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Questo documento esiste in dieci lingue. La versione inglese è quella di riferimento.

Condizioni generali di contratto di cosmetiFULL

Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026

La versione inglese è la versione di riferimento, secondo quanto previsto dall'Articolo 30.

Queste condizioni regolano l'accesso e l'uso della piattaforma cosmetiFULL e di ogni servizio fornito attraverso di essa. Valgono sia per i clienti professionali sia per i consumatori. La Parte B si applica solo ai consumatori e prevale sulla Parte A ovunque le due divergano.

Leggi l'Articolo 3 prima di acquistare qualsiasi cosa: spiega che cosa fanno i nostri servizi e che cosa non fanno.

PARTE A. CONDIZIONI CHE VALGONO PER TUTTI

Articolo 1. Chi siamo

La piattaforma è gestita da:

Nicodemo & Signa Company Srl, società di diritto rumeno, forma giuridica societate cu răspundere limitată (Srl)

Sede legale: Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Romania

Numero di iscrizione al Registro del Commercio: J02/809/2003

Codice unico di registrazione / numero di identificazione IVA: RO15617609

Email: info@cosmetifull.com

Telefono: +40 720 797 081

In queste condizioni «noi», «ci» e «nostro» indicano Nicodemo & Signa Company Srl. «Tu», «te» e «tuo» indicano il cliente, cioè la persona o l'impresa che registra un account o acquista crediti.

Siamo noi il fornitore di ogni servizio elencato all'Articolo 2. Non c'è nessun'altra parte contrattuale dietro di essi.

Articolo 2. La piattaforma cosmetiFULL e i suoi servizi

cosmetiFULL è una piattaforma di servizi digitali per il settore cosmetico. I servizi sono moduli interni alla piattaforma, forniti da noi con un unico account e pagati con gli stessi crediti prepagati.

Disponibili oggi:

Annunciati e in costruzione, non acquistabili finché non li rendiamo disponibili:

Con il tempo potremo aggiungere altri servizi alla piattaforma. Salvo quanto diversamente indicato nella pagina di un servizio, i nuovi servizi sono regolati da queste stesse condizioni, e le eventuali condizioni specifiche di un singolo servizio sono pubblicate nella sua pagina e prevalgono solo per quel servizio.

Nelle pagine dei singoli servizi descriviamo che cosa produce ciascun servizio, quali mercati copre e quali operazioni consumano crediti. I servizi ancora in costruzione non possono essere acquistati né pagati con crediti finché non vengono rilasciati.

Articolo 3. Che cosa i nostri servizi non sono, e uso dell'intelligenza artificiale

I nostri servizi assistono la revisione professionale. Non certificano la conformità.

Non vendiamo i servizi a persone, entità o Paesi soggetti a sanzioni dell'Unione europea o ad altre sanzioni applicabili, e tu confermi di non essere una di quelle persone o entità e di non usare i servizi per loro conto.

Articolo 4. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni si applicano:

Se acquisti per una finalità in parte interna e in parte esterna alla tua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, e la finalità professionale non è prevalente, sei trattato come consumatore e ti si applica la Parte B.

La Parte B di queste condizioni si applica solo ai consumatori. Dove una previsione della Parte A è in contrasto con una previsione della Parte B, per i consumatori prevale la Parte B. Nulla in queste condizioni toglie i diritti che la normativa a tutela dei consumatori ti riconosce e ai quali non si può rinunciare.

Se ti registri per conto di un'impresa, confermi di avere il potere di impegnare quell'impresa, e la nostra parte contrattuale è l'impresa.

Articolo 5. Registrazione e account

Al momento della registrazione devi fornire informazioni esatte e complete e devi tenerle aggiornate. Rientra tra queste il Paese in cui sei stabilito o residente, perché da esso dipende il trattamento fiscale applicabile (Articolo 8).

Devi custodire le tue credenziali, non devi condividerle e devi avvisarci senza ritardo all'indirizzo info@cosmetifull.com se vieni a conoscenza di un uso non autorizzato del tuo account.

Possiamo rifiutare una registrazione e, durante la fase beta, l'accesso a un servizio può essere concesso su richiesta e previa approvazione. Se rifiutiamo una registrazione dopo che è stato effettuato un pagamento, si applica l'Articolo 9 e rimborsiamo l'intero importo.

Articolo 6. Account aziendali e utenti

Un account può essere intestato a un'impresa. In quel caso:

I crediti sono personali del titolare dell'account. Non possono essere spostati su un altro account né su un'altra impresa.

Articolo 7. Crediti prepagati

7.1 Che cosa sono i crediti. I crediti si acquistano in anticipo e servono a pagare le operazioni sulla piattaforma. Un credito è un diritto contrattuale a ricevere i nostri servizi. Non è denaro, non è un deposito, non è moneta elettronica e non è uno strumento di pagamento. I crediti non sono convertibili in contanti e non sono prelevabili. Poiché possono essere usati solo per ottenere servizi da noi, restano fuori dalla disciplina dei servizi di pagamento e della moneta elettronica (esclusione della rete limitata, articolo 3, lettera k), punto i), della direttiva (UE) 2015/2366).

7.2 Dove si possono spendere i crediti. I crediti sono validi su tutti i servizi cosmetiFULL disponibili per il tuo account. Tutti i servizi pagabili con crediti sono soggetti allo stesso trattamento IVA. Se un giorno offrissimo un servizio con un trattamento IVA diverso, lo venderemo separatamente e non a fronte di crediti.

7.3 Personali e non trasferibili. I crediti sono emessi a favore del titolare dell'account indicato in fase di registrazione. Non possono essere venduti, trasferiti, ceduti o messi a disposizione di terzi.

Se cambia il tuo Paese di stabilimento o di residenza, avvisaci. I crediti già acquistati restano validi e utilizzabili. Se il cambiamento modifica il trattamento IVA di un acquisto già fatturato, emettiamo una fattura rettificativa oppure, a tua scelta, rimborsiamo i crediti non consumati ai sensi dell'Articolo 11.3. Il nuovo Paese vale per i tuoi acquisti futuri.

7.4 Come si consumano i crediti. Ogni operazione ha un prezzo in crediti, pubblicato e visibile prima che tu avvii l'operazione.

I crediti vengono scalati all'avvio dell'operazione, perché è in quel momento che il costo viene sostenuto. Se un'operazione non si completa, o fallisce per una causa imputabile a noi o a uno dei nostri fornitori, i crediti tornano nel tuo saldo. Se questo non avviene in automatico, scrivi a info@cosmetifull.com e li ripristiniamo.

