy wycofać.

Umowa nie przewiduje opłaty cyklicznej ani minimalnego czasu trwania, więc nie ma nic do zapłacenia za odejście. Niewykorzystane kredyty zwracamy Państwu na zasadach z artykułu 11.3.

21a.11 Koniec umowy. Umowa ulega rozwiązaniu, za pisemnym powiadomieniem z naszej strony na trwałym nośniku (art. 25 ust. 2 lit. c)):

Artykuły wymienione w artykule 31 pozostają w mocy, a okresy z punktów 21a.8 i 21a.9 pozostają nienaruszone.

Artykuł 22. Własność intelektualna

Platforma, jej oprogramowanie, jej baza wiedzy, jej modele analityczne i jej znaki towarowe należą do Nicodemo & Signa Company Srl albo do jej licencjodawców. Niniejszy regulamin daje Państwu ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z usług przez czas trwania Państwa dostępu. Żadne z jego postanowień nie przenosi na Państwa własności platformy.

Wyniki, które dla Państwa wytwarzamy, czyli analizy, raporty, projekty dokumentów i tłumaczenia powstałe z przesłanych przez Państwa materiałów, należą do Państwa. Mogą je Państwo wykorzystywać, zwielokrotniać, adaptować i przekazywać własnym klientom, swojej osobie odpowiedzialnej oraz swojej osobie przeprowadzającej ocenę bezpieczeństwa, bez naszej dodatkowej zgody i bez dodatkowych kosztów. Nie rościmy sobie do nich żadnych praw.

Artykuł 23. Promocje

Jeżeli oferujemy kredyty promocyjne, rabaty albo wersje próbne, warunki każdej oferty są publikowane razem z ofertą i mają do niej zastosowanie. Kredyty promocyjne mogą mieć własny okres ważności, wskazany w ofercie. Nie podlegają zwrotowi i nie są zbywalne.

Kredyty promocyjne są zużywane przed kredytami, za które Państwo zapłacili, chyba że kredyt opłacony straciłby ważność wcześniej: w takim przypadku najpierw zużywany jest kredyt opłacony. Nigdy nie dopuszczamy do tego, aby kredyt, za który Państwo zapłacili, stracił ważność, podczas gdy na saldzie pozostaje kredyt promocyjny o późniejszej dacie ważności.

Artykuł 24. Odpowiedzialność

24.1 Klienci biznesowi. W zakresie dozwolonym przez prawo i wyłącznie wobec klientów biznesowych: nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, za utracone korzyści, za utratę przedsiębiorstwa, za utratę renomy ani za utratę danych, której można było uniknąć, prowadząc własne kopie; a nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z usług albo z nimi związana jest ograniczona do wyższej z dwóch kwot: kwot zapłaconych nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące źródłem roszczenia oraz wartości kredytów na Państwa saldzie w chwili tego zdarzenia.

24.2 Konsumenci. Ograniczenia z artykułu 24.1 nie mają zastosowania do konsumentów. Postanowienie, które przed zgłoszeniem nam braku zgodności z umową wyłącza albo ogranicza prawa przyznane Państwu przez prawo konsumenckie, nie jest dla Państwa wiążące.

24.3 We wszystkich przypadkach. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za śmierć lub uszkodzenie ciała, ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie mającego zastosowanie prawa.

24.4 Odpowiedzialność regulacyjna. Jak wskazuje artykuł 3, odpowiedzialność za zgodność produktu kosmetycznego pozostaje po stronie podmiotu gospodarczego, osoby odpowiedzialnej i osoby przeprowadzającej ocenę bezpieczeństwa.

Artykuł 25. Reklamacje

Jeżeli coś jest nie w porządku, prosimy napisać na info@cosmetifull.com, podając adres email konta i opis problemu. Potwierdzamy przyjęcie reklamacji i odpowiadamy na nią na piśmie, co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga więcej czasu, mówimy o tym Państwu i wskazujemy, kiedy odpowiemy.

Reklamacja skierowana bezpośrednio do nas jest pierwszym krokiem, przed jakąkolwiek procedurą pozasądową. W przypadku konsumentów artykuł 39 wyjaśnia, co dzieje się, jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana.