Se hai crediti provenienti da più acquisti o assegnazioni, si usano per primi quelli che scadono prima, così che nessun credito vada perso mentre nel saldo resta un credito con scadenza più lontana.

7.5 Saldo e storico. Il saldo aggiornato è sempre visibile nel tuo account. Lo storico degli acquisti e dei consumi è a disposizione delle persone che amministrano l'account. Il consumo di crediti non genera un'ulteriore fattura, perché la fattura è emessa al momento dell'acquisto dei crediti (Articolo 8).

Su tua richiesta, e gratuitamente, ti forniamo un prospetto dei tuoi acquisti e consumi e un'esportazione delle tue analisi e dei documenti salvati nel tuo account, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Questo diritto vale per tutto il tempo in cui il tuo account resta aperto, e non solo alla chiusura.

7.6 Validità. I crediti che hai acquistato sono validi per 12 mesi dal giorno dell'acquisto. I crediti che non hai usato entro la fine di quel periodo scadono e non sono più utilizzabili. Quando hai crediti con date di scadenza diverse, si consumano per primi quelli che scadono prima (Articolo 7.4).

I crediti promozionali possono avere un periodo diverso: quando un'offerta lo indica, quel periodo è pubblicato insieme all'offerta e vale solo per quei crediti (Articolo 23). I crediti promozionali non sono rimborsabili.

7.7 Sospensione e chiusura. Che cosa accade ai crediti non utilizzati se il tuo account viene sospeso o chiuso è indicato all'Articolo 19.

Articolo 8. Prezzi, IVA e fatturazione

8.1 Prezzo. Questo documento non contiene importi. Il prezzo totale, imposte comprese, è quello mostrato nella pagina di acquisto prima che tu confermi l'ordine, e quel prezzo fa parte del contratto. Il prezzo in crediti di ogni operazione è pubblicato nella piattaforma ed è visibile prima che tu avvii l'operazione.

8.2 Quando si applica l'IVA. I crediti possono essere usati solo per servizi il cui luogo della prestazione e il cui trattamento IVA sono noti al momento dell'emissione dei crediti. Ai fini IVA si qualificano quindi come buono monouso ai sensi degli articoli 30 bis e 30 ter della direttiva 2006/112/CE. Questo significa che l'IVA è applicata quando acquisti i crediti, non quando li usi. L'utilizzo dei crediti non è un'operazione imponibile autonoma e non dà luogo a una seconda fattura.

8.3 Clienti professionali stabiliti in un altro Stato membro dell'UE. Se sei un soggetto passivo stabilito in un altro Stato membro, il luogo della prestazione è il tuo Paese. Prima del pagamento verifichiamo il numero di identificazione IVA che ci comunichi nel sistema VIES della Commissione europea. Se il numero è valido, si applica l'inversione contabile: la fattura non riporta IVA rumena e reca la dicitura «inversione contabile», e sei tu ad assolvere l'imposta nel tuo Paese. Se il numero non è valido, applichiamo il trattamento previsto per i soggetti non passivi.

Se il sistema di verifica è temporaneamente indisponibile e non riusciamo a ottenere una risposta, applichiamo l'IVA e, non appena siamo in grado di verificare il numero, correggiamo la fattura con una nota di credito. Conserviamo la prova della verifica, compreso l'esito ottenuto e la sua data.

8.4 Consumatori stabiliti in un altro Stato membro dell'UE. Per i servizi prestati tramite mezzi elettronici a consumatori, il luogo della prestazione è il Paese in cui sei stabilito o residente, e si applica l'IVA di quel Paese, da noi dichiarata attraverso lo sportello unico (One Stop Shop). Applichiamo questa regola a ogni vendita, senza avvalerci della soglia dell'articolo 59 quater della direttiva 2006/112/CE. L'IVA applicabile ti viene mostrata prima che tu confermi l'ordine.

Per determinare e registrare il tuo Paese usiamo l'indirizzo di fatturazione che ci comunichi e l'indirizzo IP dell'acquisto, come richiedono le norme IVA (articolo 24 ter del regolamento di esecuzione (UE) n. 282/2011). Il modo in cui trattiamo quei dati è descritto nell'Informativa sulla privacy.

8.5 Clienti fuori dall'Unione europea. Per i clienti professionali stabiliti fuori dall'Unione europea la prestazione è fuori campo IVA UE. Per i consumatori residenti fuori dall'Unione europea non viene applicata IVA UE. Gli obblighi fiscali che possono sorgere nel tuo Paese restano a tuo carico.

8.6 Fatturazione. Le fatture sono emesse tramite il nostro fornitore di fatturazione. Per emettere una fattura ci servono il tuo nome o la tua ragione sociale, il tuo indirizzo e, se sei un soggetto passivo, il tuo numero di identificazione IVA. Sono requisiti di legge fiscale: senza di essi non possiamo emettere la fattura e quindi non possiamo venderti crediti. Sei responsabile dell'esattezza dei dati di fatturazione che ci comunichi.

8.7 e-Factura. Per i clienti stabiliti in Romania, la fattura e le eventuali note di credito sono trasmesse all'amministrazione finanziaria rumena (ANAF) attraverso il sistema RO e-Factura. È un obbligo di legge, non richiede il tuo consenso e non può essere disattivato.

Articolo 9. Come si conclude il contratto

Prima che tu inoltri l'ordine ti mostriamo, in modo chiaro ed evidente, immediatamente prima della conferma: le caratteristiche principali di ciò che stai acquistando, il prezzo totale imposte comprese, i requisiti tecnici descritti all'Articolo 9-bis, la durata del contratto e le condizioni per porvi fine, la validità dei crediti e la durata minima dei tuoi obblighi.

Prima che tu inoltri l'ordine ti mettiamo a disposizione anche la Scheda informativa precontrattuale sul passaggio a un altro fornitore, che riporta le spese standard, l'assenza di penali di risoluzione anticipata e di oneri di passaggio, le procedure e i metodi di passaggio, i formati di esportazione disponibili e le limitazioni tecniche note. La trovi nella pagina di acquisto, prima del pulsante che conclude l'ordine, e all'indirizzo https://cosmetifull.com/it/switching/. Ti mettiamo a disposizione queste condizioni, nella loro interezza, in un formato che puoi conservare e riprodurre, prima che tu concluda il contratto.