Artykuł 26. Dane osobowe, dostawcy i umowa powierzenia przetwarzania danych

Sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe, opisuje Polityka prywatności, która stanowi część informacji otrzymywanych przez Państwa przed zawarciem umowy.

Kompletna i aktualna lista zaangażowanych dostawców i innych odbiorców, ich rola, dane, które otrzymują, oraz zabezpieczenia stosowane przy przekazywaniu poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w Polityce prywatności, w artykułach od 10 do 15, która stanowi część informacji przedumownych. Lista ta jest prowadzona w jednym tylko miejscu, tak aby nie mogła się rozejść między dwoma dokumentami.

Umowa powierzenia przetwarzania danych. W odniesieniu do danych osobowych zawartych w przesyłanych przez Państwa materiałach administratorem są Państwo, a my działamy jako podmiot przetwarzający na Państwa udokumentowane polecenie. Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowiąca załącznik do niniejszego regulaminu reguluje tę relację zgodnie z wymogiem art. 28 ust. 3 RODO, w tym listę dalszych podmiotów przetwarzających, uprzedzenie, które Państwo otrzymują, zanim któryś z nich się zmieni, oraz Państwa prawo do sprzeciwu, środki bezpieczeństwa, pomoc, jakiej Państwu udzielamy w zakresie praw osób, których dane dotyczą, i art. od 32 do 36 RODO, a także to, co dzieje się z danymi po zakończeniu umowy. Stanowi ona część umowy dla klientów biznesowych i w sprawach ochrony danych ma pierwszeństwo przed niniejszym regulaminem.

Artykuł 27. Dostęp z innych krajów Unii Europejskiej

Klienci w Unii Europejskiej mogą korzystać z platformy i kupować kredyty na tych samych ogólnych warunkach, niezależnie od obywatelstwa, miejsca zamieszkania czy miejsca siedziby. Nie blokujemy dostępu, nie przekierowujemy Państwa automatycznie do innej wersji witryny ze względu na to, gdzie Państwo są, i nie stosujemy odmiennych warunków płatności ze względu na kraj konta ani kraj instrumentu płatniczego.

Różnice w pokazywanej cenie mogą wynikać wyłącznie ze stawki VAT obowiązującej w Państwa kraju na podstawie artykułu 8.

Artykuł 28. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin i umowa podlegają prawu rumuńskiemu.

W przypadku konsumentów wybór ten nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na podstawie prawa kraju Państwa zwykłego pobytu, ponieważ kierujemy naszą działalność do tego kraju.

Artykuł 29. Sądy

W przypadku klientów biznesowych dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego regulaminu lub z nim związanych wyłącznie właściwe są sądy w Aradzie w Rumunii.

W przypadku konsumentów mogą Państwo wytoczyć powództwo przeciwko nam albo przed sądem kraju Państwa miejsca zamieszkania, albo przed sądem rumuńskim, a my możemy wytoczyć powództwo przeciwko Państwu wyłącznie przed sądem kraju Państwa miejsca zamieszkania.

Artykuł 30. Język niniejszego regulaminu

Wersja angielska jest wersją referencyjną i ma pierwszeństwo w razie rozbieżności między wersjami.

W przypadku konsumentów wersja w języku, w którym zawarli Państwo umowę, ma pierwszeństwo na Państwa korzyść tam, gdzie obie wersje się różnią, a tam, gdzie postanowienie jest niejasne, pierwszeństwo ma wykładnia najkorzystniejsza dla Państwa.

Nie wpływa to na wynikający z prawa rumuńskiego obowiązek przedstawienia informacji umownych w języku rumuńskim w przystępnej formie.

Artykuł 31. Pozostałe postanowienia

Dalsze obowiązywanie. Artykuły 3, 20, 21, 21a, 22, 24, 26, 28, 29 i 30 pozostają w mocy po zakończeniu umowy.

Rozdzielność postanowień. Jeżeli postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne, pozostała część regulaminu pozostaje w mocy.