Il pulsante che conclude l'ordine reca la dicitura «ordine con obbligo di pagare», in rumeno «comandă ce implică o obligație de plată». Se il pulsante non reca questa dicitura, il consumatore non è vincolato dal contratto.

I mezzi di pagamento che accettiamo sono indicati al più tardi all'inizio del processo di ordinazione. Il pagamento avviene su una pagina ospitata da Stripe: i dati della carta sono raccolti da Stripe sui propri sistemi, non transitano mai dai nostri sistemi, e noi non li vediamo né li conserviamo.

Il contratto si conclude quando Stripe conferma il tuo pagamento. In quel momento i crediti vengono accreditati sul tuo account e, per i consumatori, inizia a decorrere il termine di 14 giorni dell'Articolo 33. Se per qualsiasi motivo non accreditiamo l'acquisto, rimborsiamo l'intero importo entro 14 giorni, senza che tu debba chiederlo.

Articolo 9-bis. Requisiti tecnici, funzionalità e interoperabilità

I servizi funzionano in un browser web aggiornato con una connessione a internet. Non c'è nulla da installare sul tuo dispositivo.

I formati di input che accettiamo, la dimensione massima di un invio e i formati in cui i risultati possono essere esportati sono pubblicati nella pagina di ciascun servizio e fanno parte della descrizione di ciò che stai acquistando.

Non applichiamo alcuna misura tecnica di protezione né alcuna gestione dei diritti digitali ai risultati che produciamo per te: puoi aprirli, copiarli, stamparli e trasmetterli con i normali programmi.

Non garantiamo l'interoperabilità con sistemi di terzi specifici oltre a quanto indicato nella pagina del servizio.

Articolo 10. Conferma dell'ordine

Dopo l'acquisto ti inviamo, via email e su supporto durevole, la conferma del contratto con tutte le informazioni precontrattuali, comprese le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso tipo per i consumatori e, dove applicabile, la conferma della tua richiesta espressa di esecuzione immediata e della presa d'atto di cui all'Articolo 34.

La inviamo al più tardi nel momento in cui i crediti vengono accreditati sul tuo account, e comunque prima che inizi l'esecuzione dei servizi. Questo messaggio fa parte del contratto e non rientra tra i messaggi che puoi disattivare nelle preferenze di notifica.

Articolo 11. Rimborsi, annullamento e contestazioni di pagamento

11.1 Rimborso dei crediti non utilizzati. Puoi chiedere il rimborso dei crediti non utilizzati entro 14 giorni dall'acquisto. Invia la richiesta a info@cosmetifull.com, preferibilmente dall'indirizzo email dell'account. È valida qualsiasi altra dichiarazione chiara, purché ci consenta di identificare te e l'acquisto.

11.2 Crediti già utilizzati. I crediti già consumati non vengono rimborsati. Se è stata consumata una parte di un acquisto, rimborsiamo la parte restante in proporzione.

11.3 Come rimborsiamo. Annulliamo i crediti oggetto di rimborso, emettiamo una nota di credito con la corrispondente rettifica IVA e rimborsiamo tramite Stripe sullo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi a tuo carico, salvo tuo espresso accordo diverso. Per i clienti stabiliti in Romania, la nota di credito è trasmessa all'ANAF attraverso RO e-Factura. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta.

11.4 Chiusura dell'account. Puoi chiederci di chiudere il tuo account in qualsiasi momento scrivendo a info@cosmetifull.com. La chiusura non fa rivivere il diritto al rimborso di crediti già utilizzati.

11.5 Prima di aprire una contestazione di pagamento. Se qualcosa non va con un pagamento, contattaci prima a info@cosmetifull.com. Verifichiamo e ti rispondiamo. È più veloce di una contestazione sulla carta e ci permette di correggere subito eventuali errori reali.

11.6 Consumatori. I diritti previsti da questo Articolo si aggiungono al diritto di recesso di legge descritto nella Parte B, che prevale dove ti riconosce di più.

Articolo 12. Erogazione, disponibilità e manutenzione

I servizi sono forniti per via elettronica. Non c'è alcuna consegna fisica. I crediti vengono accreditati sul tuo account quando Stripe conferma il pagamento, come indicato all'Articolo 9, insieme alla conferma descritta all'Articolo 10.

Lavoriamo per mantenere la piattaforma disponibile e per risolvere i guasti in tempi ragionevoli. La manutenzione programmata viene annunciata in anticipo dove ragionevolmente possibile, e cerchiamo di pianificarla in modo da limitare i disagi. La disponibilità può essere influenzata da eventi fuori dal nostro controllo, compresi i guasti dei fornitori elencati nell'Informativa sulla privacy.

Questo Articolo non riduce i nostri obblighi previsti dagli Articoli 13, 14 e 15.

Articolo 13. Conformità del servizio digitale e garanzia legale

Gli Articoli 13, 14 e 15 si applicano ai consumatori come garanzia legale di conformità prevista dalla direttiva (UE) 2019/770. Si applicano ai clienti professionali come impegno contrattuale, nei limiti dell'Articolo 24.1, e ai clienti professionali non viene promesso alcun livello specifico di disponibilità, salvo che un documento separato sui livelli di servizio disponga diversamente.

Ci impegniamo a fornire servizi conformi al contratto, cioè corrispondenti a descrizione, quantità, qualità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità e assistenza concordate con te, e rispondenti ai requisiti oggettivi: idoneità agli scopi per i quali si utilizzano di norma servizi dello stesso tipo, e qualità e caratteristiche di prestazione normali per servizi dello stesso tipo, compresi continuità, sicurezza e accessibilità, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche che abbiamo reso, anche in pubblicità.

Una caratteristica può discostarsi da quei requisiti oggettivi solo se sei stato informato in modo specifico dello scostamento al momento della conclusione del contratto e lo hai accettato espressamente e separatamente.

Forniamo i servizi senza indebito ritardo dopo la conclusione del contratto e, quando un servizio è fornito in modo continuativo, lo manteniamo conforme per tutta la durata della fornitura.

Ai contenuti digitali e ai servizi digitali che forniamo si applica una garanzia legale di conformità, che si aggiunge a qualsiasi impegno commerciale che possiamo assumere.

Articolo 14. Aggiornamenti

Ti informiamo e forniamo gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, necessari a mantenere i servizi conformi, per tutto il tempo in cui ti forniamo i servizi oppure, per le operazioni singole, per il periodo che puoi ragionevolmente aspettarti.

Il periodo minimo durante il quale forniamo gli aggiornamenti software della piattaforma è il periodo in cui il tuo account è attivo.

Articolo 15. Se non forniamo il servizio, o il servizio non è conforme

15.1 Mancata fornitura. Se non forniamo un servizio, puoi invitarci a farlo. Se ancora non lo forniamo senza indebito ritardo, o entro un termine supplementare espressamente concordato tra noi, puoi risolvere il contratto. Puoi risolverlo immediatamente se abbiamo dichiarato, o se risulta altrettanto chiaramente dalle circostanze, che non forniremo il servizio, oppure se il momento della fornitura concordato era essenziale.

15.2 Difetto di conformità. Se un servizio non è conforme, lo rendiamo conforme entro un termine ragionevole dal momento in cui ci informi, gratuitamente e senza notevoli inconvenienti per te. Se ciò non è possibile o non vi provvediamo, puoi chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure risolvere il contratto, e puoi risolverlo solo se il difetto di conformità non è di lieve entità. Dove la legge pone a nostro carico l'onere della prova della conformità, tale onere è nostro.

15.3 Restituzione. Gli importi da restituire ai sensi di questo Articolo sono corrisposti entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza costi a tuo carico.

Articolo 16. Modifiche del servizio

Quando un servizio è fornito o reso accessibile per un periodo di tempo, possiamo modificarlo oltre quanto necessario a mantenerlo conforme solo se ricorrono tutte le condizioni seguenti:

Se la modifica incide negativamente sul tuo accesso al servizio o sul suo uso in misura più che trascurabile, ti informiamo su supporto durevole, con ragionevole preavviso, delle caratteristiche e dei tempi della modifica e del tuo diritto di risolvere il contratto. In quel caso puoi risolvere gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento dell'informazione o dalla modifica, se successiva, e ti rimborsiamo i crediti non utilizzati alla data della risoluzione.

Non hai quel diritto di risoluzione se ti consentiamo di continuare a usare il servizio non modificato, in condizioni di conformità, senza costi aggiuntivi.

Articolo 17. Modifiche di queste condizioni e dei prezzi

Possiamo modificare queste condizioni e i nostri prezzi per il futuro solo per uno dei motivi seguenti: un cambiamento della legge o degli orientamenti regolatori, un cambiamento nel funzionamento tecnico della piattaforma o nei suoi requisiti di sicurezza, la sostituzione di un fornitore tecnico, oppure l'aggiunta o il ritiro di un servizio.

Pubblichiamo la nuova versione con una nuova data e, per le modifiche sostanziali, te ne diamo comunicazione su supporto durevole con almeno 30 giorni di preavviso. Se una modifica ti pone in una posizione peggiore in misura più che trascurabile, puoi risolvere gratuitamente entro 30 giorni dalla comunicazione, e ti rimborsiamo i crediti non consumati.

Le modifiche si applicano agli acquisti effettuati dopo la loro entrata in vigore. I crediti che hai già acquistato restano regolati dalle condizioni e dal prezzo in vigore al momento dell'acquisto. Non modifichiamo retroattivamente il valore o la validità dei crediti che hai già pagato.

Articolo 18. Uso consentito

Ti impegni a non:

Il modo in cui usi un risultato all'interno della tua organizzazione non è regolato da questo Articolo. L'avvertimento dell'Articolo 3 sul non fare affidamento sull'output come unica base di una decisione regolatoria non è un obbligo elencato qui e non può portare a sospensione o risoluzione.

Articolo 19. Sospensione e chiusura dell'account

19.1 Sospensione. Possiamo sospendere un account o un singolo accesso in caso di violazione di queste condizioni, di ragionevole sospetto di uso fraudolento o di rischio per la sicurezza del servizio o dei dati. Ti comunichiamo il motivo, salvo che un preavviso comprometta la sicurezza. Finché un account è sospeso, i crediti non possono essere consumati.

Se i crediti presenti nel tuo saldo hanno una data di scadenza, quel periodo è sospeso per tutto il tempo in cui il tuo account resta sospeso e riprende a decorrere dal giorno in cui l'accesso viene ripristinato. Se la sospensione risulta non giustificata, prolunghiamo inoltre quel periodo dello stesso numero di giorni, senza che tu debba chiederlo.

19.2 Risoluzione da parte nostra. Se una violazione grave non viene sanata entro un termine ragionevole da noi indicato, possiamo risolvere il contratto. In quel caso rimborsiamo i crediti non consumati, dedotto l'importo del danno che possiamo dimostrare di avere effettivamente subito a causa della violazione. Ti comunichiamo per iscritto come quell'importo è stato calcolato.

L'Articolo 3 e il modo in cui usi un risultato all'interno della tua organizzazione non costituiscono motivo di sospensione né di risoluzione.

19.3 Cessazione senza violazione da parte tua. Se chiudiamo il tuo account, interrompiamo la piattaforma o interrompiamo un servizio senza che vi sia una violazione da parte tua, ti diamo un ragionevole preavviso, i tuoi crediti restano utilizzabili sui servizi ancora attivi durante il preavviso e ti rimborsiamo i crediti non utilizzati al termine dello stesso.

Se interrompiamo un servizio che hai effettivamente usato nei 12 mesi precedenti l'annuncio, puoi chiederci, entro 60 giorni dall'annuncio, il rimborso dei crediti non consumati, e li rimborsiamo ai sensi dell'Articolo 11.3. Non sei obbligato a spenderli sugli altri servizi.

19.4 Chiusura su tua richiesta. La chiusura del tuo account non annulla i tuoi crediti. I crediti non consumati restano validi e vengono ripristinati se riapri l'account. Il loro periodo di validità previsto dall'Articolo 7.6 continua a decorrere mentre l'account è chiuso: la chiusura non lo prolunga. Puoi anche chiederci il rimborso dei crediti non consumati, e li rimborsiamo ai sensi dell'Articolo 11.3.

19.5 I tuoi contenuti. La chiusura non incide sul tuo diritto di recuperare i tuoi contenuti ai sensi dell'Articolo 21.

Articolo 20. I tuoi contenuti, riservatezza e addestramento dell'intelligenza artificiale

Gli artwork di etichetta, i testi, le formulazioni, i documenti e i messaggi che carichi restano tuoi o dei tuoi clienti. Ci concedi una licenza limitata a usarli solo per fornire i servizi: per analizzarli, per conservarli nel tuo account, per produrre le traduzioni che richiedi e per assisterti quando ce lo chiedi.