Przeniesienie. Możemy przenieść umowę na inną spółkę, która będzie kontynuować platformę, uprzedzając Państwa co najmniej 30 dni wcześniej na trwałym nośniku. Przeniesienie nie ogranicza Państwa praw, a Państwa kredyty przechodzą na tę spółkę w pełnej wartości i z tą samą ważnością. Jeżeli są Państwo konsumentami i nie akceptują przeniesienia, mogą Państwo rozwiązać umowę, a my zwracamy niezużyte kredyty.

Całość porozumienia. Niniejszy regulamin, Polityka prywatności, Umowa powierzenia przetwarzania danych, warunki opublikowane dla konkretnej usługi oraz potwierdzenie Państwa zamówienia stanowią całość porozumienia między nami w zakresie ich przedmiotu. Nie wyłącza to ani nie ogranicza naszych publicznych oświadczeń, w tym oświadczeń w reklamie i na stronach usług, które pozostają częścią obiektywnych wymogów zgodności z umową z artykułu 13, i nie ogranicza żadnego Państwa prawa wynikającego z informacji, których udzieliliśmy Państwu przed zawarciem umowy.

CZĘŚĆ B. POSTANOWIENIA, KTÓRE MAJĄ ZASTOSOWANIE WYŁĄCZNIE DO KONSUMENTÓW

Artykuł 32. Do kogo ma zastosowanie niniejsza część

Niniejsza część ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy działają Państwo jako osoba fizyczna w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani zawodową, albo gdy kupują Państwo w celu mieszanym, w którym cel zawodowy nie jest przeważający (artykuł 4). Tam, gdzie niniejsza część różni się od części A, ma ona pierwszeństwo.

Artykuł 33. Państwa prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszt opisany w artykule 36.

Termin biegnie od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia, w którym Stripe potwierdzi Państwa płatność (artykuł 9).

Aby odstąpić od umowy, mogą Państwo:

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli nie udzielimy Państwu informacji o prawie odstąpienia od umowy, termin odstąpienia od umowy przedłuża się o 12 miesięcy, licząc od zakończenia pierwotnego terminu 14 dni, i kończy się 14 dni po dniu, w którym tej informacji udzielimy.

Artykuł 34. Natychmiastowe wykonanie usługi w terminie odstąpienia od umowy

Kredytów można użyć od razu, co oznacza, że wykonywanie usługi może rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Dlatego przed dokonaniem płatności prosimy Państwa o zaznaczenie poniższego oświadczenia, a bez jego zaznaczenia zakupu nie da się dokończyć:

„Wyraźnie żądam, aby cosmetiFULL rozpoczął wykonywanie usług w 14-dniowym terminie odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że utracę prawo odstąpienia od umowy dopiero po pełnym wykonaniu umowy, czyli po zużyciu całego salda kredytów z tego zakupu, oraz że jeżeli odstąpię od umowy przed tym momentem, będę mieć obowiązek zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili poinformowania cosmetiFULL o odstąpieniu od umowy.”

Przechowujemy zapis tego żądania i tego przyjęcia do wiadomości i powtarzamy oba w potwierdzeniu zamówienia, które przesyłamy Państwu na podstawie artykułu 10.

Sam zakup kredytów nie oznacza, że rezygnują Państwo z prawa odstąpienia od umowy.

Artykuł 35. Jak przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy mogą Państwo przesłać pocztą elektroniczną na adres info@cosmetifull.com, ze wzorem formularza z załącznika albo bez niego. Ważne jest każde jednoznaczne oświadczenie.

Po jego otrzymaniu przesyłamy Państwu bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania na trwałym nośniku, wraz z treścią Państwa oświadczenia i datą, w której je otrzymaliśmy.

Artykuł 36. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot

Jeżeli odstąpią Państwo od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Używamy tego samego sposobu zapłaty, którego Państwo użyli przy pierwotnej transakcji, i nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych opłat.

Jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się na Państwa wyraźne żądanie na podstawie artykułu 34, odliczamy od zwracanej kwoty kwotę proporcjonalną do kredytów zużytych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Kwotę proporcjonalną oblicza się z uwzględnieniem uzgodnionej ceny całkowitej. Jeżeli cena całkowita jest nadmierna, podstawą obliczenia jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

Nie ponoszą Państwo żadnych kosztów, a my zwracamy wszystko, co Państwo zapłacili, jeżeli nie udzieliliśmy Państwu informacji o prawie odstąpienia od umowy i o obowiązku zapłaty kwoty proporcjonalnej albo jeżeli nie zażądali Państwo wyraźnie rozpoczęcia wykonywania usługi na podstawie artykułu 34.