Confermi di avere il diritto di sottoporci i materiali che carichi.

Trattiamo i tuoi materiali come riservati. Non li condividiamo con terzi diversi dai responsabili del trattamento elencati nell'Informativa sulla privacy, che agiscono su nostra istruzione.

I tuoi contenuti non sono usati per addestrare modelli di intelligenza artificiale. Questo è recepito anche nelle condizioni commerciali che regolano il nostro uso del fornitore di intelligenza artificiale.

Possiamo ricavare dalle analisi statistiche aggregate, per esempio quali tipi di criticità sono più frequenti, la loro gravità e i mercati e le lingue in cui si presentano. Queste statistiche sono ricavate solo da metadati relativi ai rilievi, cioè il tipo di criticità, la sua gravità, il mercato e la lingua. Non sono mai ricavate dal contenuto sostanziale dei documenti che carichi, dai nomi dei prodotti o dalle formulazioni. Non identificano mai te, la tua impresa o i tuoi prodotti, e sono usate o pubblicate solo in forma aggregata.

I clienti professionali possono chiederci a info@cosmetifull.com di escludere il proprio account da questo trattamento, senza costi e senza alcun effetto sul servizio.

Separatamente da quanto sopra, non riutilizziamo il contenuto delle tue etichette o dei tuoi dossier per migliorare la nostra base di conoscenza regolatoria, salvo che tu ci abbia dato uno specifico consenso scritto in tal senso, che puoi revocare in qualsiasi momento. Questo è spiegato nell'Informativa sulla privacy.

Articolo 21. Recupero dei tuoi contenuti

Alla cessazione del contratto o alla chiusura del tuo account ci asteniamo dall'utilizzare i contenuti diversi dai dati personali che hai fornito o creato usando i servizi, salvo che tali contenuti non abbiano utilità al di fuori del servizio, riguardino solo la tua attività nel servizio, siano stati aggregati ad altri dati e non siano disaggregabili, oppure siano stati generati congiuntamente con altri che possono ancora utilizzarli.

Per 30 giorni dalla chiusura del tuo account manteniamo i tuoi contenuti scaricabili dal tuo account. Dopo di che li cancelliamo. Durante quella finestra, e in qualsiasi momento precedente ai sensi dell'Articolo 7.5, mettiamo i contenuti a tua disposizione gratuitamente, senza impedimenti e in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Possiamo impedire ogni ulteriore uso dei servizi, ma questo non incide su tale diritto.

Articolo 21-bis. Passaggio a un altro fornitore, portabilità e uscita

Questo articolo regola tre cose distinte: passare a un altro fornitore di servizi analoghi, portare i tuoi dati sulla tua infrastruttura, oppure chiudere l'account e far cancellare tutto. Applichiamo il capo VI del regolamento (UE) 2023/2854 a tutti i servizi cosmetiFULL, senza distinguere fra moduli.

Questo articolo si somma all'Articolo 21 e ai tuoi diritti sui dati personali, che restano regolati dal regolamento (UE) 2016/679 e dall'Informativa sulla privacy. Dove le due discipline si sovrappongono valgono entrambe, e dove divergono prevale quella sui dati personali.

21-bis.1 Le tre strade, e come si sceglie. In qualsiasi momento puoi chiederci, scrivendo a info@cosmetifull.com dall'indirizzo email dell'account:

Sei tu a scegliere quale delle tre, e ce lo indichi nella richiesta. Se non lo indichi, te lo chiediamo prima di avviare qualsiasi cosa, e il preavviso decorre dal giorno in cui ce lo dici (articolo 25, paragrafi 2, lettera a), e 3, del regolamento (UE) 2023/2854).

21-bis.2 Preavviso. Il preavviso per avviare il passaggio è di 30 giorni di calendario e decorre dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta completa. È il nostro termine, ed è più breve del massimo di due mesi che l'articolo 25, paragrafo 2, lettera d), ammetterebbe. Se ci chiedi di iniziare prima e siamo in grado di farlo, iniziamo prima.

21-bis.3 Periodo transitorio. Alla fine del preavviso si apre un periodo transitorio di 30 giorni di calendario. Durante il periodo transitorio:

Puoi chiedere una volta la proroga del periodo transitorio, per la durata che ti serve, e la concediamo (articolo 25, paragrafo 5).

Se il passaggio non è tecnicamente realizzabile in 30 giorni, te lo comunichiamo entro 14 giorni lavorativi dalla tua richiesta, spiegando il motivo per iscritto, e ti proponiamo un periodo transitorio alternativo non superiore a sette mesi, con la stessa continuità operativa e lo stesso livello di sicurezza (articolo 25, paragrafo 4).

21-bis.4 Che cosa facciamo per sostenere la tua uscita. Sosteniamo la tua strategia di uscita nell'ambito dei servizi che usi (articolo 25, paragrafo 2, lettera b)). In concreto: ti diciamo dove stanno i tuoi dati e in quale formato; prepariamo l'esportazione descritta al punto 21-bis.7; rispondiamo alle domande tecniche del fornitore che hai scelto sulle strutture dei dati e sui formati, sulla base del registro citato al punto 21-bis.7; e ti diciamo in anticipo che cosa non si trasferisce, così che tu possa pianificare. Assistiamo te: il rapporto con il fornitore di destinazione resta tuo.

21-bis.5 Che cosa puoi portare via. Sono dati esportabili tutti i dati e le risorse digitali che ci hai fornito o che sono stati generati usando i servizi, che siano tuoi o riferiti a te, personali e non personali insieme, compresi gli elementi che hai inviato, quelli che il servizio ha prodotto e i metadati che li accompagnano. Per i servizi disponibili oggi l'elenco che segue è esaustivo e dettagliato (articolo 25, paragrafo 2, lettera e)).

Comuni a tutti i servizi:

LabelCheck:

Le immagini e i file che carichi per far analizzare un'etichetta sono usati per produrre il referto e non restano nei nostri sistemi (Informativa sulla privacy, Articolo 5.2). Ciò che resta nel tuo account, e che quindi puoi esportare, è il referto con tutto il suo contenuto.

Per i servizi annunciati e non ancora rilasciati (Articolo 2), l'elenco dei rispettivi dati esportabili è pubblicato nel registro citato al punto 21-bis.7 prima che il servizio diventi acquistabile.

21-bis.6 Che cosa non fa parte dei dati esportabili. Non sono dati esportabili, perché non provengono da te e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale o coperti da segreto commerciale: il software della piattaforma, la nostra base di conoscenza regolatoria e la sua struttura, i motori di analisi, le istruzioni di sistema, i canoni degli esperti, i modelli di documento e i modelli di catalogo. Restano nostri ai sensi dell'Articolo 22.

Tra i dati che ti riguardano, le uniche categorie che escludiamo dall'esportazione perché specifiche del funzionamento interno della piattaforma, e la cui comunicazione esporrebbe i nostri segreti commerciali, sono le seguenti, in modo esaustivo (articolo 25, paragrafo 2, lettera f)):

Nessuna di queste categorie ti serve per usare i tuoi dati altrove, e l'esclusione non ostacola né ritarda il passaggio. Se una di esse ti servisse per una contestazione o per una verifica, te la forniamo comunque, nella misura necessaria a quello scopo.

21-bis.7 Come si esporta, e in quali formati. Dal tuo account puoi consultare, aprire e salvare in PDF ogni referto e ogni dichiarazione, e vedere l'elenco completo di ciò che hai prodotto.

Su tua richiesta scritta a info@cosmetifull.com ti consegniamo, gratuitamente e in un'unica soluzione, tutti i dati esportabili elencati al punto 21-bis.5, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico: JSON per i dati strutturati e per i rilievi, Markdown o PDF per i referti e le dichiarazioni, il formato originale per i file che ci hai caricato e che conserviamo. Lo facciamo entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta, e comunque in tempo utile perché tu possa usare i dati entro il periodo transitorio del punto 21-bis.3. Puoi chiedere l'esportazione in qualsiasi momento, non solo all'uscita, e tutte le volte che ti serve.

Mettiamo a disposizione interfacce di uscita gratuite, alle stesse condizioni per tutti i clienti e, su tua istruzione scritta, per il fornitore di destinazione che hai scelto (articolo 30, paragrafi 2 e 5). Il nostro impegno riguarda l'esportazione dei tuoi dati e l'assistenza al passaggio, nei termini descritti in questo articolo.

La descrizione tecnica delle strutture di dati, dei formati, delle specifiche di interoperabilità aperte che usiamo, delle procedure di passaggio e delle limitazioni tecniche note è pubblicata e tenuta aggiornata nel registro dei formati e delle interfacce, all'indirizzo https://cosmetifull.com/it/data-formats/. Il registro fa parte delle informazioni che ricevi prima della conclusione del contratto (Articolo 9).

21-bis.8 Quanto tempo hai per recuperare i dati. Dopo la fine del periodo transitorio hai almeno 30 giorni di calendario ulteriori per recuperare i tuoi dati esportabili (articolo 25, paragrafo 2, lettera g)). Durante quei giorni l'accesso ai dati resta aperto anche se il servizio non è più utilizzabile per nuove operazioni. Se questo periodo e quello dell'Articolo 21 si sovrappongono, vale il più lungo dei due.

21-bis.9 Cancellazione finale. Terminato il periodo di recupero del punto 21-bis.8, e a condizione che il passaggio si sia concluso con successo, cancelliamo integralmente tutti i dati esportabili e le risorse digitali generati direttamente da te o che ti riguardano (articolo 25, paragrafo 2, lettera h)). Le copie di sicurezza si sovrascrivono secondo il ciclo indicato nell'Informativa sulla privacy. Conserviamo soltanto ciò che una legge ci obbliga a conservare, in particolare i documenti fiscali e contabili e le conferme di contratto, per il tempo previsto da quella legge e per nessun altro scopo.

Se ci hai chiesto soltanto la cancellazione, senza passaggio, cancelliamo alla fine del preavviso del punto 21-bis.2 e del periodo di recupero del punto 21-bis.8.

21-bis.10 Costi. Il passaggio, l'esportazione dei dati, l'assistenza durante il periodo transitorio e la cancellazione finale sono gratuiti. Non applichiamo oneri di passaggio, nemmeno ridotti, e non applichiamo penali di risoluzione anticipata (articolo 25, paragrafo 2, lettera i), e articolo 29). L'articolo 29, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2023/2854 vieta ogni onere di passaggio a partire dal 12 gennaio 2027: noi lo applichiamo già oggi, e questa è una condizione del contratto, non una concessione revocabile.

Il contratto non prevede canoni periodici né una durata minima, quindi non c'è nulla da pagare per uscire. I crediti non consumati ti vengono rimborsati ai sensi dell'Articolo 11.3.

21-bis.11 Fine del contratto. Il contratto si risolve, con nostra notifica scritta su supporto durevole (articolo 25, paragrafo 2, lettera c)):

Restano in vigore gli articoli indicati all'Articolo 31, e restano fermi i periodi dei punti 21-bis.8 e 21-bis.9.

Articolo 22. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il suo software, la sua base di conoscenza, i suoi modelli di analisi e i suoi marchi appartengono a Nicodemo & Signa Company Srl o ai suoi licenzianti. Queste condizioni ti attribuiscono un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di usare i servizi per la durata del tuo accesso. Nulla di quanto qui previsto ti trasferisce la proprietà della piattaforma.

Gli output che generiamo per te, cioè le analisi, i report, le bozze e le traduzioni prodotte dai materiali che ci sottoponi, sono tuoi. Puoi usarli, riprodurli, adattarli e trasmetterli ai tuoi clienti, alla tua persona responsabile e al tuo valutatore della sicurezza senza ulteriori permessi da parte nostra e senza costi aggiuntivi. Non vantiamo alcun diritto su di essi.

Articolo 23. Promozioni

Se offriamo crediti promozionali, sconti o prove, le condizioni di ciascuna offerta sono pubblicate insieme all'offerta e valgono per essa. I crediti promozionali possono avere un proprio periodo di validità, indicato nell'offerta. Non sono rimborsabili e non sono trasferibili.

I crediti promozionali si consumano prima dei crediti che hai pagato, salvo che un credito pagato scada prima: in quel caso si usa per primo il credito pagato. Non lasciamo mai scadere un credito che hai pagato mentre nel tuo saldo resta un credito promozionale con scadenza più lontana.