Po odstąpieniu od umowy muszą Państwo zaprzestać korzystania z usług i nie mogą ich Państwo udostępniać osobom trzecim. Możemy uniemożliwić dalsze korzystanie, w tym przez wyłączenie dostępu, z zachowaniem Państwa prawa do odzyskania treści na podstawie artykułu 21.

Artykuł 37. Kiedy prawo odstąpienia od umowy przestaje przysługiwać

Prawo odstąpienia od umowy tracą Państwo dopiero po pełnym wykonaniu umowy, czyli po zużyciu całego salda kredytów z tego zakupu, i pod warunkiem, że wykonywanie rozpoczęło się na Państwa wyraźne żądanie oraz za Państwa przyjęciem tego do wiadomości na podstawie artykułu 34.

W każdym innym przypadku, w tym gdy część kredytów pozostaje niewykorzystana, prawo odstąpienia od umowy przysługuje przez pełne 14 dni.

Artykuł 38. Gwarancja ustawowa i prawa bezwzględnie obowiązujące

Przysługuje Państwu ustawowa gwarancja zgodności z umową w odniesieniu do dostarczanych przez nas treści cyfrowych i usług cyfrowych. Artykuły 13, 14 i 15 mają do Państwa zastosowanie, a ograniczenia odpowiedzialności z artykułu 24.1 nie.

Postanowienie niniejszego regulaminu, które przed zgłoszeniem nam braku zgodności z umową wyłącza albo ogranicza prawa przyznane Państwu przez prawo konsumenckie, nie jest dla Państwa wiążące.

Artykuł 39. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli mają Państwo reklamację, prosimy najpierw napisać do nas na info@cosmetifull.com, jak opisuje artykuł 25. Większość problemów rozwiązuje się w ten sposób.

Nie zobowiązaliśmy się do korzystania z konkretnego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie mamy takiego obowiązku. Jeżeli Państwa reklamacja nie zostanie rozwiązana po zgłoszeniu jej bezpośrednio nam, poinformujemy Państwa na trwałym nośniku o podmiocie właściwym do pozasądowego rozwiązania tego sporu oraz o tym, czy zamierzamy wziąć udział w tej procedurze.

W Rumunii struktura pozasądowego rozwiązywania sporów działa w ramach Krajowego Urzędu Ochrony Konsumentów (ANPC).

Oficjalną listę podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów z państw członkowskich publikuje Komisja Europejska pod adresem commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en. W sporach transgranicznych mogą się Państwo zwrócić także do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

Skorzystanie z procedury pozasądowej nie pozbawia Państwa prawa do wystąpienia na drogę sądową na podstawie artykułu 29.

ZAŁĄCZNIK 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Nicodemo & Signa Company Srl, Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Rumunia, info@cosmetifull.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

................................................................

Data zamówienia / data otrzymania: ..............................

Imię i nazwisko konsumenta: ..............................

Adres konsumenta: ..............................

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................

ZAŁĄCZNIK 2. Umowa powierzenia przetwarzania danych

Umowa powierzenia przetwarzania danych, o której mowa w artykule 26, jest publikowana jako odrębny dokument i stanowi część niniejszego regulaminu dla klientów biznesowych. Zawiera elementy wymagane przez art. 28 ust. 3 RODO: przedmiot i czas trwania przetwarzania, jego charakter i cel, rodzaje danych osobowych i kategorie osób, których dane dotyczą, listę dalszych podmiotów przetwarzających wraz z terminem uprzedzenia przed zmianą i Państwa prawem do sprzeciwu, zobowiązanie do zachowania poufności osób upoważnionych do przetwarzania danych, środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO, pomoc, jakiej Państwu udzielamy w zakresie praw osób, których dane dotyczą, i art. od 32 do 36 RODO, usunięcie lub zwrot danych po zakończeniu współpracy oraz informacje, które udostępniamy na potrzeby audytu.

Koniec opublikowanego tekstu.

Polityka prywatności

← cosmetiFULL