Articolo 24. Responsabilità

24.1 Clienti professionali. Nei limiti consentiti dalla legge, e solo nei confronti dei clienti professionali: non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, del mancato guadagno, della perdita di affari, della perdita di avviamento o della perdita di dati che sarebbe stata evitabile conservando copie proprie; e la nostra responsabilità complessiva derivante dai servizi o a essi connessa è limitata al maggiore tra gli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa e il valore dei crediti presenti nel tuo saldo al momento di quell'evento.

24.2 Consumatori. Le limitazioni del punto 24.1 non si applicano ai consumatori. Qualsiasi clausola che, prima che un difetto di conformità sia portato alla nostra attenzione, escluda o limiti i diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori non ti è opponibile.

24.3 In ogni caso. Nulla in queste condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, né qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo la legge applicabile.

24.4 Responsabilità regolatoria. Come indicato all'Articolo 3, la responsabilità della conformità di un prodotto cosmetico resta in capo all'operatore economico, alla persona responsabile e al valutatore della sicurezza.

Articolo 25. Reclami

Se qualcosa non va, scrivi a info@cosmetifull.com indicando l'email del tuo account e una descrizione del problema. Riscontriamo i reclami e vi rispondiamo per iscritto, di norma entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede più tempo, te lo comunichiamo e ti diamo un'indicazione di quando risponderemo.

Il reclamo diretto a noi è il primo passo, prima di qualsiasi procedura stragiudiziale. Per i consumatori, l'Articolo 39 spiega che cosa accade se il reclamo non viene risolto.

Articolo 26. Dati personali, fornitori e accordo sul trattamento dei dati

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy, che fa parte delle informazioni che ricevi prima della conclusione del contratto.

L'elenco completo e aggiornato dei fornitori e degli altri destinatari coinvolti, del loro ruolo, dei dati che ricevono e delle garanzie applicate a eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo si trova nell'Informativa sulla privacy, Articoli da 10 a 15, che fa parte delle informazioni precontrattuali. Quell'elenco è tenuto in un unico posto, così che non possa divergere tra due documenti.

Accordo sul trattamento dei dati. Per i dati personali contenuti nei materiali che carichi, tu sei il titolare del trattamento e noi agiamo come responsabile del trattamento sulla base delle tue istruzioni documentate. L'Accordo sul trattamento dei dati allegato a queste condizioni disciplina quel rapporto come richiesto dall'articolo 28, paragrafo 3, del GDPR, compresi l'elenco dei sub-responsabili, il preavviso che ricevi prima della sostituzione di un sub-responsabile e il tuo diritto di opporti, le misure di sicurezza, l'assistenza che ti prestiamo sui diritti degli interessati e sugli articoli da 32 a 36 del GDPR, e la sorte dei dati alla fine del contratto. Fa parte del contratto per i clienti professionali e, per quanto riguarda la protezione dei dati, prevale su queste condizioni.

Articolo 27. Accesso da altri Paesi dell'Unione europea

I clienti nell'Unione europea possono accedere alla piattaforma e acquistare crediti alle stesse condizioni generali, qualunque sia la loro nazionalità, il luogo di residenza o il luogo di stabilimento. Non blocchiamo l'accesso, non ti reindirizziamo automaticamente a una versione diversa del sito in base a dove ti trovi e non applichiamo condizioni di pagamento diverse in base al Paese dell'account o dello strumento di pagamento.

Differenze nel prezzo mostrato possono derivare unicamente dall'aliquota IVA applicabile nel tuo Paese ai sensi dell'Articolo 8.

Articolo 28. Legge applicabile

Queste condizioni e il contratto sono regolati dalla legge rumena.

Per i consumatori, questa scelta non ti priva della protezione che ti riconoscono le disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui hai la residenza abituale, perché dirigiamo la nostra attività verso quel Paese.

Articolo 29. Foro competente

Per i clienti professionali, il foro di Arad, Romania, è esclusivamente competente per qualsiasi controversia derivante da queste condizioni o a esse connessa.

Per i consumatori, puoi promuovere un giudizio nei nostri confronti davanti al giudice del Paese in cui sei domiciliato oppure davanti al giudice rumeno, e noi possiamo promuovere un giudizio nei tuoi confronti solo davanti al giudice del Paese in cui sei domiciliato.

Articolo 30. Lingua di queste condizioni

La versione inglese è la versione di riferimento e prevale in caso di divergenza tra le versioni.

Per i consumatori, la versione nella lingua in cui hai concluso il contratto prevale a tuo favore dove le due divergano, e dove una clausola non sia chiara prevale l'interpretazione a te più favorevole.

Ciò non incide sull'obbligo, previsto dalla legge rumena, di presentare le informazioni contrattuali in rumeno in forma accessibile.

Articolo 31. Altre disposizioni

Clausole che restano in vigore. Gli Articoli 3, 20, 21, 21-bis, 22, 24, 26, 28, 29 e 30 restano in vigore dopo la cessazione del contratto.

Nullità parziale. Se una previsione di queste condizioni risulta invalida, le restanti previsioni restano in vigore.

Cessione. Possiamo cedere il contratto a un'altra società che prosegua la piattaforma, dandotene comunicazione su supporto durevole con almeno 30 giorni di preavviso. La cessione non riduce i tuoi diritti, e i tuoi crediti passano a quella società per il loro intero valore e con la stessa validità. Se sei un consumatore e non accetti la cessione, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo i crediti non consumati.

Integralità dell'accordo. Queste condizioni, l'Informativa sulla privacy, l'Accordo sul trattamento dei dati, le condizioni pubblicate per uno specifico servizio e la conferma del tuo ordine costituiscono l'intero accordo tra noi sul relativo oggetto. Ciò non esclude né limita le dichiarazioni pubbliche che abbiamo reso, anche in pubblicità e nelle pagine dei servizi, che restano parte dei requisiti oggettivi ai sensi dell'Articolo 13, e non limita alcun diritto che ti spetta in ragione delle informazioni che ti abbiamo dato prima del contratto.

PARTE B. DISPOSIZIONI CHE SI APPLICANO SOLO AI CONSUMATORI

Articolo 32. A chi si applica questa Parte

Questa Parte si applica solo se sei una persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, oppure se acquisti per una finalità mista in cui la finalità professionale non è prevalente (Articolo 4). Dove diverge dalla Parte A, prevale questa Parte.

Articolo 33. Il tuo diritto di recesso

Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quello descritto all'Articolo 36.

Il termine decorre dal giorno di conclusione del contratto, cioè dal giorno in cui Stripe conferma il tuo pagamento (Articolo 9).

Per recedere puoi:

Per rispettare il termine è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della sua scadenza.

Se non ti abbiamo fornito le informazioni sul diritto di recesso, il periodo di recesso è prorogato di 12 mesi a partire dalla fine del periodo iniziale di 14 giorni, e termina 14 giorni dopo il giorno in cui forniamo quelle informazioni.

Articolo 34. Esecuzione immediata durante il periodo di recesso

I crediti possono essere usati immediatamente, il che significa che l'esecuzione può iniziare prima che il periodo di recesso sia scaduto. Prima del pagamento ti chiediamo quindi di spuntare la dichiarazione seguente, e l'acquisto non può essere completato se non la spunti:

«Chiedo espressamente che cosmetiFULL inizi l'esecuzione dei servizi durante il periodo di recesso di 14 giorni. Prendo atto che perderò il diritto di recesso solo quando il contratto sarà stato interamente eseguito, cioè quando l'intero saldo crediti di questo acquisto sarà stato consumato, e che se recedo prima di quel momento dovrò pagare un importo proporzionale a quanto mi è stato fornito fino al momento in cui comunico a cosmetiFULL il mio recesso.»

Conserviamo traccia di quella richiesta e di quella presa d'atto, e le riportiamo entrambe nella conferma d'ordine che ti inviamo ai sensi dell'Articolo 10.

L'acquisto di crediti non comporta di per sé la rinuncia al tuo diritto di recesso.

Articolo 35. Come inviare la dichiarazione di recesso

Puoi inviare la tua dichiarazione di recesso via email a info@cosmetifull.com, con o senza il modulo tipo riportato nell'Allegato. È valida qualsiasi dichiarazione esplicita.

Dopo averla ricevuta ti inviamo, senza indebito ritardo, una conferma di ricevimento su supporto durevole, che riporta il contenuto della tua dichiarazione e la data in cui l'abbiamo ricevuta.

Articolo 36. Effetti del recesso e rimborso

Se recedi, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, e non sostieni alcuna spesa.

Se l'esecuzione è iniziata su tua richiesta espressa ai sensi dell'Articolo 34, deduciamo dal rimborso un importo proporzionale ai crediti che avevi già consumato quando ci hai comunicato il recesso. Quell'importo proporzionale è calcolato sul prezzo totale concordato. Se il prezzo totale è eccessivo, è calcolato sul valore di mercato di quanto è stato fornito.

Non sostieni alcun costo, e ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, se non ti abbiamo dato le informazioni sul diritto di recesso e sull'obbligo di pagare un importo proporzionale, oppure se non hai chiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione ai sensi dell'Articolo 34.

Dopo il recesso devi smettere di usare i servizi e non devi metterli a disposizione di terzi. Possiamo impedire ogni ulteriore uso, anche disabilitando l'accesso, fermo restando il tuo diritto di recuperare i tuoi contenuti ai sensi dell'Articolo 21.

Articolo 37. Quando il diritto di recesso non si applica più

Perdi il diritto di recesso solo quando il contratto è stato interamente eseguito, cioè quando l'intero saldo crediti di quell'acquisto è stato consumato, e a condizione che l'esecuzione sia iniziata su tua richiesta espressa e con la tua presa d'atto ai sensi dell'Articolo 34.

In ogni altro caso, compreso quello in cui una parte dei crediti sia ancora inutilizzata, il diritto di recesso resta per l'intero periodo di 14 giorni.

Articolo 38. Garanzia legale e diritti inderogabili

Benefici della garanzia legale di conformità per i contenuti digitali e i servizi digitali che forniamo. Gli Articoli 13, 14 e 15 si applicano a te, mentre le limitazioni di responsabilità dell'Articolo 24.1 non si applicano.

Qualsiasi clausola di queste condizioni che, prima che un difetto di conformità sia stato portato alla nostra attenzione, escluda o limiti i diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori non ti è opponibile.

Articolo 39. Risoluzione stragiudiziale delle controversie

Se hai un reclamo, scrivici prima a info@cosmetifull.com, come descritto all'Articolo 25. La maggior parte dei problemi si risolve così.

Non ci siamo impegnati a ricorrere, e non siamo obbligati a ricorrere, a uno specifico organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Se il tuo reclamo non viene risolto dopo che ce lo hai sottoposto direttamente, ti informeremo su supporto durevole sull'organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente per la controversia e sulla nostra intenzione o meno di partecipare alla procedura.

In Romania esiste una struttura di risoluzione alternativa delle controversie presso l'Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC).

L'elenco ufficiale degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie degli Stati membri è pubblicato dalla Commissione europea all'indirizzo commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en. Per le controversie transfrontaliere puoi rivolgerti anche al Centro Europeo Consumatori del tuo Paese.

Il ricorso a una procedura stragiudiziale non ti priva del diritto di adire il giudice ai sensi dell'Articolo 29.

ALLEGATO 1. Modulo di recesso tipo

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: Nicodemo & Signa Company Srl, Strada Lucian Blaga nr. 21, ap. 16, 310023 Arad, Romania, info@cosmetifull.com

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto per la fornitura del seguente servizio:

................................................................

Ordinato il / ricevuto il: ..............................

Nome del consumatore: ..............................

Indirizzo del consumatore: ..............................

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ..............................

Data: ..............................

ALLEGATO 2. Accordo sul trattamento dei dati

L'Accordo sul trattamento dei dati richiamato all'Articolo 26 è pubblicato come documento separato e fa parte di queste condizioni per i clienti professionali. Contiene gli elementi richiesti dall'articolo 28, paragrafo 3, del GDPR: la materia e la durata del trattamento, la sua natura e finalità, i tipi di dati personali e le categorie di interessati, l'elenco dei sub-responsabili insieme al periodo di preavviso prima di una sostituzione e al tuo diritto di opporti, l'impegno di riservatezza delle persone autorizzate al trattamento, le misure di sicurezza ai sensi dell'articolo 32 del GDPR, l'assistenza che ti prestiamo sui diritti degli interessati e sugli articoli da 32 a 36 del GDPR, la cancellazione o la restituzione dei dati al termine del rapporto, e le informazioni che mettiamo a disposizione per un audit.

Fine del testo pubblicato.

Informativa privacy

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